“实践体验”
一个小男孩曾经随父母来到一家农场进行参观，在参观农场工人的食堂时，小男孩看到一位跛腿的妇人在组织食堂的工人准备午饭。只见她来回穿梭于食堂的各个工作区域，虽然她的腿跛得厉害，但是她走起来却丝毫没有拖拖拉拉的迹象，相反，却总是给人一种积极干练的印象。这种身体状况与精神状态的反差使小男孩不由得把注意力全部集中到了这位跛腿女人身上。小男孩注意到，这位妇人不仅要求食堂工人按时按量做好每一种饭菜，而且还对饭菜的质量和卫生监管得非常认真。小男孩还看到，当一辆满载着牛肉的采购车进入食堂之后，那位跛腿妇人立刻来到采购车旁，她不仅认真查看牛肉的合格标志和生产日期，而且还对采购车的消毒状况进行了一番了解，最后确保牛肉没有任何问题才让工人进行卸货。
看到刚才的一幕，小男孩的父母带着他来到了那位妇人身旁，男孩的父亲问她：“这样的采购车多长时间来一次？”妇人回答说：“先生，这种车每天都要进入食堂很多辆。”男孩的父亲又问：“那你每辆都要检查得如此认真吗？”妇人又答：“当然了，每一辆车上的东西最后都要进入人们的口中，所以我必须要尽职尽责。”这时，站在一旁的男孩忍不住也发问：“那么，您每天都要对这里的每一车蔬菜和每一车牛肉，一直到做熟以后的每一种饭菜都如此负责吗？”妇人回答说：“不仅仅是这样，凡是进入这里的每一颗菜、每一块肉，包括每一个人我都要认真负责，这是我的工作，我有责任做好这份工作，而且我还希望这里所有的工人都能养成尽职尽责的好习惯，这对他们将来到任何一个工作岗位都大有用处。这一点对于成就任何一份事业都很重要，你说呢，孩子？”
妇人的话深深地印在了小男孩的脑海中，这个男孩后来成为了美国的总统，他的名字就是艾森豪威尔。
分析责任就在每一件事情的每一个环节当中，当你养成了尽职尽责的好习惯之后，你就能从每一件事情的每一个环节当中发现责任并完成自己应尽的责任，而事情便在你尽心尽责的每一个过程中取得一步一步地进展。如果你不养成尽职尽责的好习惯，那么你的眼中、心中便没有责任，你的工作和生活也便无法取得你所期待的成绩。每当被批评“责任心不强”或“不负责任”的时候，一些销售人员会这样为自己开脱：“这种小事怎么能够体现出一个人的责任心，在这种小事上我负不负责都无关紧要，等到干大事的时候，我自然会尽职尽责的……”可是事实又是怎样呢？这些销售人员在小事上不屑于尽职尽责，逐渐养成了敷衍懈怠的坏习惯，而到了干大事的时候，他们那颗长期懈怠的责任心又无法及时得以形成，于是便导致了他们什么事情都干不好的局面。
只有那些责任心强的销售人员才能在工作中做到更好，而这些销售人员强烈的责任心并不是与生俱来的，从很大程度上说，责任心是要靠销售人员在平时的生活与工作中逐渐培养形成的——如果销售人员能够养成尽职尽责的好习惯，那么其责任心便会习惯性地养成并增强；如果销售人员平时就习惯于推托和逃避责任，那么到了关键时候又如何会尽到自己应尽的责任！
尽职尽责的习惯要靠销售人员在日常生活与工作中努力培养，养成这样的好习惯固然不易，但是一旦你养成了，你就会受益匪浅。为此，销售人员应当在日常生活与工作中尽可能地做到以下几点：
（1）从不忽略自己职责范围内的任何事情
无论你所面对的事情有多小，你都要用百分之百的责任心去面对，只要这些事情是属于你的职责范围。而对于那些你有能力做好且应该及时完成的事情，你同样不能予以忽略。
有些销售人员在自己的事业上不能取得应有的成绩，其实在很多情况下，都不是因为他们缺少能力，而是因为他们缺少足够的责任心。这些销售人员在面对自身职责范围内的事情时，常常因为事情较小而忽视；而那些不在自身职责范围内的小事，则更是视而不见。这种忽视其实就是一种不负责任的表现，要想培养成尽职尽责的好习惯，销售人员就必须及时全面地摒除这种做法，对每一件事情都要付出足够的责任心。
（2）对自己的要求近乎苛刻
你的责任心一定要足够强——不仅要肩负起那些别人让我们负起的责任，还要主动负起更多的、我们应负的责任，更重要的是，还要把我们所负责任的所有事情都尽可能做到最好。销售人员一定要对自己有着更为严格的要求，而不只是能够按照别人的要求做好事情。要知道：通常情况下，在责任面前，你对自己的要求越是严格，对自己的严格要求越是持久，你所取得的收获就会越多。
（3）积极发现责任、尽力完成责任
对于责任的担当和努力越是积极和主动，人们所取得的成绩就会越大，对于这一点，销售人员必须要清楚。一个具有强烈责任心的销售人员无论在领导面前，在与同事合作时，还是在和客户的沟通过程中，都会积极主动地发现自己应尽的责任，并且会在此基础之上尽力将这些责任完成到底。
如果一个销售人员只知被动履行责任，而不懂积极发现责任和完成责任，那么还不能算是一个责任心强的销售人员。进一步来说，如果销售人员能够积极地发现和完成责任，并且将这一行为逐渐培养成为一种习惯，那么其未来必定充满光明。
提升训练
要在你所接受的任何一项任务中都充分展现自身责任心，不在任何一件事情、一个环节中使自己的责任心产生一丁点儿懈怠和放松，久而久之，就会培养出尽职尽责的好习惯。
在展开一项工作之前就对未来的结果充满美好期待，因为有期待，你就会更加积极主动地在工作中尽到自己应尽的责任，而且期待越高，你的责任心往往就会越强。
向那些在工作中尽职尽责的人学习，并模仿他们的工作作风，同时将他们作为自己赶超的目标，力争最终能够做得比他们更好。
时刻将自己定位为一个尽职尽责的销售人员，良好的定位对于走向成功非常重要。
§§第四章 进取心——具有强烈的成功欲望
