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第9章 不要把忠诚当作“挡箭牌”

如果一个人认为自己有了忠诚的资本,就可以在忠诚的“挡箭牌”下为所欲为,那么,他的忠诚都只算是遮挡他私心的面纱。即使仅仅因为自己的忠诚,就认为自己可以在工作中任性而为,由此影响组织的运作,也是把忠诚当作“挡箭牌”的表现。任何时候,忠诚都不是一个人追逐一己利益、发泄自己情绪的理由。

关羽虽然威名远扬,但终因骄傲轻敌,刚愎自用,败走麦城,被孙权所杀,死时五十八岁。

建安十九年(214年),刘备在夺取益州的过程中,收降了马超,自领益州牧后,拜马超为平西将军。关羽因马超并非旧友,又闻说马超勇武,心中不服,便写信给诸葛亮,问:“超人才可比据类?”诸葛亮知其意,便回信说:“孟起(马超字孟起)兼资文武,雄烈过人,一世之杰,黥(黥布即英布)、彭(彭越)之徒,当与益德(张飞字益德)并驱争先,犹未及美髯公之绝伦逸群也”(《三国志·蜀书·关羽传》)。关羽有一把好胡须,所以诸葛亮称他为美髯公。关羽得信,大悦,把它拿给宾客传看。

关羽生性高傲的弱点,导致了在樊城之战取得威震华夏的胜利后大意失荆州,全军覆没。最终导致孙、刘联盟瓦解,其教训非常惨痛。

关羽的最终败亡,与他的弱点有很大的关系。可见忠诚不是倚老卖老、摆资格、争地位的理由。

忠诚不是挡箭牌

在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。但忠诚绝对不能成为一个人的护身符,因为它只是一种内在的素质,是一种人格魅力,而不是一块挡箭牌。

“任劳”不“任意”,在忠诚员工的字典里,是没有“这不是我工作”这样的词句的。如果上司要你负责额外的工作,你应该感到高兴和骄傲,因为这表示他看重你、信任你。

忠诚是中华民族几千年来流传下来的一种美德,从岳飞的“精忠报国”到杨家将血洒“金沙滩”;从关云长的“千里走单骑”到诸葛亮的“鞠躬尽瘁、死而后已”。世世代代人们称颂这些英雄的理由,其实就是一个“忠”字。作为炎黄子孙,我们的血管里流淌的就应该是忠诚的血液。

有人认为,现在是商品社会,讲究等价交换。作为企业雇员,老板付钱我干活,有什么“忠诚”可言?这种认识是不正确的思想意识造成的。因为,不管世界今天或以后发生怎样的变化,忠诚永远不会过时。忠诚既是一种品行,也是一种责任,无论是对国家、对情侣还是对企业而言。

作为一名员工,就要忠实于自己的企业,与企业同舟共济、共赴艰难。忠诚的员工对企业来说非常重要。因为,忠诚的员工是企业稳定、发展的基础,是增强凝聚力、提升竞争力的源泉,是提高效率、创造效益的主力军。尤其在企业遇到困难时,忠诚就会显示出更大的价值。当所有员工的忠诚凝结成一种强大的团队力量时,企业才能不断走向辉煌。

其实,员工对企业的忠诚受益的并不仅仅是企业,最大的受益者可能就是员工自己。因为,一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成,就会让你成为一个值得别人信赖的人,可以被委以重任的人。企业如果选拔干部,首选必定是那些勤奋努力工作的忠诚员工。而企业一旦需要裁员,留下的也一定是这些员工。

有位公司的老板曾这样说,现在忠实于公司的员工越来越少了。有些时候,花费大量金钱对骨干员工进行培训,然而,当这些员工积累了一定的工作经验后,往往一走了之;有些甚至将公司的商业秘密、客户资源作为到新单位加官晋级的“见面礼”。而留在公司的员工,也是“身在曹营心在汉”,做一天和尚撞一天钟。所谓对企业的忠诚都是骗人的。

