在企业当中，企业与员工的忠诚是双向的，企业需要员工对自己忠诚，同时员工也会要求获得企业对自己的忠诚。只要求员工对自己忠诚，而不对员工忠诚的企业是无法得到忠诚员工的；同样只想获得企业对自己的忠诚，而不想奉献自己的忠心的员工也是无法长久的获得企业给予的职位。
1.只有企业对员工忠诚，才能换得员工对企业的忠诚
在企业与员工的双向忠诚关系中，企业对员工的忠诚处于基础地位，即企业首先必须树立忠诚于员工的信念。这表现在两个方面：
（1）企业必须对员工忠诚
企业对员工的忠诚就是企业对员工工作和生活的真诚负责。如：保护员工的就业稳定、提供增长才干的机会、给予合理的薪资和福利，帮助和促进员工个人发展等。现实中有许多这样的例子，那些能够赢得员工忠诚的企业无一不是对员工承诺且确实担负起了一定责任，表现了忠诚。
一些企业总是把忠诚看成是对员工的单方面要求，却往往很少考虑企业还要对员工承担一定的责任以及满足员工对企业的期待，也就是企业也应该忠诚于自己的员工。有不少的企业总认为给员工发了工资，因此就有权利要求员工忠诚；而员工领取企业工资就应该对企业服从和忠诚，否则就认为员工的行为是不道德的。换句话说，忠诚于企业是员工的本分。这种指望仅以报酬就赢得员工忠诚的想法是非常幼稚可笑的。单纯的工资体现的并非是企业对员工的忠诚与负责，工资仅仅是对员工劳动的报酬，员工付出体力和脑力来换取报酬，这是公平合理的交换。至于有些企业甚至采用强制手段维系员工对企业的忠诚更是缘木求鱼。企业有权命令自己的员工每周工作五天，每天工作八小时，保质保量完成任务，却根本无法命令自己的员工忠诚于企业。总之，忠诚于企业纯粹是员工的心理感受和自觉自愿行为，而人为的强制对员工忠诚来说根本就没有任何意义。只有当员工内心深深的从日常的工作、学习、生活中感受到企业对自己的工作、生活及未来的真诚负责时，员工才会与企业实现心理上的交换和沟通，将心比心，自觉自愿地忠诚于企业、奉献于企业。否则，忠诚便无从产生。
（2）企业要主动地忠诚于员工
虽然忠诚是企业与员工之间的相互性行为，实际上却往往需要以企业对员工的忠诚为先导。原因主要有两个方面：
第一、就企业和员工的相互忠诚而言，企业对员工的忠诚更具主动性。从最初的招聘到员工进入企业后，企业人力资源开发与管理的方针、政策、制度等就已经向员工表明了它对员工忠诚与否的态度，所有的这些都将会深深地影响到员工对它的忠诚度。如果一个企业仅仅是把员工当作花钱雇来的打工仔，一味的强调劳资雇佣关系而忽视了企业与员工之间的合作或利益相关关系，只想让员工多为企业做贡献而很少为员工付出，表现的对员工的就业安全、职业生涯及个人发展全然不予考虑，那么这样的企业就难以赢得员工的忠诚和献身精神。在这样的企业当中，员工只要有可能或条件具备，就会义无反顾的选择跳槽。反之，一旦企业能够把员工当成自己必须依靠的、可以互助互利的合作伙伴，并且时时处处都能够实实在在地对员工报以忠诚与负责，像关心企业的利润和发展一样关心员工的生活、前途和命运等，那么员工就一定会愿意与企业同舟共济，并且能够保持较高的忠诚度。
第二、就企业与员工在生产经营中的地位而言，企业十分明显的处于决定地位，而员工处于被决定地位。企业的决定地位表现在：企业总是率先对员工行使权力，如员工进入企业后，企业不仅对其行使人事权和分配权，还将要运用制度和规范来约束其行为。作为企业的决策者应该明白这样的道理：权力与义务是对立统一的，行使权力的同时必然要求承担相应的责任，即要对员工忠诚。日本的企业无一例外的都要求员工对自己无条件服从，做企业的忠诚战士，为企业尽忠效力。同时日本企业的员工也确实是这样做的，这一点主要表现在日本企业中鲜有跳槽者且存在大量“工作狂”、“猛烈社员”。但是，日本企业的员工为什么能够表现的对企业忠诚献身，其实并非天性使然，令员工能够忠诚企业的根本原因在于企业对他们的全方位负责，即在于企业首先主动对员工忠诚。因为在日本当员工从进入企业的第一天起，就会享受到企业给予的悉心培养和像家人一般的照料。企业对员工忠诚负责的行为处处都在打动着员工、感染着员工，促使他们以十倍、百倍的忠诚回报企业。
值得注意的是，以往企业关注的大多是它对社会、对消费者的责任，很少考虑对员工的责任。而现在随着社会的发展，已经有越来越多的企业认识到了自身所承担的对员工的责任。如美国的强生公司就清楚的认识到了自己对于员工应该承担的相应的责任，他们这样认为：“我们对全世界的员工都有责任，每个人都应被视为有价值的个体，我们尊重每个员工的尊严和价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任……我们必须提供同等的雇佣、发展和升迁的机会给那些能够胜任的员工。”凯姆朗公司也提出了这样观点：“员工第一，顾客第二”。那些世界一流的大公司都不约而同的认为，只有把员工摆在第一的位置，对自己的员工真诚负责，才会使员工以忠诚和热情投入工作。这样才能把一流的产品、一流的服务提供给顾客，从而赢得顾客的忠诚。
2.员工忠诚于企业
因为企业与员工之间的忠诚是相互的，在企业对员工的忠诚的基础上，员工也必然会对企业忠诚，也应该对企业忠诚，形成双向忠诚。双向忠诚也就是指企业忠诚于员工，员工忠诚于企业，这在服务业，则主要表现为员工对顾客的忠诚。只有当企业对自己的员工倍加关心爱护，员工才会为企业全心全意地工作，员工对顾客的服务才会尽心尽力。一般企业的管理者往往只重视其中的某一方面，而忽略了另一方面。成功的案例告诉人们：强调以“双向忠诚”经营企业，并把它一直坚持下去，会使公司的发展取得意想不到的效果。
员工对于企业的忠诚，首先表现为员工对企业的认同和热爱。优秀企业往往有着极强的凝聚力，它像融合剂一样，能够把员工吸引和凝结在企业的周围。员工对企业的忠诚主要表现为员工对企业产生一种强烈的归属感，同时还具有规范自身行为的自觉性、主动性、持久性和责任心，并且能够把企业规定的行为准则潜移默化地融化在个人自觉的行动中，做到全心全意地为企业工作。忠诚于企业的员工还会把对企业的热爱，转化成努力工作的动力，在企业共同价值观念的推动下形成一股强大的力量，把企业目标转变为个人的自觉行动，从而真正的实现了员工个人目标和企业目标的高度一致，使群体产生最大的协同作用力，向着企业既定的经营目标而努力奋斗。因此，员工效忠企业，就是员工对企业爱心、信心、决心的充分体现。其次，对企业而言，员工忠诚于企业，在许多时候还会表现为员工对企业顾客的忠诚。而员工对顾客的忠诚往往意味着员工会以热忱、真诚的态度为顾客提供尽善尽美的服务。这里的真诚通常都是发自员工内心的，而且是来源于员工的自觉的、主动的忠诚。而员工对顾客的这种高度忠诚会培养出顾客对企业高的忠诚度，从而最终为企业带来更大经济效益。
