企业的领导者应该着重培养员工的服从意识。在谈到培养领导能力时，我们往往首先想到的是如何让下属服从，但是西点军校训练学员的领导能力时，第一课教的却是如何服从。西点认为：服从是领导之母。
服从的角色，就是遵循指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。服从决不是下属的专利，每一个领导者也都必须服从。不论在任何机构，领导的权力必然有其极限。
然而，令人感到遗憾的是，有些企业领导人没有把握好服从的角色：自以为企业归我所有、所管，一切决策和行为从我出发，缺乏服从组织根本利益、服从大局的意识，甚至于为所欲为。这种领导人不可能让公司员工真正信服，即使大家听从他的旨意，也只是表面或暂时的无奈选择，不可能持久。我们看到的很多企业发生高层裂变，核心人物去职的现象，除了利益关系外，与企业领导人的领导能力有莫大的关系。
领导人无原则的服从也是十分危险的。譬如，有的家族企业的领导处处为家族成员的利益考虑，而忘了应该对企业的整体利益最大化负责，这必然会影响非家族成员的信任和信心。同样，领导人因为种种原因，过于迁就个别人员，也会影响团队或整体的士气和凝聚力。所以，领导的服从也必须是有原则的。领导行为是一种互动关系。领导者在指挥、命令和影响下属的同时，下属也在感受着领导者的一言一行，并作出相应的反应。所以，领导者要处处以身作则，还必须把服从作为自己企业的领导法则。
在一个企业当中，企业的领导人通常都认为改革成功的关键就在于是否将先进的管理方法和手段引入企业，但他们往往忽视了改革方案的有效执行也是改革成功的关键要素，而确保执行的一个重要手段就是沟通、沟通、再沟通。这是企业领导人与员工思想互通的唯一途径，是发现问题、解决问题、达成共识的最佳手段。以往，国内企业传统的沟通方法相对单一，更多的是遵循上传下达、服从上级，而比较忽视来自基层的声音。因此，科学的沟通过程应遵循自上而下和自下而上的原则，只有实现充分的双向沟通，尊重并综合来自各方面的意见和建议，领导人的决策才会更加接近企业实际，更加具有可行性。研究显示，沟通遵循“3+7法则”，即对于同一信息通常只有30%的人完全接受，有70%的人只接受了部分信息。根据这一法则，领导人需要在不同层面、不同时间、不同地点与有关员工反复沟通，才能使同一信息多次刺激大脑，使员工充分接受，同时也才能真正理解来自员工的思想，最终做到思想统一、行动一致。
在一个企业里，一位员工在工作中以自己的想法提出了合理化建议，而领导却不假思索地提出了相反意见。由此两者发生了争执，结果后者给前者扣上了“不服从领导”的帽子。
员工在企业的工作中并不是每件事都是一帆风顺的，需要研究、探讨，集思广益。所以，当要完成某项工作而在观点上产生不一致时，领导与被领导者都应对不同意见“去粗取精”，合理采纳，特别是作为领导，更应该善于听取基层员工的意见，切不可因员工的观点、意见不符合自己的观念而视其为“不服从领导”。如果一直这样僵持下去，那么到最后领导就会给员工一种“独断专行”的感觉。
总而言之，领导与被领导者都要抱着对事业和单位负责的态度，合理解决问题，工作才会有新的突破。
一个成功的管理者，不仅应具有领导别人的能力，还应该学会服从，两者是相互协调的，任何一方都不可或缺。因为在组织中，既有你的下属还有你的领导，要处理好各方面的关系，只有绝对的领导和只有绝对地服从都是行不通的。
