“实践体验”
小王是某家具生产公司的销售人员。前一段时间，为了提高销售业绩，小王经常在外面参加各种各样的应酬，这引起了妻子的不满。面对妻子的抱怨和工作上的压力，小王觉得十分烦心，而最近，妻子和自己的矛盾又升级了——妻子搬回娘家住了，而且表明小王只有彻底地认清自己的错误才会与之和好。家庭生活的烦恼令小王的情绪一天比一天坏，有时小王会借酒浇愁，可是酒醒之后不但忧愁未了，而且还因此耽误了工作，并受到了领导的批评。
在这种情况下，小王的情绪更加糟糕了，而小王对于自己的工作也渐渐地产生了焦虑心理：他既担心家人不理解，又害怕工作做不好。这种焦虑心理使得小王在工作中越来越没有信心了，以前那个自信能干的小王现在几乎像换了个人一样。后来，小王的业务量锐减，他的销售业绩大大地降低了。而销售业绩的下降，使得小王的情绪更加不好，焦虑心理也更加严重了。
分析谁都希望自己在各个方面都是一种顺风、无忧无虑。可是，无论是生活还是工作，都难免会存在各种各样的不尽如人意的事情。面对生活与工作过程中遇到的种种不如意之事，我们所要做的不是抱怨，也不是焦虑，因为抱怨和焦虑只会使事情更加糟糕。面对生活与工作中的各种问题，我们所要做的应该是控制自己的情绪，用自信去克服焦虑。
一些刚刚从事销售工作的年轻人总是希望自己的推销活动能够进行得顺顺利利，可是，现实却往往与这些销售人员的美好想象大相径庭——在我们的销售活动当中，总是存在着形形色色的问题，经常有各种各样的挫折阻碍销售的成功。而且，在我们的生活当中，同样会存在各种各样的不顺利，这些不顺利会使人们受到挫折。面对这样的现实，常常有一些销售人员不能积极面对，他们会在心里产生不良情绪，而这些不良情绪如果不加以积极地引导和控制，最后就会发展成为焦虑。
焦虑一旦形成就会对销售人员的自信心产生十分不利的影响，他们往往会陷入一些烦恼的琐事当中无法自拔，也可能会患得患失，最终导致他们在工作与生活当中丧失自信。因此，销售人员必须要把不良情绪控制在一定程度之内，千万不要让自己的不良情绪毫无限度地任意发展下去。同时，一旦发现自己的情绪朝着消极的方向出现明显波动时，就要及时做出调整。
那么，销售人员应当如何克服不良情绪引起的焦虑，又应当如何对不良情绪进行积极地调整呢？从销售心理学的角度来讲，销售人员需要做到以下几点：
（1）遭遇挫折时把心胸放开
容易焦虑的人们往往做事时急于求成，或者害怕失败和挫折，其实这些都是心胸狭窄、自信心不足的表现；而反过来，焦虑又容易导致人们更加不自信，进而影响到生活的幸福与工作的进步。于是，这就会形成一种恶性循环。
因此，为了情绪的好转，也为了生活与事业都取得良好进展，销售人员必须要开阔自己的心胸，在遭遇挫折与失败时更要把心胸放开。如果我们遇事能够想得开、看得远，那么自然就能够信心百倍地面对生活与工作中的种种问题，焦虑和紧张的情绪也会渐渐消除了。
（2）发现情绪不好时及时寻求他人帮助
当销售人员感到自身的情绪偏离正常“轨道”且凭自己的力量难以解脱时，不妨将自己的困惑坦白地告诉身边的亲人或朋友，并向他们表明，你真诚地希望能够得到他们的帮助。通过与周围亲人或朋友的倾诉，以及他人的引导和劝说，内心的不良情绪往往能够得到很好的宣泄和控制。
（3）适度地休息以放松心情
当销售人员感到情绪紧张的时候，还可以采取适度休息的方式使自己感到轻松和愉快。比如，好好地睡一觉，这种简单的方式有时比任何方法都更能使人们感到放松。
（4）积极参加一些有意义的活动
积极参加一些有意义的活动，比如与亲友聚会，或者听听轻松的音乐、打球、跳舞等，这些都会有助于及时地克服不良情绪，并减少焦虑的发生、减轻焦虑的程度。
提升训练
在工作中始终都要保持良好的精神状态，不要把生活中的不良情绪带到工作当中。
当同事、领导或客户情绪不好的时候，你更要保持良好的情绪，因为这样不仅会使你的工作更加顺利，而且还有助于增强你的个人魅力。
平时注意合理控制自己的情绪，尽可能地使自己的情绪不要产生太大的波动，尤其不要令自己沉浸于消极的情绪当中。
减除焦虑的最好方式就是放松自己，让自己在日常的工作与生活中尽可能地克服消极情绪的产生。一旦产生焦虑，可以去做一些运动或做一些其他事情转移注意力。
