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第68章 从细微处关心员工

让员工感到在企业内工作快乐和满足的方法很多,无微不至的关心员工的工作和生活就是一个很好的措施。关心员工可以从以下几个方面做起:

1.切实关心员工的家庭生活。

当今员工所面临的最大挑战就是要经常在工作和家庭两者之间求取一种近似合理的平衡。因此,企业应该主动地去关心员工的家庭生活状况,要尽可能地去帮助员工实现并且达到工作和家庭相互平衡。一旦管理者能做到这一点,就能够让自己的员工从企业中获得快乐和满足,这样做实际上是间接地培养了忠诚度——员工及其家属对企业的忠诚度,而且一旦员工的家属都对公司产生了忠诚的感情,那么员工往往会受到家属的影响而很少会离开公司。相反如果企业的管理者忽视了员工这种工作与家庭之间的平衡,则又可能会导致员工对于企业的不满而离开企业。一旦员工对企业的热情降低,其家属也必然会对企业产生一些不好的印象,间接地形成对企业的不忠诚,其潜在的忠诚度就会降低。同时,过多的工作压力还常常会导致员工身体健康状况的急剧下降,严重的甚至会导致“过劳致死”,例如很多日本人因过度劳累倒在工作岗位上。

在关心员工生活方面,思科公司就做得非常成功。为了方便员工处理一些生活上的日常事务,思科公司将企业的一部分场所租给了银行、自助洗衣店、干洗店、汽车修理公司、旅游代理处等服务性企业。这样,由于这些服务场所在企业附近的集中使得公司员工可以随时在工作日的任何一个时间内高效率地干完自己的各种“私事”,从而有更多的时间、更集中的精力从事工作。并且,公司不定期的邀请员工的家庭成员参加高层员工的培训,向家属们解释这些员工在日常工作中付出的艰辛,并希望以此获得家属们对员工和企业的理解和支持。这些措施的实施有力地培养了员工个人及其整个家庭对企业的长期的高度忠诚。

2.经常关心员工的健康。

企业对于员工日常生活的关心,应该属于一种广义的福利范畴,它与福利不同的地方是往往不涉及金钱,而更多的体现为精神方面的激励。关心员工生活是企业培养员工长期忠诚的一种行之有效的方法。

企业要依靠员工来创造利润,因此关心员工的健康状况对于企业来讲具有重要的意义。关心员工就必须创造健康的工作环境,确保办公环境内部的暖气、空调、通风设备等正常运转。对从事体力劳动的员工,企业要注意保证员工工作环境的安全,尤其是对于女性,必须为之提供相应的保护设备。对知识员工,由于其从事的是一种以脑力劳动为特点的工作,在工作日内往往会缺乏应有的锻炼和娱乐。因此,长时间的工作就会使员工的个人健康状况受到威胁。所谓“身体是革命的本钱”,没有健康的身体,知识员工也就无法很好地从事工作。所以,企业应该主动的关心知识员工的健康,在工作之余要尽可能的为知识员工提供一些户外活动或者娱乐节目,让员工身体能够得到及时的“充电”。为促进员工的身体健康,企业可以为员工制定健康计划,制定一些包括健康讲座、健康教育研讨、全体人员健身活动等内容的员工健身计划和活动。

3.缓解员工的心理压力。

随着现代社会生活节奏的加快,员工需要面对来自家庭、事业等各个方面的多重压力。虽然适度的正面压力,可以激发人们的创造力和工作热情,还是有利于人的发展的。但是如果压力过于沉重,特别是负面压力则会对于员工的心理和身体健康产生极为不利的影响,从而导致员工对工作热情的递减,工作效率下降。因此,企业在对于员工的健康进行关心的同时,还应该注意给员工减轻压力。通常可以采取的方法有:

一方面,可以通过弹性工作制等制度给员工减压,例如:利用互联网技术和无线电技术,让员工在任何地方都可以办公,突破朝九晚五的工作时间表。

另一方面可以通过与员工进行有效的沟通和交流等精神激励来对员工实施减压。当然,减压的同时可以使员工保持适度的紧张使其思维更加敏锐,激发其创造性和潜力。

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