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第31章 做职场常开不败的玫瑰

会说话,能办事,你也可以成为职场常开不败的玫瑰。

自然界的玫瑰鲜艳芬芳,激情奔放。朝气蓬勃的上班族就像那雅洁甜美、馥郁袭人的玫瑰。那么,怎样才能做到常开不败呢?

1.掌握必备的谈话技巧身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。一位语言学家曾说过:如果老板说话的语气非常柔和,你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通,能帮助你与之达成和谐的境界。而且,上司总会受容易相处的人所说的话的影响,而不是那些态度冲动、语气恶劣的人。

你可以试试几个小招数:适当模仿上司的语气和声调,保持相同次数的目光接触,注意对方使用手势的方法与节奏。不过尽量避免让人觉得你在操纵一切,被影响与被操纵是截然不同的。

2.有问题及时沟通话不说不清,理不摆不明。沟通有时会产生预想不到的结果,尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。

面对上司的冷淡态度,你千万不能意气用事,横眉冷对或无动于衷都是不可取的。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意,一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。

3.虚心向上司请教

当上司取得了丰功伟绩的时候,他周围有得是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也去这么做,就不会引起上司的特别注意。因此,明智的做法是虚心请教。这样做会引起他的好感,使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、很有发展前途的人。

4.学会表现自己

身在职场要善于表现自己,不要害怕别人批评你喜欢表功,因为不这样你的努力和才华或许就会被埋没。不要整天默默无闻,要想办法让自己做个“有声音的人”,只有这样才能引起上司的注意。向上司汇报,要先说结论,如时间允许,再作细谈;若是书面报告,不忘签上自己的名字。除上司以外,还要将成绩设法告诉你的同事、下属,让他们来替你宣传效果会更佳。会议是同事、上司及顾客之间不可多得的沟通渠道,会议发言是展现自身能力和才华的大好时机,要好好把握。

5.不要将矛盾上移

一位资深领导曾这样告诫自己的心腹,向上司汇报时千万不要讲困难。据说,古代信使如连续报来前线战败的消息,就有砍头的危险。

这是因为上司每天都面对复杂多变的内外部环境,要比下属遭遇更多的难题,承受更大的压力。如果动不动就将矛盾上移或报告坏消息,会使上司的情绪变得更糟,还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印象。

聪明的职场女性不做“牢骚族”。人在遭受挫折与不当待遇时,往往就会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起,希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理“自卫”行为,却是上司心中的最痛。大多数上司认为,“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非,而且造成组织内彼此猜疑,打击团体工作土气’所以,面对上司时万要管好自己的嘴巴。

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