通用电讯经营事业部负责人金博尔曾经参加过一次晚宴，主人在集体会餐后安排了一次发人深省的演讲活动。其中有一位演讲人谈到：要赢得员工的敬重，而不要太担心如何获得领导的赏识，而在这方面管理者常犯错误。这位演讲者将自己的整个理论浓缩成“往下看”三个字。
金博尔认为“往下看”是个非常好的建议，于是他将“往下看”三个字写在一张卡片上，并把这张卡片放在办公桌最上一层抽屉里。金博尔每当遇到与员工管理有关的难题时，就会把它拿出来看一下。果真“往下看”这三个字让他受益匪浅。
“往下看”用在企业管理中就是作为管理者要设身处地地站在员工的立场上看待问题，把每一位员工都当大人物看！
一个在管理者们看来十分高明完美的计划，如果在执行过程让管理者的手下——尤其是那些没有发言权的人无法忍受，那么，它就根本不能够说是一个好的计划。同时，对那些不得不执行该计划的人来说，这个计划也很可能是不公平或难以接纳的。要是企业的员工一开始就从心底里讨厌它，那么，当然也就不会努力去完成它，更谈不上全心全意地支持它了。
作为管理者，有时候也许真的无法确定自己的公司所面临的问题，是出在管理架构上，还是在内部人际关系上，或者是操作流程设计得过于繁复让人困惑。这时候，管理者就应该认为一定是自己的管理让大家的工作变得更加困难了。只要企业的员工们都对管理者的管理方式深感困扰，那就足以让他们感到很不高兴了。如果企业的员工始终无法参与公司的任何决策，对公司的新政策、新举措、新产品都不能够发表自己的意见。那么，在不知不觉中，管理者就等于是贬低了员工的地位，并破坏了管理者与他们之间的沟通和良好关系。
在美国职业马术界有着“驯马师”美称的传奇人物布莱纳曼就曾经这样说过：“我们很容易明了为什么当一个人自以为是山狮般地趴在马背上，两腿紧紧夹住马腹时，被骑的马却不会对他感兴趣！”
布莱纳曼对于如何驯马十分的精通，因为他能以马的观点来看事情。而这正是企业的管理者应该必须做到的。
管理者如果能够费点功夫与言行出轨的员工们再度合作，一起坐下来，仔细听听他们的心声。也就是说管理者并非是要为了说明决定的合理性而与他们争辩或对他们进行说教，管理者需要做的只是倾听与了解。从而将员工们对于企业现状和发展的意见和建议集中起来，并让他们在日常经营管理和所进行的改革中扮演主人翁角色。这样做的结果是，管理者会发现，原来非常棘手的管理工作变得容易和顺手多了。
