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第6章 员工还需要钱以外的东西

管理大师彼得·布洛克曾经在《领导艺术》写到,“所有说只是为钱工作的人放弃了还有更多可能的希望……我们的公司实际上并没有足够的钱留住某个人,而有些人要走也并不是因为钱太少。”

对于企业来说,这的确是个好消息。如果钱不是减少人员流动的“银弹”,你就可省下本打算用于工资战和追平对手的人才报价的钱。虽然钱并不能够代表一切,但是事实上钱确实十分的重要。

把自己的收入或工资与本行业其他公司中做同样工作有同样贡献的人相比较,对于自己的工资是否与公司内同样岗位同样贡献的员工一样十分的在意。这是多数甚至可以说是所有员工的想法。当他们感到公平、与其他公司所付工资差不多时,当他们从事有意义有兴趣的工作,而且工作环境还不错,并有良好的管理方式支持时,即使跳到其他公司能够多挣一点钱,但这些软性因素不得而知,通常员工们是不会动心或离开原来的公司的。

但是事实上让人们担心的是,仍有89%的经理相信留住员工的主要手段是钱的问题。“防止人员流失的惟一方法是美元。”在美国就有许多企业的经理们宁愿相信钱是能够留住员工的惟一答案,因为,员工跳槽的动机和留住员工的问题实在很难弄得清清楚楚,在多数人看起来难以控制,耗时费力,用钱解决问题似乎要相对较容易。

有关人力资源学家曾经做过一项调查,他们要求被调查者用“没有”“非常小”“一定程度”“非常大”或“全部”来评价在激励员工努力工作的所有因素。然后,他们计算出“非常大”和“全部”选项所占的百分比,并且对这些项目进行了排序,而排序依据是被调查者将其看做激励因素的重要程度。调查结果(认为“非常大”和“全部”的被调查者的百分比)如下:

获得信任92%;做有成就感的工作88%;感觉被赏识88%;得到更好的培训86%;受到公平的对待86%;从事有趣的工作85%;受到应有的尊重83%;有恰当的工作设施78%;有晋升的机会74%;有参与或决策的权力73%;知道公司的经营现状72%;有丰厚的福利70%;有带薪休假66%;有定期的评价58%;实行弹性工作制57%;得到更多的钱56%。

于是人力资源学家从上面的调查得出结论:留住员工不是钱的问题,而是有关人性化层面的问题。也就是说作为员工在企业中被当做一个完整的人对待的程度。所有的人们在这些数据中所看到的与许多其他的研究结果是一致的,员工最需要的东西是被当做有价值的人受到应有的尊重和公平对待。

从上述的研究中,大家可以得到这样的启示:如果企业的管理者满足了作为员工的人性化需要,员工就会选择留下来。这样做必然会减少了人员流动,并建立起员工们对公司的责任感。

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