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第29章 增强创业团队的凝聚力

在当今商业环境中,创业更多需要借助团队的力量,而一个创业团队是否具备一流的凝聚力,是左右创业成败的一个关键因素。而很多风险投资商在选择投资对象时,也都将创业团队是否具备较强的凝聚力作为一个重要的考量因素。

我们都知道《西游记》中讲述了唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚师徒四人配合去西天取经的故事。我们可以将他们也看做一个团队,然而这个团队中的四个成员可以说是大相径庭、性格各异,爱好兴趣各不相同。也许很多人都会感觉奇怪:这样四个反差巨大甚至各有缺陷的人物怎么就能够完美地融合到一个群体中去呢?不仅相处得较为融洽和睦,而且最终他们也完成了团队的使命——从西天取到了真经。原因何在呢?这是因为他们四人分别起了各自不可替代的作用,其中唐僧起着凝聚和指导的作用,孙悟空起着创新和执行的作用,猪八戒起着信息和督促的作用,沙和尚则起着协调和实干的作用。正是他们四人这种角色和作用上的差异,才保证了团队的凝聚力与战斗力。

《西游记》中的这个由不同角色所组建的团队,虽然有分歧、有矛盾,但是他们有着共同的目标和信念,那就是去西天取经。所以,他们在关键时候总能相互理解和团结一致,总体上来说是一个极具凝聚力的团队。

而对于处于创业阶段的企业来说,往往企业文化还没有形成,企业前景也不很明朗,最重要的是,在初创的起步阶段,需要用一股强大的凝聚力来突破各个难关。所以说,创业团队凝聚力对初创的企业尤其重要。

人们愿意去做的事往往是和自身利益息息相关的事情,所以,如果要提高团队的凝聚力,领导者就要让员工认识到组织的利益和他们自己的福利是一体的。这样,员工自己就会有努力工作的动力。

1.影响创业团队凝聚力的因素

一个创业团队的凝聚力强弱可以说是多种因素综合作用的结果:

(1)成员之间的关系:成员利益一致,关系和谐,互相关心、爱护和帮助,凝聚力就强;反之,凝聚力就弱,甚至相互反感,相互排斥。

(2)团队活动对成员的吸引力:创业团队活动的内容、形式、频率适合成员,凝聚力就强;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离该团队。

(3)团队满足成员个人需要的情况:创业团队满足成员个人的各种物质和心理需要,是增强团体凝聚力的最重要条件。

2.增强创业团队凝聚力的途径

(1)加强创业团队成员之间的沟通:创业团队成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通,可以促使信息在成员之间的流动,使成员之间加强了解,增进友谊,促进成员之间的相互接纳,提高团队成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多,既可以通过公开的方式,如召开座谈会,也可以通过一些非公开的方式,如谈心等。

(2)完善合理化建议制度:合理化建议制度是一种民主化管理制度,是一种较为成熟和规范化的创业团队内部沟通制度。主要作用是鼓励创业团队成员直接参与企业管理,并且可以通过上情下达,让团队内部保持经常性的沟通。

日本丰田汽车公司从1951年起推行合理化建议制度,当年就发动职工提出建议1831条,到1976年达到463000条,平均每个职工提出建议10条以上。公司对建议者发给高额奖金,而且因为制度的本身的民主性和员工直接参与的快感,大大激发了员工的积极性和荣誉感,满足了员工的成就感,促进了员工的使命感,增强了企业的整体凝聚力。

(3)充分发挥领导的沟通和协调作用:首先,创业团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情况。因此,团队领导要进行充分沟通,引导团队成员调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。

其次,创业团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。团队领导要帮助团队成员熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术,以利于项目目标的及时完成。

最后,团队与普通员工之间的沟通和协调。在工作过程中,团队与其他员工之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要团队领导与之进行很好的沟通协调,为团队创业期的企业争取一个更好的内部氛围。

3.创业者要以身作则,增强团队的凝聚力

创业者作为一个创业团队的领导者,要锻造一个富于凝聚力的优秀团队,不在于个人的专业才能和个人英雄主义的表现,而在于以身作则,要以个人的素养和品格对全体成员产生影响力。

(1)要有海纳百川的胸怀:创业者要博得成员的尊敬和拥戴,靠权力是很难做到的。正确的做法是放下架子,适当的低估自己的能力,保持谦虚的美德,吸收别人的优点,听取和采纳别人的意见和建议,才能保持团队的良好运转。

(2)具备忧患意识:这是一个充满竞争与变革的时代,不具有忧患意识的团队领导人决不可能称得上真正优秀的管理人员。只有对创业的前景经过深思熟虑后得出结论的创业者,才算得上远见卓识。

马云在和其团队一起创业的过程中,人们看到的不仅是他们的成功与狂妄,而且也有一直伴随在他们左右的冷静、自醒与忧患意识。

在阿里巴巴1999年刚成立时,马云已经意识到这点,他当时对跟随自己的18位骨干表示:“你们只能做连长、排长,团级以上干部我得另请高明。”

而在后来企业逐渐进入正轨后,就在人们欢呼阿里巴巴成功上市的兴奋中,马云冷静地给出了其上市的真实想法:“互联网发展了12年,我进入了8年,在这个过程中,我看到了繁荣和泡沫,起来又掉下去。2000年,互联网突然转向,大家还没弄清楚怎么回事,就进入冬天了,而且这个冬天非常长。为了过冬,我要准备上市了。”

(3)注重和谐:创业者作为团队的领导者,应该力求在团队内创建一种和谐向上的氛围,这就需要到成员中去倾听。遇到事情和问题不要独断专行,而应该多方听取不同的意见后再作决定。这样平时多看、多听、多问,不仅有利于做出正确的决策,也能给其他人一个展示自我的机会。

(4)赏罚分明:团队领导者要加强自身的影响力,就要树立必要的权威。而权威是靠制度支撑起来的,只有制订一套科学的规章制度,严格遵循“制度面前人人平等”的原则,并从自身做起赏罚分明,才能真正树立起自己的领导权威,并能让全体成员深深地感受到团队中公平合理的风尚,从而保持旺盛的斗志与创业激情。

(5)疑人不用,用人不疑:团队领导者的领导艺术不在于事无巨细,也不在于事必躬亲,而在于要懂得识人、得人,并且善于用人。对于那些通过细致的观察和长期的考验证明可用的人才,要将他们安排在适当的岗位上,并下放给他们充分的权力,发挥他们的管理才干。当然,用人不疑也不等于放任自流,也应该将所有团队成员都置于制度的监督之下。

关于创业团队的凝聚力,史玉柱曾这样说:“领导者的内心真诚是团队愿意不离不弃的真正原因。”这恰恰也是创业者在维护创业团队凝聚力时应该去好好思考与把握的。一个企业的成功绝对不是一个人坚持的结果,而是一个团队坚持的结果,那么,如何在最困难的时候让你的团队不离不弃,并保持旺盛的凝聚力与战斗力,史玉柱的话给了我们最好的答案。

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