人际关系的冲突，双方都认为自己的立场非常正确，而你面对客户时即使你认为对方观点完全错误，你也要顺着他的观点推理，顺他的心，当然得更多信任。
说服术要点
●尊重客户
●推理要让人信服
●把握对方心理
特效实例
例一：
有一个富有的人家，雇了一位老佣人，主人由于做生意，必须长时间住在美国，所以经常三更半夜打电话回来交待这老佣人一些事情；
有一天，老佣人向主人的大儿子诉苦说：“少爷，能不能告诉老爷，不要在三更半夜打电话回来了，大白天，精神好好的，怎么不多利用呢？”
大儿子跟他解释说：“我父亲住的地方是美国，那边白天时，就是这边的半夜。”
老佣人不信，大儿子耐住性子，找出一个地球仪，又拿起一盏灯，灯光照在地球仪上的美国，说：“您看，这灯代表太阳，太阳照在美国的时候，美国是亮着，就是白天；台湾暗着，就是黑夜。”
老佣人说：“胡扯：这地是平的，怎会是圆的，我从这窗看出去，都是平的啊！”两人都气得涨红了脸。
二儿子回来了，知道了这件事，便跟老佣人说：“美国是在一个很遥远的地方，从那里，白天打了一通电话回来，到这里时，已经是三更半夜了。”老佣人这才觉得这通电话从那么远的地方打来，真是太辛苦了，应该更善待它才对。
“顺自然而不争”。这是推销专家的销售艺术；虽然，我们拥有比顾客更多的专业知识，但是，真实的世界告诉我们：顾客要购买的东西，是他们自己想像中的商品。
例二：
公元前319元，战国七雄之一的魏国，君主魏惠王去世。
当出殡的日子快来临的时候，天空却飘起了大雪，雪堆积得很高，把城墙都给压坏了。不过，魏太子仍然希望按照预定的日期安葬他的父亲，并吩咐宰相，开始征召大批百姓，准备搭筑栈道，从王宫直抵墓地。惠施出马劝服太子，群臣知道后，甚是担心。
纷纷向魏太子谏阻说：“先生驾崩后，各国虎视耽耽，极想趁机侵犯我国，筑栈道之举必定劳民伤财，对国家的安全构成很大的威胁。”
魏太子说：“为人子的，如不能如期地安葬先生，那就是不大孝，一个不孝的君王，如何能够使人民信服，更遑论治理国家社会，你们不用多说了！”。
于是，群臣不敢再多讲，集结前去找宰相商量，宰相邀请了当时最知名的辩士惠施，前去说服魏太子。
惠施拜会了魏太子，对太子说：“雪下好大？”。
魏太子回答说：“是啊！”。
惠施紧接着说：“古时候，圣君周文王的父亲过世，他的坟墓被洪水冲坏了，棺木从土里露了出来，周文王告诉群臣说‘这一定是先君想念大家，想见见大家。’于是，令人把棺木挖了出来，张设帐幕，让群臣与百姓参拜，三天后，重新卜卦，选择了吉日再予以下葬，这就是圣君周文王表现孝道的方式。现在，出殡的日子快到了，老天居然下了这么大的雪，想必一定是先生舍不得离开大家，想多待一些日子！您不妨也考虑一下，效法周文王的孝道，重新卜卦，择吉日再安葬吧！”。
魏太子听了，觉得很有道理，就对群臣宣布说：“这一定是先生舍不得离开大家，想多待一些日子，我采纳你们的建议，重新卜卦，择日再葬。”
顺着客户的逻辑进行推理，在推理中根据需要增设一些条件，然后使客户观点在所增设的条件下向自己的观点靠拢，得出结论。
万用说服话术——
完美型客户开发的策略
完美型客户是天生的思考者，他们善于思考分析，富有哲理和诗意，凡事都想追求尽善尽美的效果。他们喜欢先做好一切计划，才会付诸行动。他们不会在乎做得多快，只在乎会有多好的结果，与速度相比，他们更注重品质。他们有长远目标，甚至会考虑到10或20年后发生的事情。
完美型的人很善于发现问题，他们很在乎细节的完善，也非常守时、讲原则、重视人际交往的长幼尊卑之分。但是，因为完美型的人天性中就带着悲观色彩，所以凡事先看到不利之处，有时会给人严肃的感觉。他们对他人的言行反应十分敏感，对环境要求安静和整洁。
所以，销售人员在销售产品时，整洁的形象、专业的谈吐、谨言慎行是与完美型客户接触最基本的要求。第一印象不好，以后就极难接触。约访完美型客户时务必准时，见面切忌不切实际的赞美，因为他们对这类赞美通常没有信心，并且可能因此而怀疑你的目的。但可适当地赞美他们的体贴、细心、稳重和有爱心。
与这类型客户之间的信任感较难建立，销售人员需有足够的耐心，切忌操之过急，否则会适得其反。这类客户会详细研究直销条款、示范内容、产品功能及商品价格等。因此销售人员对这些知识必须胸有成竹，否则难以成交。同时，完美型的客户重视长远的服务品质能否得到保证，因此需要销售人员在客户面前经常展示公司实力和详细的产品资料说明，以加强他们的信心。
这类客户一向行事谨慎，是大多亲友同事请教的对象。他认为好的商品和销售人员，没人会说不好。关键时刻销售人员可以用动人故事激起客户强烈的责任感与爱心，以尽快成交。找这类客户磨练，成长才会犹如神助。只要时常能与这类客户建立消费关系，以后任何客户都能轻松面对。
