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第22章 要有责任心

有这样一则关于责任心的寓言:三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶,三只老鼠商量,一只踩着一只的肩膀,轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉,当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上,不知什么原因,油瓶倒了,最后,惊动了人,三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝,大家开会讨论为什么会失败。

最上面的老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为下面第二只老鼠抖动了一下,所以我推倒了油瓶。第二只老鼠说,我抖了一下,但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下,我才抖动了一下。第三只老鼠说:“对,对,我因为听见门外好像有猫的叫声,所以抖了一下。”

与此相类似的是有家公司进行的一次公司例行会议。

营销部门的经理首先发言说:“最近销售做得不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”

研发部门经理接着说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是这少得可怜的预算,也被财务削减了!”

财务经理接过话茬说:“是,我是削减了你们部门的预算,但是你要知道,采购的成本在上升,我们当然没有多少钱。”

这时,采购经理跳起来说:“我们的采购成本是上升了10%,为什么,你们知道吗?一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格的上升。”

营销、研发、财务、采购部门的经理一起说:“哦,原来如此呀,这样说,我们大家都没有多少责任了,哈哈哈哈!”

人力资源经理最后幽默地说:“这样说来,我只好去考核矿山了!”

缺乏责任心的毛病,在一些公司里随处可见。从根本上分析,导致这种现象发生的原因是:员工将工作当成一种负担,从内心里没有将工作当成一项事业去做,所以常常觉得工作只是谋生手段,说不上什么责任不责任。

我们每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任:社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。我们常常认为只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退就是敬业了,就是负责任了,就可以心安理得地去领工资了。其实,敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业,都应该有强烈的责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的负责,才是敬业。

负责的表现有很多种方式,比如:①耐心细致。我们经常忽略了办公室里那个默默无闻的文员,直到有一天传真、文件、合同、电话一团糟的时候才意识到她那天请了病假;②蛔荡、理智、负责。上级大发雷霆让一群下属战战兢兢,只有那个勇敢的人涨红了脸直视老板的目光,坦然面对,承担起全部责任。负责的概念是比较模糊的,负责的范围也是比较模糊的。面对同样的工作,有的员工会多做一些,有的人则能偷懒就偷懒。这正是一个人人格的分水岭。

责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担,而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。责任感是简单而无价的。前总统杜鲁门的桌子上就摆有一个牌子,上面写着:Book of stop here(责任到此,不能再拖)。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩,而这又决定了做事的好坏。如果一个员工在工作中,对待每一件事都是“Book of stop here”,出现问题绝不推脱,而且是设法解决,那么他将赢得足够的尊敬和荣誉。

当一个人对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当懒散敷衍成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视他的工作,从而轻视他的人品。粗劣的工作,就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分,做着粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失,但是却可以毁掉一个人的一生。

一个有责任心的员工,将工作当成一种荣誉,充满热情。对工作越有责任心,投入的热情就越多,成功的决心就越大,工作效率就越高。这时,工作对于他来说就不再是单纯的谋生手段,同时上班就不再会是一种苦役,工作就会变成一种乐趣。有责任感的员工,不仅仅要完成自己分内的工作,而且还会时时刻刻为企业着想。老板也会为拥有如此关爱自己的企业、关注着公司的发展的员工感到骄傲,也只有这样的员工才能够得到公司的信任。事实上,只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。

缺乏责任感的员工,不会视公司的利益为自己的利益,也不会因为自己的所作所为影响到公司的利益而感到不安,更不会处处为公司着想,为公司留住忠诚的顾客,让公司有稳定的,顾客群,他们总是推卸责任,会寻找各种借口来为遇到的问题开脱。当一个人努力寻找各种借口来掩盖自己的过失时,其实就是一种没有责任心的表现,是在推卸自己本应承担的责任。这种行为只会欲盖弥彰,心中会愈来愈不踏实,从而工作的热情之火会日益熄灭,乃至消失殆尽。这样的人在老板眼里是一个不可靠的、不可以委以重任的人,一旦伤害公司和客户的利益,老板会毫不犹豫地将其解雇掉。

北京有一家香港公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。

两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款数万元的决定。

这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时怎么想的,导致发生这样的事情?”

这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都不申报,所以我们也就没申报。另外,考虑到可以给公司省些钱,其他的没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”

老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“为了给公司省钱,再加上我们没有营业收入以及其他公司也没申报。我把这种情况同主管说了,最终申不申报还应由主管做决定,他没跟我说,我也就没报。”

很自然,这位主管马上就被香港的老板“炒鱿鱼”了。本应是他承担的责任,却推卸给了一名普通员工,这样的主管每个老板都不会欣赏。

在一个公司里,有些员工往往认为只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,根本没有什么责任可言。每个员工都要认识到自己承担岗位责任的事实。

责任是人们战胜工作中诸多困难的强大精神力量,使人们有勇气排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。失去责任感,即使是做最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。

昕以,一个员工要想成长为一名优秀的员工就要有责任心。责任感可以培养,注意工作中的细节就有助于责任感a6保持,渐渐地就会习惯成自然。当责任感成为一种习惯,成了一个人的生活态度,我们就会自然而然地担负起责任,而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时,当然不会觉得麻烦和累。当意识到责任在召唤他的时候,他就会随时为责任而放弃别的东西,而且不会觉得这种放弃对他来讲很艰难。这种员工,恰恰是老板最想找的人。

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