把握好说话的分寸
初到一单位欲搞好同事的关系,就应该做到工作优先,多长才干;心计居次,不易过多,并且要把心计更多地运用发挥到自己的才干中去。
小李是一外企的中级职员,他的心地是公认的“好”,可是一直升不了职;和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面,就是成了他的顶头上司。另外,别人虽然都称赞他“好”,但他的朋友并不多,不但下了班没有“应酬”,在公司里也常独来独往,好像不太受欢迎的样子……其实小李能力并不差,也有相当好的观察、分析能力,问题是他说话太直了,总是直言直语,不加修饰,这些都直接或间接地影响了他的人际关系。
所以,管住自己的舌头,把握好说话的分寸,你就能与同事相处得融洽、和谐。
该糊涂时就糊涂,一个人过分聪明并不一定是好事,有时“糊涂”一点,或许对自己更有好处。尤其是在办公室中,很多时候,有些事并不需要完全弄明白或者说,自己心里明白即可,表面上还是糊涂些好。
张强是某市市委的一名宣传干事。近年来常有见诸于各大刊物,具有一定的影响。
在一次市委宣传座谈会上,另一位宣传干事谈了一下自己对当前宣传形式的看法,引起了张强的强烈不满。心直口快的他丝毫不隐瞒自己的观点,在会上慷慨激昂地进行反驳,以他扎实的理论、说得另一位宣传干事面红耳赤、无地自容。
这次会议上,张强话是说了,可导致的结果却是那位宣传干事常在领导面前说他心高气傲,目中无人。
后来,领导一纸调令,张强被“流放”到某乡镇去当通讯员了。
其实,这样的结局对张强来说是完全可以避免的。办法很简单,张强在座谈会上完全可以装一装糊涂,他说他的,你不用争论,不用反驳他也就是了。这样也就避免了后来发生的一些事,所以说,必要的糊涂一定得有,有些事说得太明白了未必是件好事,未必对自己有利。
把握好处世的尺度
要想在职场中游刃有余,就要把握好处世的态度。不要太弱,不然你永远是弱者;也不要太逞强,这样同事就会远离你、孤立你,这就需要你把握与他人相处的“度”。
身为职场中人,都为一个目标而努力,凡事就是人人平等的,即使竞争也是如此。因此,要想在办公室里和别人一样平等,就不能太过老实。
王涛是某公司的会计,由于自己是从外地应聘来的,在工作中他处处小心、事事谨慎,对每位同事都毕恭毕敬,偶尔与同事发生点小摩擦,他从不据理力争,总是默默地走开。逐渐大家都认为他太老实、太窝囊。于是,都不把他当回事,在许多事情上总是叫他吃亏。
想起一年来同事们对他的态度,尤其在奖金分配上自己老是吃亏这些事,王涛心里很觉委屈。残酷的现实使他不得不对自己的为人处世进行反思了,他决心改变自己,以便让别人改变对自己的态度。
一次,财务总监要一份报表,可一天后还没见人送到办公室来,便来到财务部大发脾气,财务组长便说报表早就让王涛做了,是他故意拖拉才未完成任务的,并且说王涛做事一向不负责任……王涛马上站了起来,说道:“总监,今天的事你可以调查一下,报表昨天下班前我就交给了财务组长,怎么能说我不负责任。我看是有人别有用心地想让我出洋像。在这里,我顺便告诉大家,我不是软蛋。大家在一起共事也是有缘,我实在是不想和同事们争来争去罢了。以后,谁要再像以前那样待我,对不起,我就不客气了。”
从此以后,王涛发现同事们对他的态度有了明显的转变。他也抬头挺胸起来,不想再扮演被人欺负的老实人的角色了。
“谦虚使人进步”这句话在职场中同样适用。
同事之间相处,对年长、资深的要客气、尊重。工作中不懂的事要虚心向前辈请教,学习他们的经验。虚心请教还可以树立起你好学的良好形象,有利于在同事间建立较好的人际关系。
小张是北京某公司的业务员,是刚从湖北农村来京打工的。
小张知道城市人看不起他这个农村来的打工仔。上班后他决心好好干,做出点为农村人脸上争光的事。所以,他经常和一些老员工在一起虚心向他们请教,请他们介绍业务上的经验。由于他待人热诚,手脚勤快,时间不长就赢得了大家的好评。年长的同事自然也愿意帮助他,加上他的聪明,很快就熟悉了业务。
一次公司举行酒会,小张自然作为小字辈被安排和年轻人坐在一起。酒会进行了一会儿,他端着酒杯来到老员工中间,向他们逐个敬酒,同时说道:“我还年轻,许多事情都不懂。过去,前辈们给了我不少的帮助,这里我向您们表示衷心的感谢。我很尊重您们,在以后的工作中,希望您们能像从前那样继续给我指点,谢谢您们了。”
一席话说得前辈们心花怒放,连连点头。小张表达了他的谢意和敬意,这就使他的影响不但在年轻人那里得到了加强,同时也扩大到了老员工中。交往范围的扩大,人际关系的建立,使他得以在公司中有了较好的口碑,工作得以在良好的气氛中进行。
