常见应对
1.先生，您在看药，要买吗？
（如顾客拒绝则无法应对）
2.小姐，这是药，一盒才19元，很便宜喔！
（错误的导向，药效才是关键）
3.大妈，你要买补品啊，这边还有，您再看看？
（过度的销售引导，画蛇添足）
引导策略
顾客在店内走动时突然在某个医药保健品前停下细看，意味着顾客发现了目标产品。类似情景还包括：顾客忽然抬头四处张望寻找导购；顾客将医药保健品拿在手上反复细看等。当顾客找到目标物时，内心往往会处于一种兴奋状态，同时还有与人交流和分享的欲望。这正是导购再次上前、提供服务的最佳时机。
导购与顾客再次接触后，对顾客的选择要先肯定，并适度赞美顾客的眼光，以加强其兴奋感。顾客此时通常会问一些有关功效、成分、价格、厂家的细节情况，导购的回答必须简明、准确。除非顾客的选择违背安全原则，否则可就顾客选中的医药保健品进行积极的肯定，干脆利落地完成交易。
话术范例
话术范例一导购：“大妈，您看这‘精装钙片’有一会儿了，是有什么地方还不太清楚吗？要不要我详细给您介绍一下？”
话术范例二导购：“大婶，您在看‘止咳糖浆’吗？您的眼光不错（态度诚恳，赞美适度）！这个牌子的止咳效果特别明显，而且不含过敏成分，大人、小孩都可以用。”
话术范例三导购：“大爷，找到您要选的药了吧！是这款‘红花油’吗？我拿下来给您看吧？（将产品取下并迅速递给顾客）这是新加坡的老牌子了，跌打损伤、蚊虫叮咬、发烧感冒都可以用，买一瓶在家里应急备用很有必要。您是要标准装的还是大瓶装的？”
话术范例四导购：“大姐，是在看‘板蓝根’吧！‘板蓝根’是家庭常用药，这里几个牌子的药效和价格都差不多，您可以对比一下。如果您没有指定的品牌，我向您推荐‘牌’，因为生产厂家正在做促销，买2盒可以送1盒价值12元的面巾纸（将产品和赠品一并递给顾客），很划算，您可以仔细看看。”
话术范例五道沟：“小姐，您看的这几种都是补血佳品。‘’是普遍性补剂，适用性最广，价格也最实惠。‘阿胶’是传统女性补血圣品，是中老年妇女的首选。‘口服液’在配方上有改良，被称为国内第一女性专用补血品牌，不仅补血，还可以补充钙和维生素。这三种产品各有特色，价格也有高低，您可以根据自己的需要来选择。如果是自己服用，‘’就不错，口感也好。像我就是服用的‘’！”
方法技巧
产品推荐法的使用技巧：
1.推荐的产品控制在3种以内；
2.各产品在价格、功效上有差异性但又有各自显著特点；
3.重点介绍各产品主要特点，彼此之间的比较要公允；
4.根据顾客的反应做出明确判断；
5.通过自己的经验加强与顾客的共鸣。
举一反三
产品推荐法通常在何种情况下运用？要成功推荐，你必须达到哪些最基本的要求？请举例说明。
根据你所在门店的情况，进行重点医药保健品介绍练习，并模拟不同的顾客对象进行练习。
