在公开场合发言，一定要注意影响。说话要考虑后果，要给别人面子，就算是别人有不足，最好也委婉地指出，可以退一进二，先说优点，再提出希望，更具体的东西或许可以私下来沟通。同时不要被牵着鼻子走，要有自己的主张，不要做别人的挡箭牌和枪靶子。
古人常说：“会下棋的人没有闲招，会说话的人没有闲话。”在更注重人与人交流沟通的现代社会，很多时候我们需要赞美他人，赞美他人时我们一定注意赞美他人的言语。倘若明明不懂如何赞美别人，非要打肿脸充胖子一定会自讨没趣。
在一个刚上任的副经理的新婚宴会上，该副经理的弟弟出于礼貌，站起来一边向哥哥公司的同仁以及上级敬酒，一边说：“多谢各位同仁和上级多年来对我哥哥的关照，使他当上了副经理。”这句话刚说完，哥哥就向弟弟恨恨地瞪了一眼，宴会结束后，哥哥因为这句话和弟弟吵了一顿。
很显然弟弟的后半句话没有考虑到后果，因为感谢的内容过于具体，会让人产生一定的误会，给人的感觉就是当上副经理只是由同仁和上级关照的结果，而不是通过他本人才德兼备才当上副经理，所以才要特别为此表示感谢。可见，饭可以乱吃，但话可不能乱说。
常言说：“真理可以兴邦，谬论可以亡国”。“口舌虽小，暗藏乾坤”。说话得体，可以助你成就一番大事业，反之，说话不得体，就可能有害于你。因此，我们在说话时一定要懂得慎言。
所谓的慎言并不是“沉默是金”，不是“欲说还休”，也不是“逢人且说三分话，未可全抛一片心”。慎言就是要考虑到自己说的话是否有利于团结，是否有利于大局，是否有利于稳定，是否有利于推动工作的开展。有利于上述这些结果的，就多说，而且要敢说，要畅所欲言；不利于上述这些结果的，就不说。慎言是一种负责任的做法，是一种讲政治的表现。
曾有一位法师说过这样一则典故：过去，池水边有二雁与一龟为友。后池水干涸，二雁互相议言：“今此池水已干涸，大家皆不能于此住，而龟亦必须迁移，或可请龟衔一木，我等各衔一头，将龟载至大水池处。最重要的是，请龟于衔木时，绝不可开口说话。”于是，二雁带着龟凌空而去。经过一村落，无数小孩见此情形，大声发言：“二雁衔龟去了。”龟听后，嗔道：“干你何事？”龟一开口，遂从空中坠地而亡。龟以说话不考虑后果而遭遇横祸。
这个故事告诉我们：在说话时一定要考虑后果的严重性。在我们的生活中，有些凡夫愚顽，时常因说话不考虑后果，而遭口舌之祸。
人之所以有两个耳朵，只有一张嘴巴，就是要你多听少说。一张嘴巴，如果不节制管理，可能会危害自己的一生，也可能伤害别人的一生。
在现实生活中，我们时常会得到别人的安慰，当然我们也有去安慰别人的时候。一句贴切的安慰话就能打动一个人的心灵，而一些不负责的话语，只能怂恿别人去做一些傻事。
如果有人问你：“会说话吗？”你一定觉得很可笑。而实际生活中，确实有不会说话的人。当然，这里所指的并不是一些聋哑人，聋哑人还可以用手语来“说话”。
人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过，语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。
语言的应用更多的是说话。常言道：“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见，让人爱听的话能起多么大的作用了。
古代有一个“以礼问路”的故事，讲的是一位从开封到苏州去做生意的人，他在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州走哪一条路对呀？还有多少路程呀？”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”那人听了奇怪地问：“哎！老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”老人说：“这地方一向都是讲礼（里）的，自从来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！”这个故事是对不讲礼貌的人的极大嘲讽。