多听一听公司前辈们的意见和建议,对你的好处是多方面的。即使他们的观点和做法与你的观点有偏差,仍会对你的工作有—定的借鉴作用。如果发生了这种情况,你最好不要辩论、驳斥他们。一旦伤了对方的自尊,就不利于你日后的工作了。正确的做法是,把他们的观点和你的想法进行比较,综合分析后做出的决定可能会更加完美一些。
前辈们认为,愿意做好工作的年轻人才能受到尊敬。为此你应该积极听从他们的忠告,学会推动工作圆满完成的方法。千万不要自大的说:“这不算什么,您不要管了。”如果有什么烦恼或放心不下的事情,最好找长辈们商量,向他们虚心求教,以此建立亲密关系。对于长辈的批评要抱着“有则改之,无则加勉”的态度真诚接受,无论受了多大委屈也不要发火,真心的表现出对长辈的尊敬。
处世是一门学问,也是一门艺术,身在职场,不论你是春风得意,还是境况不佳,都要调整好自己的心态,把握好处世的态度,做一个职场的强者。
牢记办公室六大禁忌
办公室也是一个小战场,稍有不慎,你便会惹火烧身,如果你不愿意成为毫无人缘的“讨厌虫”,就要牢记以下六种禁忌。
一、泄露秘密
所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情,出于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定后悔曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。
二、飞短流长
如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言,至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为办公室里的红人,但对一个口无遮拦的饶舌者,永远没有人会待你以真心。
三、毒气攻心
牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。
四、巴结老板
如果好友之一喜好巴结老板,向老板争宠,通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结,就两人相约去巴结。不要私下做一些小动作,让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格,同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖,也害怕你借着献情报而爬上高层。办公室中常见情景之一就是共同在背后批评老板,许多同僚都是因为“共同敌人”而衍生了“革命感情”,如果被发现你偷偷当了耳目,友情从此完蛋。
五、公私不分
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面有个交代,不该老出一些情况让我承担责任! 如果是在公务上出现差错,当其中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。
六、伸手要钱
随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面现象;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心自己的钱是否有去无回。如果未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了!欠钱的也会不满:这种情形又不是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?在这样的情况下友谊肯定无法长存。
朋友,如果你记住了以上禁忌,就会在办公室里少犯错误,从而成为办公室里的“高人”。
做一个受欢迎的人
在公司里做一个受欢迎的人,你就会发现工作是美好的,从而也会变得心情愉快。不过,要做一个受欢迎的人并不容易。
因为你与同事之间相处的时间远比与家人相处的时间长,如果你总是处在孤立的地位,爱好、性格、修养与同事格格不入,那你每天去上班一定是件非常痛苦的事情。和睦的工作环境,融洽的同事关系,上下齐心共同完成任务,是每个职员都梦寐以求的。为了实现这一目标,你应该努力改善自己的不足之处,与同事搞好关系。
但是,如果为了使自己成为受欢迎的人,而去单纯奉承迎合别人也是不可取的。在日常工作中,要注意发现自己与同事之间的共同点,培养与同事之间的感情,尽量去适应同事们,把自己看成他们中的一员,时时处处与他们保持步调一致,多听取和接受他人的意见,时间久了你才能获得他人的接纳和支持,相处就会融洽起来。
