下一个精英之汽车险
卖的是一路绿灯的服务
解析 车险,即机动车辆保险,是当下广受欢迎的一种商业保险。虽然买车人必买车险,但由其引发的各种理赔纠纷是普遍存在的,所以,卖好车险首先应过服务第一关。
Mr.保险精英
开车人没时间理你并不是问题,问题是你是否能找准时机和场合。
开车是为了节省更多宝贵的出行时间。我们所见过的车主通常都整日忙忙碌碌,为生活工作辛勤奔波。对于这类看似根本没时间理你的客户,你该如何接近他们,并成功推销车险呢?看看下面这两位推销员朋友是怎么做的吧。
现场直击
刘海新上任不久,这天一大早便来到一个大型停车场发放汽车险的传单。
这时,刘海看见一位白领从写字楼里出来,于是立刻迎上前去,丝毫不在乎那位小姐的感受:“您好,小姐,看您这么天生丽质,一定每天开着豪车,我们的业务一定对您有帮助。”说着,还硬是塞给了对方一份宣传单。
只可惜,对方接过传单后看都没看就直接在路过垃圾桶时丢掉了,然后迅速走向了自己的车子。
刘海一边纳闷,一边责怪这位小姐太无情。
难道真的是因为这位小姐太无情吗?当然不是,而是刘海的推销方式有误,没有把握好推销时机。车主的时间往往少得可怜,如何在有限的时间里打动对方“看你一眼”是个值得思考的问题。
王琳卖车险已经五个年头了,对于卖车险,她最大的感叹就是不好把握车主的时间。对于这一点,她从不勉强客户。如果看到车主正一通接一通地打电话,她一定不会去上前敲开对方的车窗,要求对方给自己时间做推销。领导曾夸赞王琳很“知趣”。王琳却笑笑说:“哪里是我知趣呀,其实是车主逼得我不得不这么做,毕竟,他们的时间很有限。”
的确,车主的时间是很有限的,如果明知对方正在忙着,却依然不考虑对方的感受,前去推销,只能说是自找没趣了。
方法践行
可见,车主朋友们的确都很忙,但我们就因此放弃推销了吗?当然不是,只要你找对方法,一样可以推销出去。
不要让你的出现显得很突然,学会旁敲侧击。
如果你看到一个司机大哥,就连忙跑上前去敲开对方的车窗,然后唐突地询问:“您需要车险吗?”我相信,再热心的司机朋友也不会理你的。记住,不要让你的出现显得很突然,推销产品也不一定非要直接,往往含蓄地旁敲侧击更容易被司机朋友们接受。由于这类客户本身都是在与汽车打交道,你可以从车谈起。例如,“您的车这么漂亮,看样子性能也非常优越,这么好的宝贝要是能有更好的保障就完美了。”这样的推销方式既不会太露骨,又能同时引起司机朋友们的注意,让其在百忙中对你的车险开始感兴趣。
不要让你的推荐显得很幼稚,学会理智观察。
通常,车主的目的和关心的话题都很实在。所以,不要一上来就滔滔不绝地和客户展示你的产品,而是应该把更多的时间留给司机朋友,让他们多讲述开车发生的事情,正经历的烦恼,理智观察对方的需要,才能更好地用产品征服对方。否则,你说了一堆无关痛痒的推荐话,车主却在不停地看时间,最后丢给你一句“先到这儿吧,我没时间了”。若不考虑车主感觉,即使你说得再动听,对车主而言也是毫无意义的。所以,为自己争取时间的办法就是把时间留给车主,让他在表述过程中忘记时间的存在。
不要让你的表达显得很自私,学会置换立场。
我发现很多推销员在推销时都喜欢这样讲:“我们的产品”、“我们的承诺”,等等。其实,这是最错误的一种表达方式。因为你过于强调“我”的利益,客户会想:你们唱得再好听有什么用?我关心的是我自己。特别是对于比较追求实际利益的车主朋友们,推销员更应该学会置换立场,先理解客户的想法,为客户着想,才能正确表达产品的作用和用途。因为这时从某种意义而言,你的产品代表了客户的心声,所以也就更容易被对方接受,相反就会导致看问题的视角南辕北辙,在彼此的误解中早早结束了你的推销之旅。