“实践体验”
小张曾是一所名牌大学毕业的大学生，大学毕业之后他又凭借自己的努力考上了本校的硕士研究生。在拿到硕士学位和学历之后，小张便凭着自己的高等学历与优秀的专业水平顺利地进入一家大型房地产公司担任项目经理。李小姐是小张的助理，她在公司的项目部工作了多年，经验丰富且处理现场问题的能力极强。公司派她给小张担任助理，一方面是要她认真协助小张的具体工作，另一方面则是希望刚刚从学校走出来的高才生小张能够向她学习经验，以增强小张处理实际工作问题的能力。
小张负责的一个项目正在运行中，最初，小张在运作这一项目时表现出的组织能力和创新能力的确令公司领导颇为高兴，不过随着这一项目的继续运行，问题便开始接连出现了。其实，对于这么一个大项目而言，期间出现一些问题是十分正常的，只要能够及时有效地将这些问题予以解决就不算什么大问题。可是，面对项目中不断出现的各种问题，小张却有些焦头烂额了，这是因为他缺少实践经验，而且还总是害怕领导追究责任时自己无法应付。看到小张苦恼的样子，助理李小姐只能耐下心来仔细检查项目中的所有环节，以便使各种问题得到最及时的解决，以免问题扩大，同时她还要劝小张不要着急。
虽然李小姐在工作中尽职尽责，可是一些问题还是难以避免地出现了，而且有一些问题还扩展到了比较严重的地步。后来，针对其中的某些问题，公司领导决定通过一次沟通会议在公司各个部门的协调下使这些问题得以有效解决。在会上，公司领导首先指出了小张作为项目经理在这些问题上应负的责任，然后让大家发言寻找解决问题的办法。小张首先发言，可是他的发言根本不是针对问题如何有效解决展开的，而是完完全全地推卸责任，他为自己摆脱责任寻找了很多“理由”，并且还把事情的许多责任都推到了他的助理李小姐身上。李小姐并没有出席这次会议，但是公司领导在召开这次会议之前已经通过相关人员了解了项目实施过程中的很多事情，所以在听到小张的发言之后，公司领导很为小张的推卸责任感到恼火。公司总经理对小张说：“我们这次会议原本并不想讨论究竟谁应该为这些问题负责的，一来因为有些问题的出现是很难避免的，二来是因为你刚来公司，公司不想对你施加压力，而是希望为你提供更多的锻炼机会。可是，你的表现让公司很失望，与那些问题的出现相比，你在责任面前的百般推卸其实才算是大问题，如果公司所有的员工都如此不愿意承担责任，那么公司恐怕就无法向前发展了。”
分析当问题已经不可避免地出现时，我们所要做的并不是为自己推卸责任，也不是抱怨，而是想办法使这些问题得到及时而有效的解决。人们在责任面前的表现往往能够体现出一个人的内在本质，勇于担当责任者往往诚实、善良且具有坚定的意志和大无畏的信心与勇气，而推卸和逃避责任者则必定怯懦、自私且缺乏长远眼光。在很多情况下，如果不仔细观察，而且有过深层次的接触，人们往往很难发现其他人的思想本质，因为大多数人都会尽可能地在他人面前表现出自己好的一面。但是，在责任面前，人们往往最能表现出他（她）的内在本性，很多表面上看上去品质高尚的人往往一面对责任就会完全暴露自己的缺点。也正因为这样，很多企业都将责任作为一块试金石，那些在工作中勇于负责的员工总会得到企业的青睐，而缺乏责任心的人则很难在企业内立足。
作为公司里的销售人员，我们不仅要接受企业内部的考验，而且还要随时面对来自客户、同事、家人等多方面的考验，因为在许多方面销售人员都要面临一定的责任。其实，责任不仅能够充分体现出一个人的精神品质，更重要的是，勇敢而坚定的责任心还能够使我们的精神品质得到更好的升华。因此，每当面对责任的时候，销售人员应当以这样的态度和方式去展现和提升自身品质：
（1）多担责任少摆功劳
一些销售人员总是习惯于为自己多争功劳、多推责任，其实这种做法只能表现出你个性的自私和眼光的短浅，事实会证明一切，是你的功劳不用你争也是你的，是你的责任即使你想尽办法推卸，最终你也难逃其责。可以说，你的做法不但于你没有任何益处，反而还会不利于你的工作开展，同时也会使人们对你的品质产生反感。
（2）时刻想到自己的责任
销售人员必须要时刻想到自己的责任，而不必去计较事情的大小，也不必去考虑这样做是为了谁。因为聪明的人们都清楚，只要自己具有足够的责任意识，并且能够在实际生活与工作中始终以强烈的责任心去要求自己，那么最终受益最大的必定是自己。
（3）不要用责任去挫伤别人
即使责任应当由别人来承担，你也不要因此而去做表现自己、排挤他人的事情，比如，不要羞辱别人，不要当众揭露别人的过失，不要陷别人于尴尬处境……这样一方面可以帮助你积极地建立良好的人际关系，另一方面也可以充分展现你宽容、善良的高贵品格。
提升训练
在确定自己还没有足够的能力和坚定的意志去承担某项重任时，不要轻易接受这项重任，而一旦你决定接受，那么你就要为这项重任负责到底。
记住，永远不要幻想“空手套白狼”——既想在某些事情上居功，又不愿意为这些事情负责，这种想法既是对自己的不负责任，也代表着一种不劳而获的思想，这种思想不会对我们的工作起到任何积极的作用。
努力找出你内在的某些美好品质，并且在履行责任的过程中尽可能地发挥这些美好品质，而不要推卸和逃避责任去玷污它们。
当面对责任时，如果你要做出抉择，那么请你一定要把所有高尚的品质作为抉择的基础。
