人际交往，礼貌当先；与人交谈，称谓在前。称谓礼仪是在对他人称呼时所使用的一种规范性礼貌语言，恰当地使用称谓，是社交中的一种基本礼貌。
得当的称谓可表现出尊敬、亲切和文雅的意思，能使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此距离。所以，正确地掌握和运用称谓，是人际交往中不可缺少的礼仪因素。
1.称呼姓名
称呼姓名是一种比较普遍的称呼形式，用法大致如下：
（1）称呼全名，即直呼其姓和名。如：“展小凡”、“李向阳”等。称呼全名有一种庄严感，一般用于学校、部队或其他郑重场合。一般来说，在人们日常交往中，称呼别人全名是不礼貌的，甚至有些粗鲁。
（2）只称呼名字，即省去姓氏，如“小凡”、“向阳”等，这样的称呼显得既礼貌又亲切，适用双方较熟悉的时候。
（3）在姓氏前加修饰语，如“老展”、“小李”等，这种称呼亲切、真挚，一般用于同事间和朋友间。
2.称呼职务
称呼职务，就是用对方所担任的职务作为称呼。如“王局长”、“赵科长”、“宋院长”、“李厂长”等。
此外，也可用对方的专业技术职务作为称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”等。
有些职业，也可作为对对方的尊称，如“常老师”、“刘大夫”、“赵会计”等。
总之，称谓的选择应根据不同的对象，区别不同场合，以文明礼貌为原则。
有一位先生，想替他的一位外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“我要给一位女性朋友订一个生日蛋糕。”小姐忙问：“请问先生，您的朋友是小姐，还是太太？”这位先生也不清楚对方结婚没有，他想：“她一大把岁数了，应该是太太。”就告诉服务小姐，是太太。生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址送到酒店客房里。她一敲门，出来一位女子。服务员小姐礼貌地说：“请问，您是史密斯太太吗？”女子一愣，不高兴地说：“错了！这里只有史密斯小姐，没有史密斯太太。”说完，使劲把门关上了。
这个故事，就说明了称呼的重要性，由于称呼不当，导致史密斯小姐非常生气，对那位先生的好感也荡然无存，所以，我们在社交中一定要注意称呼得当。
