要想说服对方，我们必须首先了解被说服者，他是一个什么样的人，有什么样的性格，是做什么工作的、有什么样的弱点和优势。这样我们就可以针对这些弱点和不足对症下药，来说服对方。诸葛亮就是通过“对症下药”的办法来：兑服对方的。
诸葛亮初到江东。作为当时一个弱国的使者，而且是独自一人，看上去势单力孤。于是江东的那些怕硬欺软的投降派谋士们倚仗着人多势众，坐在堂上，根本就不把诸葛亮放在眼里，一个个盛气凌人。
为了能说服对方和刘备联合抗曹。诸葛亮决心先打击他们的气焰。
因此诸葛亮制定了“对症下药”的原则。先找出每个人的缺点，然后再出手，制人先制其要害。
比如说像张昭这样的江东首席谋士。他突出的弱点就是主张降曹，可是投降是既无能又无耻的表现。诸葛亮就是瞅准这一点，在历数刘备一方怎样仁义爱民、艰苦抗击曹操之后，话锋突然一转：“盖国家大计，社稷安危，是有主谋。非比夸辨之徒，应誉欺人；坐议交谈。无人可及，临机应变，百无一能。诚为天下笑耳！”这样就一下子点到了张昭的痛处，使他再也不能开口，话虽然说得有点儿粗。却很好地达到了目的。
张昭这样的江东谋士，也不过勉强与诸葛亮周旋了三个回合。张昭以下的虞翻、步鹫、萍踪、陆绩、严峻、程德枢之流。基本上都是上来一个回合就翻身落马的。
譬如说薛练与陆绩出恶言贬低刘备，而抬高了曹操的身份。这其实就犯了当时士大夫阶层中的舆论大忌。于是诸葛亮一把抓住这点。
严厉地斥责他们一个是“无父无君”，一个是“小儿之见”，最终说得两个人“满面羞衡”，先后“语塞”。严峻与程德枢完全是两个迂腐儒生，诸葛亮就尖锐地指出：“寻章摘句，世之腐儒也。何能兴邦立事？”一个是“小人之德……笔下虽有千言，胸中实无一策。甚至屈身变节，更为可悲”。准确有力地击中对方的弱点，使对方垂头丧气。理屈词穷。
也正是因为诸葛亮如此“对症下药”，最终挫败了对方的嚣张气焰。
使谈判取得了实质性的进展。
智谋支招对症下药式的说服，能更加容易、快捷地把话说到对方心里去。更加容易打动对方的心，改变他们最初的想法和理念，从而让他们的思维跟着我们的想法走。这样一来，捌门说服的目标也就达到了。
那么我们要如何做才能真正做到对症下药呢？
1.看准对方。
所谓看准对方是指要找出对方的弱点和不足，或者找到对方身上我们所需要的“症”。在上例中，诸葛亮之所以最终能获得成功，和他对“群儒”的了解是分不开的，也正因为如此，在“群儒”“群起而攻之”的时候，他才能“制人制要害”。
2.寻找对荣。
在看准了对方的“症状”之后，接下来就是寻找“药方”了。当然，我们在寻找“药方”的时候，还是应该和对方的“症状”相挂钩的。比如对方是一个怕羞的人，那么在选择对策的时候可以在“大庭广众”之下说服对方，利用周围人的眼光迫使对方同意自己的想法和方案。
虽然诸葛亮在“舌战群儒”的过程中没有选择其他的方式，但是面对不同的人，他还是采用了不同的对策的。比如说对于张昭这样的东吴名士，诸葛亮使用了“粗话”，把对方“骂”得一塌糊涂，却又无话可说。而对于其他的“小需”，诸葛亮则采用了“不屑”的战术，把对方贬得一无是处，自然也能起到“击退”对方的目的。自然而然，一旦这些“群儒”的防线崩溃了之后，东吴也就只有乖乖地听自己的“调配”了。
3.寻找时机。
所谓寻找时机是指在选择好对策之后，时机说服对方。我们都知道，做任何事情都需要讲究时机，时机合适，成功几率也就高。时机不合适，再好的对策也无法发挥效应。
总而言之，说服别人，不能只守着一种固定的模式，应该根据不同的情况、不同的人、不同的事情进行不同的劝说。对症下药，才能各个击破，取得自己想要的结果。
掌握浯言艺术更能打动人要想快速说服别人，唯一能用的就是“语言”这个武器。如何使用好这个武器、更快更好地打动别人呢？这是很多人都想知道的答案。其实答案并不难：掌握一些语言的艺术，问题就能轻而易举地被解决：
