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第8章 商圈的确定

古人云“天时不如地利”,强调的就是地利的重要性,适当的店址对专卖店的商品销售有着举足轻重的影响,有人甚至以“位置,位置,再位置”来着力强调。因此,特定开设地点决定了专卖店顾客的多少,同时也就决定了专卖店销售额的高低,从而反映了以零售为主的经营模式决定了其店址的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的“钱”途。

商圈的确定与专卖店的经营规划、经营范围、所处地段、专卖店信誉、交通条件等有密切的关系,反映着专卖店的经营辐射能力。商圈范围是专卖店确定服务对象的分布、商品构成、促销方法和宣传范围的主要依据。

所谓商圈,主要是指专卖店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,那些优先选择到该专卖店来消费的顾客所分布的地区范围,换而言之就是专卖店顾客所在的地理范围。商圈的选择关系到专卖店消费的范围、轮廓、具体的店面的大小、投资成本的多少、回收的效益等方面的问题,而且对日后专卖店经营形态、宣传方式、相应的顾客对策等,也互为因果,这些都是确定商圈的重点。

经营一家赚钱的专卖店,其所需要的条件很多,不过,商圈好坏对营运成功的影响力,可说是关键中的关键,因为地点好坏直接影响专卖店营运的成功率达60%。因此,如何选择一个好的商圈,对专卖店日后的经营发展有很大的影响。

专卖店创办者必须掌握一个成熟的商圈。因为商圈是一种积极开拓市场的动态的销售策略,成功地运用商圈,可以打牢专卖店根基、提高专卖店形象、创造和推动顾客的特定需求。而与顾客建立一种相互信赖的关系,把生意做到顾客心里,让他们心甘情愿地成为回头客,以下就是商圈对专卖店的重要性。

1.它是新设专卖店进行合理选址的基础

新设专卖店在选择地址时,总是力求较大的目标市场,以吸引更多的目标顾客。这首先需要专卖店经营者明确商圈范围,了解商圈详细资料,才能使专卖店更好地赢利。

2.它有助于制定竞争经营策略

在日趋激烈的市场竞争环境中,专卖店为取得竞争优势,仅仅运用价格竞争手段显得太有限了。通过商圈分析,广泛采取非价格竞争手段,如改善形象、活用促销手段、完善售后服务等,吸引目标客户,辅之制定有效的经营策略成为竞争的赢家。

3.它有助于制定市场开拓战略

一个专卖店经营方针、策略的制定或调整,总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展趋势。通过商圈确定,可以帮助经营者制定合适的市场开拓战略,不断延伸经营触角,扩大商圈范围,提高市场的占有率。

影响商圈的因素

有很多专卖店经营者认为,专卖店只有开在大都市的繁华地带才可以吸引客源,但实际情况未必如此,只要所选商圈符合自身情况,即使不在繁华地带也会有很多客源。所以,社会、经济、政策等各种因素对商圈的形成和消费水平有着很大的影响,经营者在选择商圈时,须对这些因素进行充分的考虑。

1.社会因素

专卖店的选址者在选择自己的专卖店商圈时,首先要注意社会因素,社会因素主要包括以下几点:

(1)人口状态。这是社会因素里最重要的一环。人口数量的增减或人口的集中地区,均反映出此地需求量的大小,进而影响该区域的生活水平。

(2)公共设施建设。新城市的形成、旧城市的更新、城市的重新规划等,均有赖于公共设施的建设及景观的改变,相对地也提高了物价的水准。此外,交通的便利性也会导致外来人口的流入,对物价产生一定的影响。

(3)房地产质量。居住水准的不同及上述因素的影响,都将反映在该区房地产的价格上,所以专卖店投资在房地产上的风险评估及将来外观的质感与室内的容量都互为影响。

(4)社教福利。社会福利与教育水准也会影响该地区居民社会文化的水平,因为它不但影响消费的客层,也影响消费者消费的习惯及价格的接受能力。

(5)家庭组成。中国人的家庭组成从过去农业时代的多子多孙形态,演变到如今的计划生育时代,这种区别同样影响了其购物需求。了解区域内家庭成员的多寡及平均状况,有助于了解家庭式行动的人数组合。

2.经济因素

在确定商圈的范围时,经济因素也是一个不可忽视的因素,它主要包括以下几点:

(1)收支及物价的波动。储蓄及收支的增长,表示区域内国民生产总值的增高,同时也意味着总支出的提升,专卖店在其收支分配中也会相应增长,而物价波动也将导致生活费用的提高,消费行为因此而逐渐改变。