从这位老板的诉说中,我们可以看出有些员工,正在把现有的工作当作挡箭牌来使用。他们无非是想从企业捞到更多的实惠,甚至在忠诚的掩饰下做着出卖企业的勾当。这样的员工眼下的情形也许还不错,可是时间久了,迟早会被自己的虚伪所害,那时候他们就再也没有机会了。

无论从哪个角度出发,强调和提倡忠诚都是必需的。忠诚是构成个性发展的重要因素;忠诚的员工多了,企业才会有好的发展;企业强盛了,员工才会有更好的福利待遇和发展空间。两者是相辅相成、相互促进的。

忠诚的重要性不言而喻,但有的人还是在忠诚问题上存在着一些误区,大致有以下几种:

资格老就是对企业忠诚的标志。有人认为,我在一个企业已经工作很长时间,是老资格了,所以我对这个企业是忠诚的。这明显是个误区。因为衡量个人对企业是否忠诚的标准,不是工龄,也不是职务,而是对自己所从事的工作是否竭尽全力、精益求精。如果一位元老级员工,在企业里倚老卖老,搞特殊、闹待遇,老虎屁股摸不得,这怎么能说是对企业忠诚?还有一些老员工,虽然他们已经对企业丧失信心,但就是不离开,而是成了企业中的“害群之马”。他们利用自己的职权将企业的商业机密、核心技术等重要资源出卖给竞争对手,这种老员工呆在企业里的时间越长,对企业的危害就越大。

鲍勃尔原本是某企业的生产工人,1992年,他主动请缨,申请加入营销部门。此时,企业正急需营销人员,经理见他各项测试都过了关便同意了。

那时,公司的市场开发面临重重困难,规模小,人力不足,没有足够的财力等。但是,鲍勃尔并没有退缩,他独身一个人前往西部的一个市场。

在这个陌生的城市里,鲍勃尔不认识一个人,吃住都成问题,但对企业的忠诚以及对工作机会的珍惜促使他坚持了下来。他以步代车,一家一家单位拜访。他经常忙得顾不上吃饭,即使吃饭也是随随便便应付过去,因此落下了胃病。他租住的是别人闲置的车库,由于只有一扇卷帘门,而且没有电灯,晚上一关门,屋子里就没有一丝光线。那个城市的春天多有沙尘暴,夏天经常下冰雹,冬天则经常下雨雪,对于一个物质贫乏的推销员,这样的气候无疑是沉重的考验。有一回,鲍勃尔差点被冰雹击晕。企业的条件差到超乎鲍勃尔的想象,有一段时间,连产品宣传资料都供不上,鲍勃尔只好买来复印纸,自己书写宣传资料。好在他写得一手好字。

条件如此艰难,任何一个有理性的人都会动摇,鲍勃尔也不例外。但每次动摇时,鲍勃尔都对自己说:必须忠诚于我从事的这份工作,不能抛弃它。一年后,派往各地的营销人员回到企业——当然,其中有六成人员早已不堪工作的艰辛而悄无声息地离职了——鲍勃尔的成绩竟然是最好的。

最好的员工自然得到最好的回报,三年后,鲍勃尔被任命为市场总监。这时,他们的企业已经是一个有上千人的中型企业了。作为市场总监的鲍勃尔并没有因为自己曾经的劳苦功高而自视高人一等,在企业中他仍然保持着原有的作风,兢兢业业地为企业工作,在工作中为企业争取最大的利益空间。

如果鲍勃尔回到公司后就居功自傲,把自己曾经的苦难当作挡箭牌,那他的职业生涯很快就会结束。当一个员工把自己的成绩当作挡箭牌的时候,就已经失去了对企业的忠诚。一个失去忠诚的人,是不足以被任用的。失去忠诚就失去了执行力,没有执行力的员工不可能为企业带来财富,这样的员工对企业来说没有任何价值。

