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第32章 想游刃职场,有效的沟通必不可少

虽说永远没有完美的沟通技巧,但经由技巧却可能有完美的结果,这就是果实优于枝条的道理。

在职场中,如何沟通才能既保持双方的尊严,又消除其中的障碍呢?下面有这些建议供你参考。

1.沟通不是一厢情愿的事情沟通是有目标的,你可以使自己的愿望处于优势,并且尽可能达到对自己有利的结果。但这多少有些一厢情愿,因为沟通是彼此的事,别人也会运用技巧,彼此力量的消长有一个合适的交点,那是双方都可以接受的结果。沟通能达到这个目的,双方都应该满意,虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别,但也应该坦然接受。

2.多采用含蓄的暗示法暗示是为了保全他人的自尊而采取的一种比较含蓄的指责、指使他人的方法,也就是间接地让人做你希望他做的事。暗示可以成为他人行动的动力,他们在接受暗示时,已经感到了受尊重的意味,就会-

主动帮你达到你渴望的结果。暗示可以让人心甘情愿地和你沟通。

3.运用漂亮的语法运用漂亮的语法很容易实现有效沟通。漂亮语法绝不仅仅指多用形容词那么肤浅,它能调动各种词语,并将其巧妙地运用起来。

“然后……”、“这时……”等等词语可以给人流畅感,他人就容易顺应你的思路,承启转合之间,沟通已经趋向圆融。使用“因为……”、“所以……”等等词语,则给人很讲逻辑,很讲道理的感觉,他人就会心服。

管理者在运用漂亮语法时,应先尊重对方的态度,然后,说出自己的要求。只要语法得当,就算前后有些矛盾,对方也不会觉得受到伤害,反而可以接受你的观点和建议,并愿意合作。

4.逐步削弱对方的观点

在沟通时,先接纳对方的观点,然后再逐步削弱这种观点,这是一个尊重他人的好办法。在办公室中,纷繁复杂的观点围绕在你周围,这些观点有容易理解的,也有摸不着头脑令人难以把握的。观点是容易冲突的,人都不愿放弃自己的观点,所以,沟通时不要破坏对方的观点,只能悄无声息地移动他人的观点,让它靠拢自己的观点。记住,是移动,不是改变。

5.乔装弱者

世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐,在他们眼中,他人总不如自己。这种人很可能令你讨厌,但你可以利用他们,他们喜欢表现就给他们表现的机会。

最简单的办法就是,在他们面前故意表现得笨手笨脚,他们会哼着鼻子走拢来说:“真是差劲,让我来!”于是,他们就会自己动手做起来。

最聪明的办法是询问,表现出很虚心的样子去求教,他人怎么会不理睬,说不定一边做一边教你怎样做呢!

适当的礼节不仅对职场中的交往十分重要,而且在谈话中,也起着不可忽视的作用,因为,一个有经验的职场女性总是会保持着恰如其分的礼节的。

1.谈话的表情要自然,语气要和气亲切,表达要得体。

2.在公开场合,自己讲话时要给别人发表意见的机会,也应适时发表个人看法。

3.谈话中要使用礼貌语言,如:“您好”、“请”、“谢谢”等等。

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