五代时后唐庄宗皇帝酷爱打猎。一次，他带着一群朝廷官员来到牟县，走着走着，一只野猪从丛林里蹿了出来，随从呼拥而上。野猪吓得慌忙向麦田跑去。一看野猪没了踪影，庄宗命令随从拼命追赶，一追，田里的麦苗锻踏坏了一大半。这事恰好被在外视察民情的县官看到了，这县令历来就关心民生疾苦，这次又亲眼看到长势正旺的麦地一下子被毁掉了，心里很不好受。县官知道是皇帝在打猎。但他还是斗胆劝说他们不要再追赶野猪，以免损坏更多的庄稼。当时庄宗正在兴头。见有人出来阻拦他的人马，顿时大为愤怒，不由分说叫人将县官捆了起来。旁人虽有些不平，但慑于权威，只得忍气吞声，没有谁敢说半个“不”字。
庄宗的随从里有个叫敬新磨的人，他生性好打抱不平。看到县官被无辜捆绑，心里很不安，想搭救一把，但又犯难，怕正面维护县官惹怒皇上，罪当死；不救吧，又于心不忍。突然，他灵机一动，何不来个正话反说，达到打墙壁震屋顶的效果？只见他冲上前去，指着县官骂道：
“你这个糊涂虫，难道你不知道皇上喜欢打猎吗？”庄宗见随从有人出面为他说话了，顿时化怒为喜。见皇上情绪好转，敬新磨便马上乘机“训斥”县官一遭：“你应该把这片地空出来，让皇上随心所欲地追赶猎物。你难道还怕老百姓饿肚皮吗？怕国家收不上税吗？再说百姓饿肚子事小，皇上打猎事大；国家收不上税是小事，让皇上打猎高兴才是大事啊！”县官听到这里，终于悟出了话外音，七上八下的心总算平静了下来。庄宗却觉得敬新磨的话越听越觉不对劲，直到最后。他才彻底明白是在批评自己。他连忙走上前去，用温和的口气圆场道：“算了，这只不过是场游戏，还不赶快把县官给放了。”从上面的例子中我们可以看出，只要掌握了语言艺术，就能提高我们的说服能力，增加我们的职场生存机会。
智谋支招在日常生活中，要想有效、快捷地说服对方，我们该掌握哪些语言艺术呢(7以下几种是不错的选择：
1.融情动心法。
说服别人，很容易引起别人的逆反心理，自然也就不容易达到我们的目的，也正因为如此，我们在说服别人的时候，最好用点情感，正如唐代大诗人白居易所说的那样：“动人心者莫先乎情。”一位厂长沉着脸对一个迟到了一分钟的助理工程师厉声说：“迟到啦！扣奖金！”把她说哭了。
另一位厂长对一个因理发而迟到的青年职工笑嘻嘻地说：“小伙子，这次改了发型，挺大方。但是今天迟到啦，快去车间多加把劲，把任务赶出来。”再一位厂长对一个跑得气喘吁吁、满头大汗的师傅慢声细语地安慰说：“别着急！看你跑得上气不接下气的，准是家里有什么事儿耽误了时间吧？”三位厂长抓出勤，抓纪律，目的一致，做得也都有道理，但效果却不同，关键就在于三个厂长在说服别人的时候，使用了不同的办法，融入了不同的感情，最后说服的效果也就不同。
2.借此说彼法。
所谓借此说彼法是指利用两个事物之间的某一一相似点，借甲事物来说明乙事物。这种做法不仅通俗易懂，且具有较强的说服力，往往能达到事半功倍的效果。
唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都招入军中。
宰相魏征知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕就不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但明年就无兽可猎了。如果中年男子都招入军中，生产怎么办？赋税哪里征？兵员不在多，关键在于是否训练有素，指挥有方，何必求多呢？”太宗无言以对，只好收回了成命。在此，魏征就是借用两件与主要事件相类似的事例作对比，既形象又深刻地阐明了不能把中年男子都调入军中的道理，很有说服力。
3.鼓动激励法。
