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第16章 相信员工会做得更好

管理和留住员工最好的方法是信任员工,即“我相信你一定可以做得更好”,只有注重运用这种方式,才能让员工打心底里心甘情愿的接受你的领导,并主动改变自己。因此与员工之间建立起充分的信任关系,对于管理和留住员工十分的重要。

作为企业的管理者,如果你想获得驾驭别人的能力,如果你想唤起别人对你的信任,你就必须做到以下几个方面:

1.领导就要做到金口玉言,一诺千金

当你需要让你的员工充分地信任你时,作为领导就必须做到一诺千金。为了确保作为领导的你永远说话算数,你必须要记住下面三点:

(1)千万不可做出连你自己也无法坚持下去的命令。

(2)对于自己无法办到的事就不要轻易许诺。

(3)不要发布无力强制执行的命令。

2.在所有的面向员工的书面声明中,措辞都要准确、真实

作为领导要时刻记住,你在任何文件上的签名,或者在任何信件上的签名,都应该像你同一个人面对面说话一样重要。

当你在支票上签上你的名字时,你的签字就是保证你在银行有足够的钱去支付支票上的资金数目。你在工作岗位上的所有签字,你对各种事务的签字,其产生的效果与作用都像你签署支票一样具有相当的分量。

3.作为领导就要坚定不移地支持你认为正确的事情

作为领导,只要是自己认为正确的事情,就要坚持让员工做到底,不要考虑事情的结果会是什么样的。作为领导此时最重要的就是不要妥协,更不能出卖自己的原则,当领导在原则上总是妥协让步的时候,就意味着你将把自己的诚实、自己的责任感和个人荣誉置于不顾的位置。

4.当领导做错了事的时候,也应该和员工一样坦然地接受批评虽然你是领导,但如果你不小心犯了错误,也应该放下领导的架子勇敢地承认错误。并且能够心平气和地接受别人的批评和谴责。当你能做到这一点的时候,你就会获得了驾驭别人的能力。信任你的忠实员工吧,只有这样他才肯听从你的话改变自己,才能够让员工信赖你并且留下来,忠诚的服务于企业。

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