某企业曾经派出一个“三人小组”,前往南亚地区采购原材料。这三个人都是老员工,平时都表现得很忠诚。正是他们忠诚的假象掩盖了他们内心的贪欲,“忠诚”成了他们最终欺骗、伤害自己企业的一块挡箭牌。三人小组手中随时拥有上千万美元的资金,总部对资金的安全相当放心。因为:第一,小组有着完善的工作手册和几乎滴水不漏的控制制度;第二,三人的工作相互牵制,一人负责合同洽谈,一人负责资金往来,一人负责物流;第三,芝加哥总部要求他们每天传真资金开支报表,并且可以通过互联网随时监控资金余额。

就在总部满以为三人能够非常出色地执行采购任务时,严重的问题却在悄悄滋生。有一天,三人同时对手中上千万的资金产生了据为己有的念头。瓜分!三人一拍即合。他们也为自己设计了“流程”:先找到供应总代理商的一位会计人员,许以好处费,如果芝加哥总部对资金走向表示怀疑,就让这位会计来应付,假称钱划给各个中小供应商了,反正口头上的说法又不必付太多法律责任;其次,将上千万美元化整为零,转入各个临时设置的个人账户;再次,在准备好潜逃的机票时,将钱提出来。

一切都按“流程”进行,就在芝加哥总部还在等下一批材料运到时,三个人已经到了一个没有人知道的地方,逍遥地享受着瓜分来的美元。

芝加哥总部在管理上的最大失误,莫过于对忠诚的忽视。执行力自然是完成任务的重要武器,把它比作原子弹都可以。但是,如果这枚原子弹落到了恐怖分子手里,你就巴不得它是一枚手榴弹了。

上例中的三人把自己的老资格当作了挡箭牌从而为自己牟私利。我们所说的忠诚,其本质是一种职业规范,我们提倡的是对企业的忠诚、对事业的忠诚。而不是以忠诚的名义,搞任人唯亲、拉帮结派。但是,很多人把对忠诚的理解狭隘化了,他们认为只要对领导忠诚,就是对企业的忠诚。他们把领导的话视为“圣旨”,明知错了也不敢提出自己的看法;对个别领导侵犯企业利益的行为,他们不但不反对,甚至助桀为虐。这实际上不是忠诚,而是把自己和领导的关系,演变为主人和仆人的关系,这种“忠诚”对企业实在是有害无益。

如此种种所谓的忠诚表现都是为了他们可以在企业长久地呆下去,呆着的时候可以更加地心安理得,可以随便地去指挥别人,而自己却整日无所事事,甚至还会偶尔用自己的愚忠来为自己谋得更多的私利。这些用忠诚当作挡箭牌的员工,害的不仅是企业,还有自己。因为他们会在忠诚的掩护下浪费掉宝贵的光阴,不思进取、久而久之就是荒废青春年华。因此,企业中的员工一定要清楚地认识到,忠诚不是居功自傲、倚老卖老、向企业索取回报的资本,更不是掩盖不思进取、有错不改的挡箭牌。

对企业来说,这种人是非常可怕的,他们以忠诚为幌子,来掩饰自己的无能和推脱责任。他们通常都会自觉不自觉地使用几个保护自己和打击他人的“绝招”——以“维护企业利益”做幌子,为自己负面行为作掩护。言必称老板如何如何,事却以利己为标准,“坚决维护企业利益”甚至夸张到“盲目愚忠”而在所不惜的程度。目的只在于奠定自己在老板心目中“虽然有什么什么不足但是却如何如何”的刻板印象,以赢得其活动空间。

这种人一两件事情不容易暴露,但是只要在一个相对较长的时间段里去总结,就会发现,只要出现问题,他们一定会推脱责任。事实上,这种人要么是能力欠缺,要么是动机不纯。

在这个过程中,企业付出的真正代价是——事情本身在推诿责任的时候被堂而皇之地耽误了。而经过长时间的了解,上司自然会发现,这种满口“为企业着想”的忠臣们原来只是缩在别人后面的懦夫。这样的人是经不住时间考验的。