所谓鼓励激励法是指利用鼓励别人的办法来说服对方。比如说领导向部属布置任务，如果用信任的态度和商量的口气对他说：“×××，你脑子灵活，技术又好，考虑再三，觉得只有你来做这件事最合适。这件事很急，我相信你有办法尽快把这件事做好。”这样对方即使有困难，也会千方百计地去完成的。可是如果换个说法：“这事是你职责范围内的，你得在明天把它办好，不然奖金就和你无缘。”这种命令式的语言是调动不了员工的工作积极性的。
4.以褒代贬法。
以褒代贬说到底就是运用修辞中反话正说的方法，把要批评的话，用表扬的形式表达出来，达到一种幽默的效果。
某校一年级新生军训。一位学生因训练不认真，三次打靶三次剃了“光头”，使全班团体总分成为全年级倒数第一。打靶回来时，班主任一捶这位学生的肩膀，笑着说：“嗨，三次你都‘吃烧饼’，靶子以外的地方都打中了，也真不容易啊！”老师不乏幽默的“赞扬”引起同学们的笑声，连这位学生也忍不住笑了。在接下来的打靶训练中，这位学生果然认真多了。
5.情感共鸣法。
所谓情感共鸣法就是利用说话者和听话者两者的情感共鸣点进行交流，从而达到说动对方的目的。
有一位老师接了一个“差”班。开学的第一天，他亲切地对同学们说：“人人说我们是处理品、垃圾班，这是没有道理的。就拿体育锻炼来说，我们班不但不是‘垃圾班’，而且可争当先进班……”一席话使同学们从低落的情绪中振奋起来了，在以后的学习、活动中更加积极认真了。
真诚夸奖是说服的良与要想说服他人，首先要拉近你和对方之间的心理距离。那么如何做到这一点呢？日常生活中常用的方法就是夸奖对方，让对方沉浸在你的“迷魂汤”中，然后趁机说出说服对方的话，这个时候，对方不答应也不行。
刘备有位甘夫人。长得玉骨柔肌，态媚容冶。刘备驻守徐州时，闻甘氏艳名，便纳为妾。后来刘备的原配夫人糜夫人去世，刘备便逐渐扶正了甘夫人。由于甘夫人天生丽质，加之肌肤白若霜雪，令刘备十分陶醉。连亡命途中，也与甘夫人时刻不离。后来，有个人献给刘备一个精巧的玉人。高3尺，栩栩如生，光彩照人。刘备爱不释手，便把玉人放在甘夫人房间里。使两者媲美生辉。在他看来，眼下自己有巴蜀这块地盘。而且外事内政有诸葛丞相张罗，不用他操心，于是常常一边拥抱着甘夫人，一边玩味着玉人，口中还念念有词道：“玉之可贵，德比君子。况为人形，而不可玩乎？”为自己玩物丧志寻找借口。这可急坏了甘夫人。她倒不是因为刘备爱玉人吃醋，而是因为这样下去，复兴汉室基业何以成功呢？
甘夫人很了解刘备。她知道，刘备经过长期的艰苦努力，才由一个一文不名的贩草鞋的乡村野夫而拥有了西川，建立了蜀汉政权。这固然可贺可喜。但这只是起头，应该更加发愤图强。刘备原有的计划是复兴汉室，灭曹操。吞东吴，统一天下。但是今观刘备，自从建立蜀汉政权以来，安于平静的生活，不爱听别人的劝告，甚而还宠信那些阿谀之徒，意志颇为消沉，大志即将磨灭。长此以往，哪里还能实现他原来囊括四海、复兴汉室的宏愿呢？甘夫人不能不忧虑。她几次想摔掉玉人，又怕刘备不高兴。几次想谏言，毕竟自己又是不参政的妇道人家，不好直言。
后来，甘夫人终于从玉人本身触发了灵感，想到了春秋时代“子军不以玉为宝”的典故，于是准备以此为谏辞，借古喻今，说服刘备。这一天，夫妇二人正在闲聊的时候，甘夫人说：“妾今天看了个故事。说古代宋人得了玉石，献给宋国的正卿子罕。可是子罕不但不接受，连看都不看一眼。献玉的人说：‘此玉成玉人状，是一块稀世之宝，故而才敢奉献给你。’子罕却说：‘我平生以不贪为宝贵，你是以玉为宝贵，若是将玉赠送给我，那么，你我都丢失了宝贝，你丢掉的是宝、玉。我丢掉的是廉洁这块宝。’所以子罕不以玉为宝，在春秋时代传为佳话，”正当刘备听得津津有味之时，甘夫人又说：“你是一个有理想、有责任感的人，现在曹操、东吴都未消灭，陛下怎么能放下手里的大事，而沉迷于一块玉石呢？陛下不是经常教育我们凡是淫、惑必生变的道理吗？”一向有大志的刘备，也明白自己产生了安乐思想，所以听后，沉思了一会，终于撤掉玉人，摒绝奸佞小人。振作而谋大计了。