下班后,和同事们一起去吃吃饭,节假日和同事们一起去郊游,这样既有助于培养与同事之间的感情,又可以放松一下紧张的心情,一举两得。同时,由于上司不在场,同事之间可以家长里短无话不谈,大家可以把平时对上司和公司的不满趁机都发泄出来。
在这种场合,虽然大家都很轻松随意,但也要注意自己的言行举止,千万不要毫无顾忌地为了一时的痛快而乱说一通,以免无意中被某位好事者打了小报告,自找倒霉。但是也不能时时处处谨小慎微,若你一言不发,容易被同事误认为你是上司安插的内线,而招致大家对你的反感和疏远。聪明的做法是适时地附和一些无关紧要的非原则性的话题,不对某事某人妄加评价。
平时要多参与同事间的活动,体贴关心别人,不要自视清高成为孤家寡人,跟每一位同事都保持友好的关系,尽可能与不同的同事打交道,但也要注意保持一定的距离,平时做事要讲究分寸,真诚待人,处事灵活、有原则。和同事相处久了,他们了解你的这些优点后,就会接纳喜欢你,而你也就成了一个名副其实受人欢迎的人。
真诚地赞美他人
赞美不是奉承,真诚的赞美能改善人际关系,使你和同事相处得融洽。
有一位女秘书,常为办公室的人际关系紧张而苦恼。在办公室里,同事间都互不来往,各自忙着自己的事情,似乎相互都有戒心,很难知心交谈,气氛十分沉闷。她希望改变这种状况,但又不知从何做起。一位朋友告诉她:从现在开始,试着夸奖他人,真心赞赏他人的长处,如:“你今天气色很好!”“你系的领带真漂亮!”“这件衬衫穿在你身上再合适不过了!”等等。不久以后,她发现办公室的气氛完全变了样,大家相互帮助,彼此关心,在一起时有说有笑,下班后都不愿意回家,好像办公室有一种无形的吸引力。
爱听表扬话是人类的天性,人人都喜欢正面刺激,而不喜欢负面刺激。如果在人际交往中人人都乐于称赞他人,善于夸奖他人的长处,那么,人与人相处的愉快度就将会大大增加。
学会与同事化敌为友
当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你应该做的是如何化敌为友。以下几种做法可帮你达到这一目的。
1.勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。
2.对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感,并愿意成为你的朋友,最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
3.对某些质问不要理会
有时,我们会听到别人威胁性的问题,“你以为你是谁?”、“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”面对同事诸如此类的质问,你不要带着感情色彩去回答他们,索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来,这样,你给了他足够的面子,你的同事冷静下来后会知道你其实是一个很宽容的人,从而也会慢慢的在心里接受你。
4.让对方知道你非常在乎他
这一点是很重要的,它能在很大程度上调起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。
“冤家宜解不宜结”,这是搞好办公室人际关系的一条金科玉律,也是你化敌为友的基本前提。
做办公室里的欢乐使者
在办公室中常有这样一种人,总想让别人的喜怒哀乐能与自己“同步”。当他们心情愉快时,希望周围的人也跟着自己高兴;当他们心情不好时,别人也不能流露出一点欢乐。否则,轻者耿耿于怀,重者便寻衅以“制服”对方。其实这种情绪上以自我为中心的做法是错误的,因为它会严重破坏和谐的办公室环境。
有的人自己心情不好时,也不允许办公室里其他同事说笑或进行正常的娱乐活动。他会不时地干涉别人、扰乱别人,破坏周围欢乐的气氛。时间久了,他会因不受欢迎而成为孤家寡人,陷入孤立的状态之中。其实,当你高兴时,别人不一定都有高兴的事;而当你心情很坏时,别人也许心境极佳。所以,总想让别人的情绪围着自己“转”,是不现实的。如果你想自己一个人高兴,全办公室的人都得眉开眼笑,而你悲伤时,所有的人心情都得低沉,这是根本就不可能的事。
有上述心态的朋友应该提高自身的修养水平,培养宽宏大度的气度,克服以我为中心的思想。在办公室里要有群体观念,不能因为自己心境差,就不许别人高兴,也不应因为自己兴奋或得意,就苛求别人也情绪高涨。因为同事间的轻松温和,会大大提高彼此的工作效率。办公室里的融合气氛会使工作不再是单调乏味,而是丰富和美丽,所以,做一个办公室里的欢乐使者,是身在职场中的你必须做到的。
