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第39章 应付了事,工作做得差不多就行

能做到最好,就必须做到最好,能完成100%,就绝不只做工99%。

——金易

焦点问题再现

早晨的闹铃响了好几遍,天蓝食品公司的销售人员李强才从床上挣扎起来,脑子里第一个感觉就是:痛苦的一天又开始了。

李强匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。李强跨入公司大门,还是神情恍惚,坐在会议室睡意蒙咙地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

李强上午拜访客户,结果遇到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。

下午下班前回到公司填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

一年365天,一天24小时,一小时时60分钟……李强在应付中生活,与应付相伴,做一天和尚撞一天钟,而从不打算去认真、踏实地做好一件事,没有奋斗目标,没有成就感,终日心思惶惶,过着辛苦的生活。

到了月底一发工资,才这么点,真没意思,看来该换地方了,于是李强很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来,换了五六家公司。日复一日、年复一年,时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”:一无所获,一事无成,一穷二白!

症状分析

应付了事,是员工缺乏责任心的一种表现,它实际上是工作中的失职,是隐藏在我们通往成功道路上的一颗定时炸弹,一旦时机一到,就会轰然爆发,贻害无穷。然而,让人揪心的是,这种现象在我们的工作中依然普遍存在着应付工作。

每个企业都可能存在这样的员工:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,却没有及时完成工作;每天早出晚归、忙忙碌碌,却不愿尽职尽责。对他们来说,工作只是一种应付:上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付,顺理成章地,工作检查更要应付,甚至就连睡觉时也要忙着应付——想着怎样应付明天的工作。

平时没有花时间学习,懒惰,思想消极,从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训,从不认真去想一想顾客为什么会拒绝,在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足,当一天和尚撞一天钟,混一天算一天……这就是李强真实的工作写照。

在很多公司中,令老板最头疼的就是员工对布置的工作,不积极努力地去做,按质按量地去完成,而只做一些表面文章,这些员工不重视日常事务,基础工作不踏实、不完善,审核前实行突击战略,只做表面文章,应付了事,对于这种工作作风,实际效果可想而知。

为什么当前国内的ISO 9000质量体系资格证书的含金量越来越低?原因其实相当简单,许多企业可以把来检查的人员“摆子”,即使出现问题也会与管理者进行内部交流,对于一些不符合规范之处,稍作整改后自然获得通过。

如果检查工作的人员也应付,或者碍于情面不予指出,那么所有的工作就处于一种失控状态,容易给后面的工作埋下隐患,在涉及系统性和流程性工作时,如果前面的工作人员应付了事,则将对后续工作产生较大的影响。

工作不认真、不主动,应付了事,什么事都不追求最好的结果。事情虽然做了,却没有什么实际效果。从某种意义上说,这种应付工作的态度比拒绝执行更加可怕。如果你拒绝执行,管理者会找一个人来替换你的工作,而应付者则从一开始就蒙住了管理者的双眼,让危害在最后时刻爆发,到时再想挽救,自是难如登天。

对员工个人来说,养成了应付了事的恶习后,必定会轻视自己的工作,甚至轻视人生的意义。粗劣的工作,会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分,应付自己的工作,不但降低工作的效率,而且还会使人丧失做事的才能。

诊断处方

任何工作都值得我们做好,而且是用100%的精力。

画家莫奈曾画过这样一幅画,画面上描绘的是女修道院里的情景,几位正在工作着的天使,其中一位正在架水壶烧水,一位正提起水桶,还有一位穿厨衣的天使,正在伸手去拿盘子——哪怕是生活中再平凡不过的事,天使们都在全神贯注地去做。

行为本身说明不了它自身的性质,而且我们行动时的精神状态来决定的。工作单不单调,也由我们工作时的心境来决定。

我们的人生目标将指引我们的一生,你的工作态度,将让你与其他人分别开来。它或者使你思想更开阔,或者使你变得更狭隘,或者让你的工作变得崇高,或者变得俗气。

做任何一件事对我们的人生来说都是极具意义的。做一位砖瓦匠,你也许会从砖块和泥浆中发现诗意;做一名图书馆理员,你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识;做一名教师,也许你为教学工作感到厌烦,但是,只要你见到你的学生,你一定会变得快乐起来。

不要用他人的眼光看待你的工作,也不要用世俗的标准来衡量你的工作,如果这样做的话,只会让你觉得工作单调,无聊,毫无价值。这如同我们在外面观察一个大教堂的窗户,上面也许布满了灰尘,十分灰暗,没有光华,但是,如果我们推门走进教堂,将会看到另外一幅景象,色彩绚丽,线条清晰,在阳光之下教堂里会形成一幅幅美的图画。

这向我们提供了一条真理:从外部看待问题是有局限的,只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作表面上看十分无味,只有当你身临其境,努力去做时才能体会到其中的乐趣与意义。所以,不管你是什么样的人,都要从工作本身去理解你的工作,把工作看成你人生的权利与荣耀——这就是你保持个性独立的唯一方法。

任何事情都值得我们努力去做,别轻视你做的第一件事,哪怕是一件小事,你也要皆尽全力,尽职尽责地把它做好。

能把小事顺利完成的人,才有完成大事的可能。一个走好每一个脚步的人,绝不会轻易跌倒,而这也是通过工作获得伟大力量的奥秘。

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