英国王子查尔斯曾经说过:这个世界上有许多你不得不去做的事,这就是忠诚。

忠诚反映了一个人的思想品德。在“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”的喧嚣中,忠诚的人淡泊的是名利。他们的价值观是在帮助别人获得幸福中得到满足,而他们自己却少有索求,因而忠诚总是和顾全大局、忍辱负重、任劳任怨、助人为乐、谦逊礼让等优良品德联系在一起。他们表里如一,心境透明,人前人后一个样,有无名利一个样。他们从不追名逐利,但对于失误、不足却又不推诿、不塞责。经验告诉我们:凡是那些为社会、为国家、为企业做了好事而又不期望得到回报的人,通常也是乐于以高度负责精神投入工作的人。忠诚落实到日常工作中就是责任心。人们从事的工作不同,能力和所起的作用不同,但无论是统管全局的领导者还是平凡岗位上的工作人员,系于责任就没有小事。一颗道钉足以倾覆一列火车,一支火柴足以毁掉一片森林,一张处方足以决定一个人的生命。很多低级错误,包括一些本不该发生的重大安全事故,就是因为缺少那么一点点责任心。而极强的责任心就是忠诚的最好体现。

别让“优点”变成绊脚石

有些职场人士,有着突出的优点和特长,但这些长处没有为他带来职业的辉煌,相反令他在职场中处处不如意。比如技术好的人,容易恃才傲物得罪人;比如资历深的人,容易倚老卖老招人烦;比如长得特别漂亮的女人,爱出风头容易遭人嫉……

在这个世界上,到处是有才华的失败者,到处是有才华的穷人。他们的才华曾经被许多人羡慕,但他们的结局却被很多人所不屑。从表面上看来,有才华的人,根本不可能生活得那样糟糕,但事实上,正是所谓的才华害了他们。他们自恃才高八斗,从而放弃了脚踏实地的努力,结果一事无成。相反,如果他们能够踏踏实实去做事情,是没有人能够超过他们的。

如果你是一位有才华的员工,你就应该更加勤奋才对,因为只有勤奋才能够使你的才华不被浪费。也只有将自己的才华与忠诚结合起来,才华才会发挥自身的光和热。职场如战场。如何找准自己的定位,学会把自己的长处和职业环境融为一体,还真是一门学问。

有一位年轻漂亮的员工在总结自己的职场经验时是这样介绍的:每个人都有特长。我呢,原先嘴巴比较笨,干活倒是把好手,但在公司里,只会埋头苦干,可不是什么“长处”。经高人点拨,我开了窍。于是,我“反其道而行之”,把自己能干的一面遮掩起来。遇到明明是我熟悉的工作,我也会假装不懂,问问那些部门里的“老资格”或者上司:“这到底该怎么办呀?我不太熟悉,你能不能教教我?麻烦了!”注意,说这句话时一定要真诚谦虚,眼睛要看着对方,放慢语速,最后还要千恩万谢。

请不要说我使诈!当年我也曾为自己能“独当一面”而沾沾自喜,接受任务自告奋勇,有时还主动帮助同事。我当时说得最多的一句话就是“有问题找我”。可结果呢,年终报告上说我“不善于与同事沟通,团体意识不强”,还被老总叫到办公室里“开导”了一番。

没有人会夸奖一个太优秀的人。公司里的人际交往也是一门高深的学问,给别人一点骄傲的资本,掩饰一下自己的优点,才能给自己创造良好的生存环境。这样,人家才不会说你太强,觉得你太傲。而且请教别人还让我增加了和同事交流的机会,“明知故问”也许有点浪费时间,但我收获的是朋友和好心情,工作起来更加如鱼得水。

我们再来看一下这个例子:

老李在单位已经二十多年了,工作一直勤勤恳恳、尽心尽职,沉稳的办事风格深得公司领导欣赏,在同事圈里口碑也不错。但是最近,老李所在部门新来的上司打破了他的平静。

这位新上司年轻有活力有冲劲,工作方法也不同于前任领导,对工作思路创新、上下级信息反馈、执行力等要求较高。而且,新上司似乎也没有明确的“上下级”观念,经常与部门同事开玩笑甚至打闹,这让老李觉得难以接受。

老李倒不是全盘否定新上司。他觉得,新上司对工作提出更高要求是对的,但他的做法违背了正常工作流程:比如他提倡“工作层级扁平化”,让助理可以向部门领导汇报工作,老李就觉得很不妥当。这不是对下属的不信任吗?最让老李不能理解的就是,他身为上司,怎么能随意和同事随便“活络”呢?这样的领导能有威信吗?