甘夫人不愧是一个聪明的女人，她非常懂得男人的心理，在责备男人不务正业之前，先夸奖对方的志气和责任感，以至于刘备根本没有意识到甘夫人的真实意图，直到最后甘夫人道出了原委，刘备才明白了甘夫人的想法。当然，这个时候，他如果不听甘夫人的劝说，很可能下不了台，最终也只有如了她的愿。
智谋支招夸奖是人际交往的“润滑剂”，你和对方交往得好还是不好，关键就要看你是否懂得在合适的时机夸奖对方。那么，在职场中，哪些夸奖的方法是比较常见的呢？
1.直接夸奖法。
所谓直接夸奖法是指毫不含糊地表达自己对别人的羡慕，这是夸奖的最常用方法。
大音乐家勃拉姆斯因为出身贫穷，没有经过系统的学习，所以他对自己未来能否在音乐的事业上取得成功缺乏信心，进而产生了自卑情绪。
然而，在他第一次敲开舒曼家大门的时候，根本没有想到，他一生的命运就在这一刻决定了。当他取出他最早创作的一首c大调钢琴奏鸣曲草稿，手指无比灵巧地在琴键上滑动，弹完一曲站起来时，舒曼热情地张开双臂抱住了他，兴奋地喊道：“天才啊！年轻人，天才！”正是这出自内心的由衷夸奖，使勃拉姆斯的自卑情绪消失得无影无踪，也坚定了他从事音乐艺术生涯的信心。在那以后，他便如同换了一个人，不断地把他心底里的才智和激情宣泄到五线谱上，成为音乐史上一位卓越的艺术家。
这就是直接夸奖的力量，它能让听话者知道对方到底在欣赏自己的哪一点，很多时候，你一句无心的夸奖能改变别人的一生。
2.间接夸奖法。
所谓间接夸奖法是指把指责变成夸奖的一种方法。
洛克菲勒是很具吸引力的企业家。他把许多有才能的人团结在自己的周围，成为公司的“顶梁柱”。那么，让我们看看洛克菲勒靠什么“磁力”来吸引下属的。有一次，公司同事艾德华·贝佛处置失当，在南美做错一宗买卖，使公司损失100万美元。洛克菲勒本来可以指责艾德华·贝佛一番，但他知道贝佛已尽了最大努力，何况事情已经发生了。于是，洛克菲勒就找些可以称赞的事，夸奖贝佛幸而保全了投资金额的60%。
“棒极了”洛克菲勒说，“我们没法每次都这么幸运。”3.意外夸奖法。
所谓意外夸奖法是指给对方一个出人意料的夸奖，给对方一个惊喜，这种夸奖很容易引起对方的好感。
卡耐基在《人性的弱点》一节中，讲了一个他曾经历过的故事。一天，他去寄挂号信，但从事年复一年单调工作的邮局办事员显得很不耐烦，服务质量很差。当他给卡耐基的信件称重时，卡耐基对他赞道：
“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员喜出望外，他惊讶地看着卡耐基，接着脸上泛起微笑，热情周到地为卡耐基服务。
4.目标夸奖法。
所谓目标夸奖法是指在夸奖别人时，为别人树立一个目标，往往能为别人增添信心，坚定信念，使其为这一目标而奋斗。
文斯。伦巴迪是一位富有传奇色彩的足球教练。在率领队员训l练时，他发现一个叫杰里。克雷默的小伙子训练认真，思维敏捷，球路较多。
他非常欣赏这个小伙子。一天，他抚摸着杰里·克雷默的头，轻轻拍着他的肩膀说：“有一天，你会成为国家足联的最佳后卫的。”克雷默后来回忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大的影响。”他在以后的足球生涯中，一直以此来激励自己，后来成为绿湾足球队的明星、国家足联主力队员。
夸奖，可以对被夸奖者产生巨大的鼓舞力量，使其坚定自己成功的信念，创造成功的奇迹。
总之，夸奖对方的时候一定要体现自己的真诚，因为真诚的夸奖能让对方觉得你的夸奖是发自内心的，那么他也就有理由去相信你，接受你的说服，并且主动和你交际，你的目的也就达到了。
§§第八种：谨慎交际，拓展人脉的智慧
这个社会注重人情、注重交际。从某种意义上来说，一个人的交际能力大小直接决定他成就的大小。要想在职场上获得更大的成功，我们必须懂得如何更好地交际，以便拓展更大的人脉。
