常见应对
1.好啊，那您就随便挑吧！
（过于消极，迁就了顾客的拒绝）
2.对不起！我还以为您需要我的帮忙呢。
（忙着道歉，会让顾客觉得你真的做错了）
3.我们店里的保健品多，您一个人挑不过来，还是我陪您慢慢选吧！
（过度坚持，会让顾客不自在）
引导策略
顾客进店后，导购予以热情接待是其应尽职责。然而，过度热情也会造成顾客的反感。这种说法是对导购过度热情含蓄的拒绝，类似的话还有：“不要跟着我，让我自己随便看看”、“你不用介绍了，我自己看吧”。如果顾客性格上喜欢安静，希望自己思考做出决定，不愿意受别人干扰影响判断，同样也会提出这种要求。
顾客提出这类要求时，导购要在第一时间检讨一下自己接待是否有不当之处，重新把握顾客的性格特征，及时调整沟通策略。语言上应迅速表达出对顾客要求的尊重，并留下再次接触的余地；行为上应向顾客点头致歉，迅速退离，给予顾客自由挑选的空间；回到岗位后，注意观察顾客的举动，在顾客需要时适时出现。
话术范例
话术范例一导购：“好的，大妈您慢慢看。我就不打扰您了，有需要随时叫我！”
话术范例二导购：“没问题！您可以四处看看，进门都是客，不管您买不买，我们都一样欢迎。”
话术范例三导购：“行！大姐您就一个人先慢慢看，有什么需要随时叫我，我叫张小丽，需要的时候叫声‘小丽’就可以了。”（告诉顾客自己的称呼，可以拉近彼此距离）
话术范例四导购：“好啊！您就先自己看看，熟悉一下我们医药保健品店的情况，需要帮忙就叫我，我叫张小丽，工号是05号，在这里工作已经5年了。能为您效劳是我的荣幸。”
话术范例五道沟：“好的，既然您想一个人安静地看，那我就不多说了，您慢慢看，一定可以挑到中意的。我招呼一下其他客人，您有需要就叫我。”（点头致意，微笑着离开）
方法技巧
顾客要求一个人先看的接待技巧：
1.立即应允顾客的要求，“好，没问题”；
2.不必刻意向顾客致歉，以免加深顾客不快；
3.退离前可简单进行自我介绍，加深顾客印象；
4.迅速退离，退离时保持微笑；
5.回到岗位后继续观察顾客动向，顾客需要时及时上前。
6.在顾客需要时，迅速上前提供必要的服务。
举一反三
根据店铺布局，思考顾客在各种不同区域时，你应在何处观察顾客而不容易被顾客注意到。
你就自我介绍的要点进行谈论并练习，注意多设计几种不同形式的介绍。