老李觉得,自己作为老员工,有必要、有义务坚守原来的工作流程:他还是要求助理按层级向他汇报工作,自己分管的业务还是按部就班进行。当他觉得新上司“滥用热情”时,也只是淡淡地应对。

渐渐地,老李感觉到新上司对自己的态度起了变化,他也听到不少议论,说他倚老卖老,仰仗公司领导的器重不把新上司放在眼里,还有的说他是自己想当部门领导未如愿,给新上司脸色看。

老李觉得冤枉,他很难受:在这家单位二十多年了,过去一切都顺,没想到工作环境的变化让自己如此受伤,这是怎么了?

老李的问题就出在只倚仗自己的优点,看不到别人的长处,不能适应工作环境、人际环境的变化,让自己的“优点”拖了自己的后腿。

有相当一部分职场人士,虽然拥有一定的特长,却没有好好发挥和利用,反而让优势在不知不觉中阻碍、抹杀了他们的职业发展。分析这些不幸人士,往往是因为盲目迷信以下几种“优势”,自断了职业生涯路:

一些人经过多年奋斗,成了知名大企业的元老级人物,或者具有相当的企业资历,担任要职。不过,这种人容易居功自傲,职场人际关系不好,并且很难跳出企业的天花板。企业和社会都讲究忠诚度,一些对企业很忠诚的人,为企业发展作出了巨大贡献,但是却没有好好积累专业技能,长期做一些没多大发展前途的工作,没有为自己的前程好好规划。职业资历很老的人,虽然有丰富的经验和技巧,但是部分人故步自封,不接受新事物,比如电脑、网络的应用,导致自己落后于时代的发展。一些年轻漂亮的女性,被老板骚扰,还遭人忌恨。有个高薪职位,也是吃青春饭,没后路。名牌大学生、硕士博士生,由于学历上的优势,往往放不下架子,或掉以轻心,或骄傲自大,发展反而不如本科生。

再如上海人常常以阿拉上海人自称,语言、户口、政策、人脉等方面比外地人有优势,但是正因为这样,他们容易挑剔、不能吃苦。一些技术人才往往因为自己过人的特长而被上司器重,久而久之养成恃才傲物的毛病,瞧不起人,处理不好同事关系,从而抑制了自己的职业发展。有些人在某个专业领域积累了很多经验,专业水平不错,但是专业领域太窄没有普遍适用性。一旦离开了那家公司,就什么也不会干。某些人确实有很强的能力,但是一心只求自己能获得好的发展,不顾实际情况频频盲目跳槽,使职业不能连续性地发展,最后反而不如踏踏实实干下去的好。凡此种种,都是让自己的优势、优点、长处变成了自己的绊脚石。

做良臣,还是做忠臣?

一次,魏征对唐太宗说:“希望陛下让臣成为良臣,而不要让臣成为忠臣。”唐太宗问:“忠和良有区别吗?”魏征说:“所谓良臣,就是像稷、契、咎陶这样的。忠臣则是龙逢、比干这样的。良臣可以让自己身获美名,君王又授他显号,子孙代代荣华富贵,享用不尽。忠臣则受诛杀,灭九族,当君王陷入了绝境,就和国家一起灭亡,空有其名。”由此可见,良臣和忠臣是有区别的。而我们作为现代企业的员工,到底为自己选择怎样的忠诚之路,也决定着我们的未来职场生涯会有怎样的结果。

作为一个员工只有忠诚于自己的专业,忠诚于自己,先给自己打好工,才能给老板服好务,给企业带来价值,给伙伴带来利益。所以,我们要规划好自己的职业生涯,阶段性地保持自己的忠诚,学会完善自己,提高自己。

