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第12章 急流勇退两度卸任

在巅峰时懂得反省,在高位时懂得让贤,这就是松下幸之助的智慧与气度。人在低谷时常常懂得反思自己,但在一帆风顺时往往很难这样做,这也就为下次的低谷埋下了祸根。所以,我们应当时刻保持谦虚的态度,在这一点上松下幸之助做得很好,值得我们好好学习领悟。

高度成长下的反思

反思是很珍贵的品质,个人需要,企业更是需要。所以,我们应当时时刻刻都自我反思。

1964年日本举办奥运会,原本高速发展的日本经济,却在奥运热潮中陷入深刻反省期。当时的经济过热,使得日本不得不加强金融紧缩,于是工商界面临了“朝鲜战争”以来最大的经济退缩。

其实,对于经济的过快增长,早在1961年松下幸之助就提出警告,呼吁早日巩固基础,切勿陶醉与表面的高增长。因为当时日本的繁荣,在很大程度上是美国援助和“朝鲜战争”的特殊需求的结果。实际上,日本产业界的设备扩张,已经超出了本身实力所能负担的程度,而贷款和设备过剩只能是导致企业体质弱化,那么一旦金融紧缩,经营就会立即陷入困难之境。

产业界为了配合贸易自由化,必须完成设备现代化,这就会使经济发展不平衡,物价上涨,竞争力变得薄弱,长此以往则会在与外国厂商竞争中处于不利地位,使得本国产业界蒙受重大打击。

1961年之前,日本电器界每年有30%的高度成长,而此年之后,金融紧缩,遂使设备过剩的问题日趋尖锐,增长自然趋于低落。于是,松下幸之助在1963年经营方针座谈会上,决心要将松下电器培育为“世界上一流健康的优良公司”。虽然,当年电器界的成长降到了10%以下,而松下电器凭着全体员工的努力,达到了18%强,销售实绩突破2000亿元。

然而,在1964年后,代销商、销售公司陷入赤字经营的激增到170家之多,唯有20多家略有盈余。于是,松下幸之助召集全体干部以及各地代理店、经销商,在热海举行了一次连续三天的恳谈会,松下幸之助也第一次听到了3年来销售最前线的心声。

在会上,大家都抱怨经营艰苦,同时也提出了不少销售方案和意见。其中有一位经销商的话让松下幸之助十分伤感:“我们从父亲那一代开始,就与松下建立合作关系,现在我们虽然认真地做买卖,却无利润可言,倒是松下有利可图,这究竟是怎么回事啊?”

松下幸之助在会上对大家说:“经销商和松下电器虽然是不同的经营主体,但却是共存共荣。经销商应该是独立自主的经营体,不应一味地依赖松下电器。但是,经销商不赚钱,就等于松下电器不赚钱,因此我们要紧密合作。当然,我们现在都面临着日本经济衰退的大环境,但是从自身而言安逸感,也是一个主因。我们松下电器本身就要立即改革,解除危机。”

在这次恳谈会后,松下幸之助于8月1日开始,亲自代理因病休职的营业总部部长,着手解决问题。经销商制度是合乎时代要求的正当制度,但如今的问题是有些地方根本没有设立经销商,存在销售的死角;而且,已设的经销商,也失去自主的销售意愿,这主要是因为他们常被营业所强迫买下产品。经济好的时候,各事业部和营业所也缺乏积极开发的意愿,各营业所分发经销商货品已经是一种例行公事,经销商并非主动批购买卖。那么,要培养他们独立打开困境的决心,消除经营赤字,就要下大工夫改革经销商体制。为此,松下幸之助提出新的销售体制:第一,对于分期付款的业务全部交给一般经销商处理,营业所主要负责征信及收款业务;第二,为了使经销商主动开展活动,加强事业部自主责任,提出“事业部直销制”,营业所仅主持辅导和收款业务;第三,消灭死角,铺设经销商,充实全国销售网。松下电器内部,也开始反省自己有没有产生安逸的想法,以便强化事业部的自主责任经营。要让大家开始思考:是否忘了自己是生意人?是否向经销商强迫摊配产品?是否业务扩大而失去自主性和机动性?是否对客户有回避责任的言行?

为了新制度重建成功,松下幸之助是下了即使牺牲三年利益也在所不惜的决心的。开始执行时,大家纷纷反对,后来在松下幸之助不断地说服下,最后他们才满意地接受。这是一种真正的接受和赞成,并非强迫,并非盲目,而是真正伸出双手,共同携手好好去干。

对于大阪1200家经销店老板,松下幸之助都是以诚恳相求的态度对待,并且举行了两次恳谈会。在会上,由于松下幸之助的诚信,使得本来激烈反对的人,也能心悦诚服地同意,并且愿意为此制度全力以赴。

向世界最优秀的公司迈进

历程虽然总是坎坷的,但只要努力总会收获美满的结果。成绩是斐然的,但是松下从未停下前进的步伐。

1967年,松下幸之助在经营方针发表会上,提出新目标:以创意提高生产,以技术开发新产品,要使松下成为世界上最优秀的公司,全体员工都要参与共同经营。这主要是为了迎接1968年松下创立50周年而设立的。同时,要求在1968年内,营业目标提高到1966年上期的两倍;在5年内,松下电器的薪水,接近美国的水准。这并非凭空喊口号,因为当时在美国的松下公司,就发给员工合乎美国水准的薪水,而且也顺利售出产品。