(2)租税负担。租税负担的加重一般来说会抑制产业的活动,导致商圈形态的转变和投资风险的递增。

(3)交通体系。交通体系对地区的发展及兴衰影响很大,新交通道路的建设必然促进消费者的流动,商圈范围的扩大,地区商业性行为的几率增加,价格也受其影响而提升。

(4)工资与就业。工资与就业水平较高的地区,购物行为也与中低收入地区大为不同,因此可据以研究顾客的消费倾向。

估计商圈范围技巧

对专卖店创办者来说,最关心的当然是投资多少和投资回收期的长短,但一定要经过推算,才能知道这里可能会有多少回收率。而专卖店营业额的推估必须以商圈的大小来进行,因此,一定要先定出商圈范围才能计算。

商圈会受到商品及服务质量的影响,以及客人提出的要求能否解决的影响,一般可以根据自己店里的情况划出范围,或是仅根据外部资料来描绘这些情况。

如果顾客须费很大的周折才能到你的店里来,那么即使你的专卖店离他们住的地方很近,也不能算进你的商圈。相反地,如果你的专卖店交通方便,附近又有专卖各具特色货品的店,那么,顾客即使住在几十公里之外,心理上也不觉得远,这样的地方才能算进商圈内。另外,上下班或顺道而常从店门前经过的人,他们很可能会买东西,所以这类客人居住的地方也能列入商圈。

就一般情况而言,假如商品是日常用品,应定为走路或骑车10分钟内可到的地方。而耐久品,比如衣服、鞋子、皮包、袋子等,则可能依流行性和时尚性,吸引数公里至数十公里外的顾客前来,专卖店比较小时则约定在走路加搭公车或自己开车须费20分钟左右的范围内较为合适。

无论估计顾客以何种交通工具前来购物,都应该亲自用走路或搭车方式,顺着当地人平时购物的路线,对道路的坡度、公共汽车线路及等候时间等状况进行调查。在这时候,坐公共汽车需花多少时间等车、坐车,还有单行道等交通限制及塞车地点、程度,出入停车场方便与否等,也都应该有所了解。如此沿各道路测出消费者实际上移动的距离,做上记号,最后把这些点连起来,就能掌握商圈范围了。最后的工作就是对已初步确定的商圈进行修正,主要途径就是针对所销商品对店址附近的顾客进行调查。

专卖店在商业繁华地带,交通方便,流动人口多,有大量的潜在顾客,因而商圈规模也就较大。而那些设在交通偏僻地区的专卖店,顾客主要是分布在专卖店附近的常住人口,其商圈规模一般较小,在这种情况下专卖店经营者只有根据自己的实力创造出独特的经营特色,以此来吸引远客,从而扩大自己的商圈。

北京罗小姐的服装专卖店没有选在繁华地段,甚至也不是服装店集中的地方,但她的25平方米的外贸服装专卖店,却能达到旺季每月7~8万元的销售额。

罗小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上,这条小街只有很窄的两车道,因为道路狭窄所以经常堵车。在住宅区对面有一所重点小学,学生家长一般是非富即贵。小学每天上下学时,由于接孩子的家长众多,堵车又司空见惯,因为开车接孩子的一般都是孩子的母亲,堵车时透过车窗就可以看到罗小姐店里展示的各种衣服,自然而然过往的人抽空就会来购买自己心仪的商品。

那条街边的一排专卖店有五金店、餐饮店、地产中介和干洗店,但服装店却只有两家,而且另外一家主要做的是内衣生意,罗小姐的店没有竞争对手,虽然缺乏了同行“扎堆”的吸引力,生意也还算是不错。此外,这条街的出口又有好几幢几十层高的写字楼,写字楼的白领女士在中午休息时间都喜欢出来逛服装店,无形中增加了潜在顾客,而且在办公室中还会造成连锁购买的效应,增加专卖店的口碑。与这条街相邻的另一个三岔路口上,有一座高档住宅,住宅中有很多全职太太,她们也是罗小姐店里的常客。

罗小姐这家店周边,有一所重点小学、一个住宅区、一幢高档公寓式住宅、几幢写字楼,且小店位于的街是小学和住宅出入的必经之路。这样的位置当然难找,但却很少有人能想到这样的位置是好位置。很多投资者都认为服装店应该开在集中的闹市,因为闹市人流大,隐藏着很大的购买力,这显然是积极的因素,但闹市区服装店林立,集中竞争就会激烈,有时候生意反而受影响。因此,在选址时只有认真动脑筋分析商圈的优劣,才能立于不败之地。

总之,专卖店的投资者在分析商圈、调查竞争店时,还要彻底分析自己的店是否与附近的店因商品内容功能相同、距离过近而相互牵制产生负面影响,是否能通过相互合作来增加这个区域的吸引力等问题。因为,这些问题将会直接影响小店的生存。

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