无论是在跨国企业还是本土企业,我们总能碰到一些职场“奸臣”。但与童话故事中最终恶有恶报的结局不同,现实中的职场“奸臣”却往往是得胜的一方,而且混得还相当不错。

一位被人称为“王总”的公司副总裁就是这么个职场坏人。他几乎具备了历史上那些奸臣所有的秉性:对上拍马逢迎,对别的同事或下级,采取的不是拉拢就是拼命排挤。尽管这位王总在工作能力上得到大家的“正面评价”至多是“口才好,很会作秀”,他总是把在合资公司工作的经历说成是在世界500强企业工作过。他依然稳稳地坐好了副总裁的位置,而且“帮派”成员还愈来愈多。

这位“王总”所在的公司,与大多数内资企业一样,老板也属于从战略到针头线脑什么都要管的人。如果是按真正掌握的权力来说,“王总”远不如同是奸臣的和珅。尽管理论上,副总裁的职责也要监管诸如行政部之类不痛不痒的部门,但就算是这些不痛不痒的部门,也大多习惯了向老板直接汇报,而且绝大多数的报告,也是要老板签字才会生效。

“王总”尽管手中并无实权,但他却是这个公司整个灰色组织的大头目。他在这个组织上所花费的精力远超过正常的工作,并且显示出了杰出的影响力。首先是他影响到了人力资源部门,尽管每个人的招聘还是需要老板点头,但他把握了前面的一关,并且让每个人都知道了之所以能进来,都是他举荐有功。招聘本身就是一个职场的暗喻,它意味着谁招聘就是谁的人。通过人员进出的新陈代谢,“王总”逐步提高了在整个公司的影响力。对于原先的老员工,只要是老板身边的人,他采取的策略就是拉拢,这和历史上所有的奸臣都要拉拢皇帝身边的太监实质是一样的。“帮派”对于提高执行力也的确是有好处的,但仅限于这个灰色组织的内部,对于别的异己分子,就是排挤和抗拒的斗争了。“王总”总能在这种不断壮大帮派的过程中获得职场斗争的快感,这也是另一种权力欲得到满足的体现。这种满足甚至会越来越增强他斗争的“正义感”。

从上例中看出,此“王总”确实是一个不受欢迎但还暂时吃得香的“奸臣”。换个角度,老板是否需要这样的“奸臣”呢?对这样的职场帮派,哪怕初期是隐伏的,但老板也总能觉察出它们的存在。问题在于,老板也有自己的权衡,尽管奸臣会把一些人才排挤出局,但他们总能团结到更多的人。中国的历史早就教会了老板们“御下之术”。你不是奸臣吗?我就再培养些和你作对的忠臣。老板总是陶醉在那种冷眼旁观职场斗争的游戏里,就像猫看着两只自己打斗的老鼠。

但为什么“忠臣”总是斗不过“奸臣”呢?那是因为忠臣们总是鄙视奸臣们的那些做法,总觉得暗地使坏、打小报告、背后拆台不是君子所为。他们还总妄想通过忠于职守来息事宁人。但他们这样的心平气和哪里抵得过充满着战斗欲望的“王总”们呢?奸臣早已尝到斗争的甜头,几乎把这种甜头当作了一种快感,在一次次地蹂躏对手,一次次地排除异己分子的过程中,他们已经把“杀死”对手当作了一种职场最大的成就。

以上说的就是要让初入职场的员工,充分认识到企业内部人际关系的复杂,你会遇到各种各样的同事。但不管别人怎样,你自己要保持清醒的头脑,看到自己的发展方向。要尽量处理好与同事、与上下级的关系。不拉帮结伙,不溜须拍马,不低三下四。心怀坦荡,不卑不亢,把所有的精力都投入到工作中去。“良臣”也好,“忠臣”也罢,一心做个好员工,忠诚自己,忠诚他人,忠诚企业,才是你心中应该时时牢记的做人准则。

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