1918年松下幸之助创立了松下电器制作所,在经历了半个世纪的诸多大变动,饱尝甘苦,松下的使命一直是以实现人人享受充足富裕的电气化生活为目标。在这50年中,松下电器始终以不屈不挠的意志和应付危机的智慧,征服、处理面临的障碍,这也是松下最终能做成大事业的原动力。

100年前日本发生了“明治维新”,松下幸之助认为在公司历经50年后,也应该实行一次维新。“明治维新”使得日本脱胎换骨,成为一个现代国家。那么,松下电器也是可以以“昭和维新”的志士自居,实现这个目标继续奋斗。

后来,有人找松下幸之助商谈修复供奉有权本龙首等3115位“明治维新”志士灵场的事。在战前,这本是由国库支付,可战后无人问津。于是,松下幸之助向社会大众呼吁成立“灵山显彰会”,其本人后来则成为财团法人。同时,松下幸之助开始兴建灵山博物馆,一则表扬先人的精神,二则向人们展示建设美好日本的精神指标。在松下举办创立50年庆典的活动中,要数感谢消费大众所举办的谢恩会,最为盛大。14处会场,纵观全国南北,而且松下幸之助全部参加,盛况空前。同时,最有意义的则是“松下电器历史馆”的开幕。依照早期门真总公司的建筑建设的这个历史馆内,将创业时租的房子及历年新厂模型陈列其中,从而向人民传达松下电器的传统精神,并且展示其远景和方向。据统计,松下历史馆自开幕之日起到现在,陆续迎接了有60万人次。

作为庆祝松下创业50年的一项对社会的献礼,松下幸之助捐赠了50亿日元成立了“儿童交通灾害防止”基金。而且,1968年的日本国民生产额已经跃居全世界第二位,仅次于美国。

能够居安思危,实属不易。人们在安于现状的时候,往往会被惰性所侵蚀。松下幸之助在松下蒸蒸日上的时候,不断地进行反思,而且这反思渗透于整个公司,这是更难做到的事情。当然从这一点来看,我们也就很容易理解,为何松下能始终处于健康的良性发展之中了。

退任最高顾问

身在高位但懂得让贤,这就是一个伟大领导者的气度。退任但不放弃应尽的责任,这才是伟大企业家令人敬佩的地方。

松下电器的技术展,最早可以追溯到1969年12月,后来在东京一连举行5届。在之后的10年中,松下电器共举行4次技术展,展会上有政府官员、学术界、公共关系专家还有一些客户应邀参观,每次都盛况空前,还被大家盛赞为“技术松下”。在大阪,1970年举行了万国博览会,这次博览会是以“人类的进步与协调”为主题。在本次博览会上,松下电器与《每日新闻》合办,并委托建筑师设计“松下馆”。在将20世纪70年代的文化记录,装入一条特殊金属舱的理念指导下,松下展示的是“时代之舱”。在这个“时代之舱”里,放有经严格挑选的2098件物品及记录,并施以最现代的保存技术封入舱内,以便流传给5000年后的人类。“时代之舱”分有两个舱体,第一舱要静置5000年,第二舱是设定在2000年予以启封,经过检视后再重新埋入,并且每隔100年检视一次。松下馆在半年会期中,共有760万人次参观。而且这个“时代之舱”也正式被政府纳入管理维护之中。

总公司在1973年举行的记者招待会上,松下幸之助说:“用虚岁来说,今年我正好80岁,55年来,我做了很多事,可以说是该做的事我都做了。或许此时我可以摸摸自己的头,说一句:‘做得不差嘛。’我打算辞去会长之职,转任最高顾问,也是期许能够早日建立起新生代的松下。”

此后,由松下正治担任社长,由高桥荒太郎担任松下新任会长。在松下幸之助生日那天,公司在大阪皇家饭店为他举行了“感谢顾问会”。因为当年秋天,突然发生石油危机,日本整体环境很不景气,民间、政府、企业界等无不为赤字经营而困扰。因此,松下幸之助为了鼓舞大家的勇气与士气,在生日会上他对大家讲:“处于这种非常时期,若只顾个人危急,那是弱者的行为。要摒弃私利,抱持松下幸之助观念,才能冲破难关。”

一个企业当中,领航人是十分重要的,他不仅是企业导向,更是企业的精神支柱。松下电器之所以在几十年的发展中,历经风雨,历经跌宕起伏,仍旧屹立不倒,而且勇往直前。在很大程度上,是松下电器拥有一位杰出的领航人——松下幸之助。他远见卓识,他高屋建瓴,他包容而不失原则,他坚定信念而不为世俗所动……在他的身上,可以找到松下电器之所以成功的秘诀所在;在他的身上,可以读到企业做大做强的方法。总之,松下幸之助的发展经历,很是值得我们去理解、揣摩,从中我们会领悟很多。

第二篇 松下幸之助的商道

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