跟长者打招呼，别一开口就说人“老”，就算他真的很老。对不认识的长者只要称呼“公公”、“婆婆”就可以，如果可以，最好先问对方喜欢别人怎样称呼他。如果面对的是一大群的长者，你大可称呼“各位长者”。
在我们中国有这样一句古话：“唯口启羞，唯口兴戎”，一句话说出来让人笑，一句话说出来使人跳。最能把话说到别人心窝里的，总是最能为别人设想，也总能退一步思考的人。这种人总是喜欢用言语肯定别人、关怀世界，让自己心胸宽阔，结交更多的朋友，让生活也更快乐。
一个人会不会说话，常常都在那一念之间，如果我们懂得忍、懂得退一步多想一想，结果通常就会大不一样。在生活中，经常会发生一些这样的情形，我们猛一脱口说出的话，会不小心地伤了别人，或是让人听了不舒服，在此时我们只要多想想，多站在对方的立场替他想一下，这样一来，结局可能就会不一样了。俗话说得好：“赠人以言，重若珠玉；伤人以言，甚如刀戟，”我们在说话时，一定要记住考虑后果。
我们可以通过在和他人的说话中，看出一个人的学识和修养，说话常因时、地、人而不同，也会因所把握的分寸和内容而异，所以有“交浅言深”、“病从口入，祸从口出”、“一言兴邦，一言丧邦”、“一言既出，驷马难追”的说法，怎能让人不小心说话呢？
我们生活在这个人与人密切交往的社会中，更应该认清自己的角色和立场，谨守分寸，多利用自己的智慧，把个人的修养融入在说话当中，倘若一个人只是一味地固执己见，意气用事，得理不饶人，甚至口无遮拦，那么这个人无论做什么事，都容易失败，家庭关系也可能因不善沟通而不和，所以，我们在说话之前最好能经过三思之后再动口。
有时也许我们在说话时没有一点恶意，但是却可能会得罪别人，并且把场面搞得十分难堪。其中的道理很简单：“言者无心，听者有意。”通常我们说话都只是固执己见地一直说，却不曾站在对方的立场去设想，每个人生活的环境、想法、看法和观点都有所不同，因此，我们说的话听到别人耳里，也肯定会引起许多不一样的反应。
古代贺若弼的父亲贺敦，为人武勇忠烈，耿直敢言，他在北周担任金州总管。当时朝中有个大臣，叫宇文护，他飞扬跋扈，目空一切。贺敦很看不惯宇文护的此举，所以他时常在众人面前指责宇文护的不是。宇文护听到之后，非常恼火，因此对贺敦恨之入骨，于是借机诬陷，把贺敦判处了死刑。
贺敦在临刑前，叫儿子贺若弼上前，然后对他说：“我惨遭横祸，都是因为祸从口出，说话没有顾忌的缘故，你不可不牢记这个教训。”他将话说完之后，拿起锥子就刺贺若弼的口，一直到出血为止，借以告诫他的儿子以后说话要小心谨慎。
在开始时，贺若弼还能牢记父亲血的教训，有好几次都躲过了杀身之祸。后来，他的功劳越来越大，而得到的封赏却没有别人多，于是，他就开始牢骚不断，说长道短。最后，由于他私下和人议论隋殇帝奢侈，于是在六十四岁时惨遭杀害。
可见言语的影响是很大的，说话前一定要先考虑后果。不要靠言语来得到别人的重视，或是想以花言巧语煽动别人，炫耀自己的口才。这样的人，眼光所看到的只在自己身上，而忽略了言语可能造成的伤害。
某公司一个年轻的女业务员，在一个风雨交加的晚上接到经理的一个电话，电话中经理对她说：“雨天路滑多保重。”正当她因经理的这句话而感到身心温暖时，经理接着又说：“别摔断了胳膊腿，最近业务很多，本来人手就少，摔坏了就把生意给耽误了！”年轻的女业务员听到这里，气得立刻摔了电话，心酸地想：我原以为经理对我挺关心的，哪知他关心的不过是自己的生意，他的心和旧社会的资本家一样黑呀！
