轻率和疏忽所造成的祸患总是超出人们的想象。
——塞缪尔·克劳瑟
焦点问题再现
我在德威公司的计划评估会议上观察到的现象。该公司的一位部门经理正在向大家阐述自己准备如何提高本公司产品在上海市场上的占有率（由原来的第十位提高到第三位）。这是一项野心勃勃的计划，而实现的关键就在于提高公司在上海市场上的占有率。
德威公司总经理张大清注意到，上海正是该部门最强劲的一个竞争对手的总部所在地，而根据当时的情况，再加上对方的规模是本公司该部门的四倍。
“你准备采取什么具体步骤呢？”张大清问道，“你要争取的客户群体是哪些人？你准备用哪些产品来扩大市场份额，你有哪些竞争优势呢？”
毋庸置疑，德威公司的部门经理并没有考虑到这些问题。然后张大清开始进一步衡量该部门的实际能力。“你们有多少销售人员？”他问道。
“50名。”部门经理回答说。
“你们的主要竞争对手公司的销售人员数量是多少？”答案是——他的声音如此之小以至于我几乎无法听清——“200.”
张大清在最后一个问题（与其说是一个问题，倒不如说是一句陈述）是；“现在你部门的上海分部由谁负责？他不是几个月前刚调过去的吗？你在制定计划之前征求过他的意见吗？”
症状分析
排除掉一些偶发的重大事故与损失，存在于日常工作中的马虎轻率，更是不胜枚举。企业中，技术人才对专业技术工作不求进取，马马虎虎，得过且过，对存在的技术问题懒得思考，遗漏的技术隐患不去克服，没有刻苦钻研的学习精神；营销人员总想着公司做大规模的广告，不好好的做经销商的工作，做事不精益求精，只求差不多。
这些人在学生时代就养成了马马虎虎、心不在焉、懒懒散散的坏习惯。他们习惯于使用一些小伎俩，譬如用抄袭、作弊等手段来欺骗老师，蒙混过关。而当他们踏人社会后，也就不可能出色地完成任务。
一旦这种人成为领导，其恶习也必定会传染给下属——看到上司是一个马马虎虎的人，员工们就往往会竞相效仿，放松对自己的要求。这样一来，每个人的缺陷和弱点就会渗透到公司，影响整个事业的发展。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一个管理者，部门工作必定一塌糊涂。
案例：
当前，在“再造新古井”活动中，随着公司组织结构调整即将实施，古井很多管理人员和员工都将面临一次工作岗位的调整，难免会产生这样或那样的想法。罗士民加盟古井11年来，先后从事过销售储运、宣传报道、组织人事、纪检监察和规划管理等工作，可以说是数易其岗。在每个岗位上工作时间或长或短，其中有符合个人意愿的，也有服从组织安排而个人只能心存想法的；有的岗位上绩效较好，也有绩效一般的。现在回想起来，自己也经常思考：如何处理个人意愿与企业发展的关系？在每个岗位上干得怎么样？怎样才能有所改进？对此，我的一点体会是：立足现时岗位，不断再造自身。
历经批判再造活动的洗礼，罗士民逐步加深了对岗位与自身的认识。如何处理个人意愿与企业发展的关系？董事长要求全体员工要处理好“我想干什么，我能干什么，罗士民现在要干好什么”这三个问题，给古井提供了行动指针。也许罗士民平时都会去考虑“我想干什么”和“我能干什么”的问题，但关键还是要考虑好“我现在要干好什么”。公司在对个人岗位进行安排或调整时，会统筹考虑个人发展方向、能力及企业整体需要等各方面因素，考虑岗位责权利以及能力与资源的匹配，保证岗位设计科学合理。个人的岗位一旦确定，就要把精力集中到经营好现时的岗位上，努力把现在的工作干好。也只有把现在的工作干好，才有可能走上更高的岗位；否则，只能是下岗下课！
态度确定以后，凸显方法重要。那么，怎样才能把现在的工作干好？近期，董事长进一步阐述了“我应该怎么干，我怎么干才能干好”的问题。这两个“怎么干”是对三个“干什么”特别是对“我现在要干好什么”的深化和具体化，给我们“立足岗位，经营自我”指明了具体的方向和路径。我们经营自我的平台和立足点就是我们现时的岗位；离开工作岗位，我们的职业化生存和发展就无所依存。因此，我们要珍惜目前的岗位，把现在应该做好的工作做到最好，把个人的成长融于企业整体发展之中，才能谈得上实现今后的职业生涯规划。
诊断处方
解决员工马虎轻率，做事不能精益求精的毛病，必须要求员工只有经营好自己的岗位，因此，干好本职工作关键在于正确地认识自我，从个人实际出发，确立起点，经营好自己的岗位。为此，应该做好以下三点：
首先，要做到立足岗位，确立好起点。千里之行，始于足下，制订目标和确立起点对于个人的成长至关重要。通常的情况是，起点相同的人历经一段时期的工作后，其结果相去甚远。究其原因，或者是由于缺乏职业生涯规划，或者是由于不忠于自己现有的岗位，或者二者兼而有之。员工不忠于岗位主要受两方面因素的影响，一是管理层面的因素，管理者为了确保本部门的工作绩效，经常会安排一个本职工作干得非常出色的员工长期从事某项工作，久而久之，员工得不到提升，渐渐失去工作激情。当然，员工自身的因素也很关键。事实上，“轻视本职工作、这山望着那山高”是多数人的心理，“围城现象”根源于此。频繁更换岗位是一个人一事无成的根本原因。立足本职岗位，做好本职工作是成就事业的前提和基础。
其次，必须注重学习，学以致用。只有加强学习，才能提高自身素质，但囿于一个人时间和精力所限，我们在进行一项学习之前，必须权衡并提高学习的针对性、适用性和实效性，唯有如此，才能做到学以致用。那些偏离岗位工作实际的粗放式学习对个人的成长并无益处，同理，企业为员工提供岗位工作内容之外的培训常常无助于企业绩效的提升。通常情况是，员工掌握的门类知识越多，个人目标与企业目标的冲突越大，员工个人的工作绩效不升反降。因此，无论是公司制定培训目标，还是自学，都应该立足于岗位工作职能，服务于实现企业目标。企业应致力于培养实干家，而非理论家和评论家。实干兴邦，空谈误国，纵横古今，概莫如此。
第三，要勇于接受挑战，主动并乐于接受本职工作之外的工作任务。随着公司制度再造的深入，公司每一个工作岗位的工作内容、工作标准将以制度和程序的形式固化下来，程序化工作和机械化工作成为多数员工的工作内容。只要按照这些工作程序和工作标准要求去做，就可以达到岗位的基本要求。在这种情况下，员工的工作能力将更多地体现在本职工作之外的工作内容上。员工在完成程序化工作的同时，只有主动接受挑战，争取承担更多的额外工作，高效完成主管领导交办的工作，才能展示出自己的才华，争取到较多的发展机会。
