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第56章 有规矩乃成方圆

在企业的工作中对员工进行授权十分的重要,同时授权还要遵守一定的原则,这是因为并不是人人都会授权,由于授权不当而造成的后果有时甚至比不授权造成的后果更严重。企业管理者在给员工授权时,既不应该推卸自己的管理责任或好逸恶劳,也不应该强人所难。授权往往要遵循以下几种的原则:

1.对员工授权要做到权责分明。

管理者在给员工分配工作的同时,应授予员工履行工作所必须的权力。管理者所授予的权力应以员工刚好能够完成分配的工作为限度。如果是责大于权时,将会不利于激发员工的工作热情。这时常常导致员工在处理职责范围内的问题时仍然要不断地请示领导,这势必造成员工的压抑。但是如果权大于责,往往会使员工不恰当地滥用权力,这最终会增加管理者管理和控制的难度。

管理者为避免员工揽功推过,应坚持责、权、利相统一的授权规则。在进行授权之前,必须事先确定工作责任的归属,只有责任明确,赏罚标准才能清楚。

管理者在考虑员工工作责任的时候,就必须要考虑自己企业的现实状况。①管理者授权要以企业的经营目标为依据,给员工分派职责和委任权力时都应围绕着企业目标来进行。只有为实现企业的经营目标所需的工作才能设立相应的职权。②授权本身要体现明确的任务目标。管理者在分派职责的同时,应该明确哪些是员工所需要做的工作,应该达到的目的和标准是什么,在员工达到工作目标后应作如何奖励等。只有授权的目标明确,才能使员工明确自己所承担的责任。

2.管理者要量力授权。

管理者授权是一种权力的授予或转移。企业中的管理者授权不是被动或无条件的。在企业中,管理者授权是主动的,有选择地进行的。所谓“主动”,就是为了提高企业的管理效率,有意识地对员工实行授权。所谓“有选择”,就是既要对将要授予或转移出的权力进行选择,又要对接受权力的人员进行选择。

3.管理者与员工之间要互相信赖。

一位著名企业家认为所谓授权就是管理者与员工要彼此的互相信任,他认为应该做到“授权他人然后就完全忘掉这回事,决不去干涉。”实现管理者与员工互相信任的前提是管理者必须能够慧眼识才。企业的管理工作有“生产、财务和人事”三项内容。生产和财务两项,都是可以预估的,唯独人事却是极大的变数。在管理中,管理者所面临的最大难题就是如何使员工在他的工作环境中发挥所长,当然这也牵涉到工作的晋升、合约等等,其中最有效的方式即告诉员工他的工作性质、职权、责任、晋升标准等等,让他在清楚工作要求与目标之后,便放手让他自己去做。这便是“授权并遗忘”,也就是管理者与员工互相信任。唯有如此,管理者才有办法有心力去应付下一个难题。

4.授权最好采用单一隶属关系。

作为企业,往往有许多部门,每一个部门都有其相应的权利和义务,管理者在对员工进行授权时,切忌交叉委任权力,否则会导致在工作中各部门间的相互干涉,甚至会造成企业的内耗,形成不必要的浪费。许多时候,让单独一个人负起责任比让几个人共同负责好,大家常常所说的连带责任就是谁也不负责任。在企业中也常常出现有连带责任的现象,这根本就无法像法律处理房地产纠纷那么严格。如果企业内部出现了连带责任不清的时候,双方就会同时认为对方会处理,于是常常会发生所有的员工都袖手旁观不负责的情形。企业是工作目标的连锁,承认目标者从负有达成这个目标的责任立场来说,责任应给予一个人,而不是两个或两个以上的人。

在激烈的市场竞争中,企业正是由于明确了每一位员工的工作责任才能够生存下来,作为企业的管理者应睁大眼睛,防备产生含糊不清的连带责任的制度和情况。

5.明智的授权方法即在对员工下放一定的权力的同时,对其进行认真的检查监督。

作为管理者,即使有再大的精力和才干,也无法把企业所有职权紧抓不放,事必躬亲。任何的管理者都是要把部分职权交给员工,让大家来一起与管理者来共同承担责任。但究竟怎样来下放职权,并不是一件轻而易举的事情。

高明的管理者非常的擅于授权,他们既能够下放一定的权力给员工,又能够给他们以十分重视他们的感觉。高明的管理者既要检查督促员工的工作,又不会使员工感到有名无权。若想获得员工的忠心,留住员工,成为一名优秀企业管理者,就必须深谙此道。

即使从事工作指派与授权后,管理者仍然必须要对员工所履行工作的成效负全部责任。即当员工无法做好指派的工作时,管理者将要承担其后果,因为员工在工作中表现出的缺陷将被视同管理者的缺陷。可是,有些管理者甚至不管自己的员工是否能够做好指派的工作,他们均企图将责任推卸在员工身上,这种做法显然是十分错误的。每一位管理者都应保持这样一种十分清醒的态度:“权力固可授予,但责任却无可旁贷”;同时,为确保指派的工作顺利完成,管理者在对于员工进行授权的时候必须为承受这份权力的员工订下完成重要工作的责任。员工若无法圆满地执行任务,则对员工权力的管理者将唯他是问。

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