作为一个经理，为公司的业务着想是理所当然的，经理把对员工的关心和对业务的关心结合在一起也是无可非议的，但后来的那几句话却带有强烈的功利主义色彩，完全冲淡了他关心员工的含义。倘若他在这时对员工的行为大大赞赏一番，这样员工的心里就会像充满阳光一样温暖。那么她就会更加全心投入地为你工作，那你所关心的公司业务自然就会得到大大的提高了。
说话时，我们要在嘴巴上“安一个把门的”，这样才不至于因为多言产生负作用。说话时一定要保持清醒的头脑，赞美他人时一定要三思而后赞。此外，我们还要对赞者的情况有一个很清楚的了解。只有这样，才不会导致那么多的误解。
如果你去赞美一个刚失去丈夫的太太，说她的丈夫是如何出色能干，赞美她的家庭是如何的幸福美满，那你肯定会触怒这位太太，轻则不会给你好脸色看，重则会在你脸上留下几道抓痕。如果你面对的是一位刚刚痛失爱子的母亲，你在她面前夸她夸得天花乱坠，甚至估测她儿子将来一定会有很好的发展前途。那这岂不是故意触动她的伤心之处？
在这样的情况下，如果找不到合适的赞词，那你不妨多用几份善意的微笑，尽量不要让你的嘴巴开口说话。
有时我们说的话并没有什么意思，但是如果对方是个心思较细的人，或者是个天性多疑的人，那我们的原意可能就会被误解，因此误会就产生了，而产生这样的误会却是不必要的。每个人都会说话，不同的是在于说得好与不好，说得是否有艺术，要懂得什么时候不要说话，也是一种智慧，或许我们都没有聪明到“一句解千愁”的地步，但倾听别人说话，却是人人都能够做得到的体己行为。
语言有时就好比一把两面的利刃，因此，多说不如少讲，谈话时要保持着适可而止的态度，那么不但没有伤害他人的顾虑，更能赢得对方的信任。一个自以为能说会道的人，时常会很愚蠢地伤害别人，也伤害了自己。咱们中国的《曲礼》上说：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”就是告诉我们说话要有礼貌。
兵法上常说，“知己知彼，百战不殆”。其实，这与我们人类之间的沟通与交流是一样的，单单“知己”，只认识自己的能力、地位、人缘，这些都是远远不够的，我们还要做到“知彼”，了解对方，能够掌握对方的基本情况，他的个性、身份、地位等。之后再投其所好，避其所忌，有的放矢地沟通。
在1954年，周恩来总理出席日内瓦国际会议，为了向外国人宣传中国人并不好战，决定为外国人放映越剧艺术影片《梁山伯与祝英台》。为此，工作人员准备了一份长达16页的说明书。周恩来看了批评说，“这是不看对象，对牛弹琴。”工作人员不服，说；“给洋人看这部电影，才是对牛弹琴呢！”周恩来说；“这要看怎么弹了。我换个弹法，只要在请柬上写上一句话：请你欣赏一部彩色歌剧影片，中国的《罗密欧与朱丽叶》。”果然，一句话奏效，赢得了外国人的赞赏。
好的人际关系和说话的艺术也是密切相关的，在《伊索寓言》里有一则故事提到，人世间最美好的东西就是“舌头”，可以带给我们很多快乐和成功，最丑恶的东西也是“舌头”，带给我们的是痛苦和失败。因此，如何使用我们的舌头好好说话，的确是我们一定要花心思去思考与学习的问题。俗话说：“言多必失，”与别人交往时，要学习把话用到适当的好处，不要滔滔不绝。中国有句古话说；“君子之言寡而信，小人之言多而虚。”如果我们答应别人却做不到，就不要对人轻易开口承诺，能说不能行就是一种自欺行为。
我们与生俱来就有说话的能力，要让自己的语言变得悦耳动听、别人喜欢听，这就需要一定的说话技巧和艺术了，一个人会不会说话，反应灵不灵敏，往往会直接影响到给人的第一印象。在当今社会中，人与人之间的关系越来越接近，说话的技巧与艺术也就越来越重要，说一句得体的话，就会给别人带来快乐，就像阳光一样温暖别人的心房；如果说了一句不得体的话，就会使别人产生反感，像给别人泼了一盆冷水让人直发抖。特别是在社交的场合中，三思而后言是非常重要的。
职场话术
语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨。
