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第54章 化繁为简,把未来的事情简单化

Mr.保险精英

当客户觉得买你的产品是个极其复杂的过程时,就会发自心底地感到厌恶和抵触。

有句话说得好,简约不简单,推销也是如此。能否说动你的客户购买养老险,并不在于你与他交谈的时间有多长,而在于你的推销技能有多精,是否能把最复杂的东西用最简洁有力的话传递给对方。

等!等!等!每个客户都怕麻烦,某广告公司的经理陈飞更是如此。

这天他来到某保险公司为父母购买养老险。正逢节假日,这天在保险公司排队办理业务的人爆满。

等了一上午,终于有位推销员小李来接待他了,陈飞感觉总算看到了希望。

谁知,噩梦般的事情发生了,小李光给陈飞介绍产品就用了一个多小时,又带他去展示区参观,眼看终于可以购买了,小李却把一堆复杂的条款摆在了他面前。陈飞感到彻底崩溃,带着遗憾走出了小李办公室? ?

陈飞的心情也代表了普通人的心情,相信就算是推销员自己也深有体会。就像我们去超市购物,如果付完款还要你谈购物感受,相信你也会立刻闪人了。

客户王猛对养老险的概念还不是很清楚,但是怕自己一问,推销员就啰嗦个没完,于是作罢。推销员陆叙看出了王猛的心思,主动讲了关于养老险中的一些难于理解的概念,并且讲得通俗易懂,还列举了几个具体的情境案例,王猛一下子就听明白了。因此,王猛有了更大的思考空间放在购买决定上? ?

正是因为陆叙简单的介绍,让客户一听即懂,既有效地打消了客户最初的担心,也为客户节省了更多的时间用于其他事情的思考,一举两得。

方法践行

很显然,陆叙很明智,而小李却并不懂得化繁为简的道理,难怪他的客户们纷纷跑掉了。所以,我们还是多学习一下能把事情简单化的方法吧。

表述化繁为简,让客户一下子就听明白。

很多推销员认为,讲养老险一定要非常专业,这样才能显示出自己的水平,于是在向客户表达一项内容时,总是小心翼翼、反反复复、滴水不漏,一说就是大半天,客户听得早已不耐烦。而站在客户的立场上,其实他们可不这么想,他们更希望越复杂的东西,越能在短时间内通过三言两语就明白。这就要求推销员有在表述方面化繁为简的能力,能一下子让人听明白的就绝不重复两遍。

技术化繁为简,汲取优秀案例不断学习。

有些业务做得十分出色的保险精英们都有一种优越感和自大的心理,遇到比自己更强大的业界同仁时,根本不屑于向对方学习,这是很不可取的。其实,多关注别人的成功案例,对自己的能力提升有很大的帮助。还记得我早年做保险的时候,客户总是抱怨我太啰嗦,我也发现自己做一笔保单用时太长了,而我的一个同事则做得又好又快。有一次老板实在看不下去,劝我多向同事学习一下,当时年轻气盛的我根本不屑一顾。但随着我的业绩越来越被那位同事甩在后面,我不得不开始向他“偷学武艺”,听他给我讲了很多成功的案例故事,果然令我受益匪浅。所以,请大家不要在乎面子,学习技术才是王道。

流程化繁为简,让客户享受消费的过程。

由于养老险的每一笔保费都不算是小数目,因此相应的某些流程对客户而言,既是谨慎的,也是复杂的。于是我们常常能听到客户“这公司怎么这么差劲、这推销员办事怎么这么没有效率”的抱怨。所以,我们必须在保证客户利益的前提下,尽可能地将复杂的流程简单化,让客户的消费过程变成一种速度与激情的享受,而非拉锯战似的折磨。其实,流程不同于技术,无需推销员运用高科技与知识技能,往往只需回归问题的根本就能解决,找出中间哪些环节是关卡,哪些需要整顿,流程就会变得简单而高效。

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