探望、慰问病人需要遵循一定的礼节。由于场合特殊,所以更需要注意方式,使得病人消除忧虑,有利于早日康复。反之,如果冒失冲撞,哪怕是无心的,也会让对方心生不满,甚至影响继续交往。
1.探视前的礼仪
到医院探视病人前,应该做一些必要的准备。比如,可向其家属了解一下病人的病情、饮食和休息情况,及其他情况等。这样,可在见到对方后,有针对性地做些安慰。探视前应事先准备一些病人需要的东西,如书籍、营养品、鲜花等。此外,还要搞清楚医院允许的探视时间。去医院时,应穿戴整洁,女士不宜打扮的过于艳丽,否则会引起病人及家属的不快。
小兰要去医院看望其生病的上司,她特意从花市选了一束淡雅的花朵抱进病房,谁知上司见了不但没有高兴,反而不停咳嗽起来。小兰大惊失色,直到闻讯赶来的上司母亲把她拉出病房,她才知道原委:她的上司对花粉过敏。由于小兰没有事先准备,弄清上司的情况,结果不但弄得上司白受罪,自己也十分尴尬。
2.探望中的礼仪
在医院里,应遵守医院规定,在允许的时间内进入和离开病房。
进病房前,要先轻敲一下门。到病床后,可先把礼物放下,见到病人,要平静自然、面带微笑地主动上前握手或探身慰问。切不可对病人的样子和治疗器械表现出惊讶的样子,否则会增加病人的压力。
坐定后,要亲切地问一些病人的状况,并说一些安慰的话。交谈中,要多让病人说,自己不要不停地唠叨。要多开导、鼓励,语言和神态都要乐观向上,不要提及刺激病人的话题。要多讲一些有趣的事,让病人感到愉快,增强病人战胜疾病的信心。
3.探视后的告辞
由于病人需要休息,所以,探望病人的时间不宜过长,十几分钟后即可起身告辞。但也要看病人的意思,如果病人表现出希望继续畅谈的意思,且精神状态甚佳,则可继续聊一会儿,但也不能过长。临走时,要问一下病人有什么需要帮助的,并再次嘱咐病人安心治疗,表示下次再来看望之意。