供好办公室的“菩萨”
一般人都认为,在公司里只要尽心尽力,取得工作实绩,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪提升就指日可待了。而对于那些一般行政人员,则没有给予应有的尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的,所以平日就对他们指手划脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,拍桌瞪眼,其实这是一个认识上的误区。
事实上,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没有什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位都非常重要,他们的影响无处不在。他们的资历比你高,办公室的风浪经历比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌,所以他们是无处不在、无所不能的办公室“菩萨”。为了让自己的工作和升迁不受到阻碍,你必须好以下八尊“菩萨”。
一、财务人员
不要以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度,简直会让你大吃一惊;而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
二、人事主管
你进入公司要靠他们,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想做,随时随地都可以揪你的小辫子,所以,你有足够的理由去供奉他。
三、秘书
除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋,得罪了他们后,只要他在老总面前随便说上几句,你的多年努力就会毁于一旦。
四、心腹
他们可能是老总的旧日同窗好友,可能是童年伙伴、邻居,如果他们发起威风来,经理主管们都惟恐避之不及,何况是小小的你?所以,进入公司的第一件事,就是把他们认出来,保持距离,是你的最佳选择。
五、同事
远亲不如近邻,与你隔桌相望,你的一举一动都在他们的眼里,甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏,如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手,你就太危险了。
六、总务
表面看来,他们显得无足轻重,不那么显山露水,但你却一步都离不开他们,小到一本记事簿,大到办公设备,他们几乎是无所不包,甚至包你的升迁机会。所以对他们要有礼貌和耐心,申领一本薄子按规定程序办有什么大不了?总比背后被他们说三道四强。
七、电脑管理
如果换个名称称呼,你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能会不翼而飞,到那时再明白可就太晚了。
八、其他部门的共事伙伴
越想要出成绩,你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每个部门都耽搁一下,还有什么效率可言!如果再在你背后嘘上几声,或者把部门主管都拉扯进来,这里面的是非虚实谁能搞得清?
你必须供好这些看似无足轻重的“菩萨”,不要轻易得罪他们,不然他们就会像一座座大山挡在你的面前,使你的事业也就到此为止,你的前途也会因他们而断送。
忍能获得人心
也许你的同事不一定个个都是通情达理、宽宏大度之人,他们中肯定也有一些脾气古怪、猜忌心重的人,对同事只记过,不记功,亦或动不动就以向上司告发相威胁。面对这类型的同事,你若还想继续开展工作,发展你的事业,使自已有所作为的话,只有一个字“忍”。
张老师到某中学当教导主任的第三年, 学校新调来了一名校长。新 校长为人有点古怪,对部属中谁工作认真、出了成绩,他看在眼里,忘在脑后;谁迟到早退,不请假,他却牢牢记在心上,时不时地给别人点颜色瞧瞧。尤其是对教导主任的工作总是挑毛病、找破绽,好像怎么看怎么不顺眼。
面对蛮不讲理的新校长,张主任既没有当面顶撞,也没有逢迎巴结。他经常老师们一起开会,制订教学计划,并交给校长过目后再切实执行,并做好系统记录,以便校长翻阅。这样自行安排工作,既减少了他这个主任与校长的磨擦,也减轻了自己的负担。
有几次,张主任被校长严厉批评,但他没有任何的情绪异常,也没有把这种情绪带到工作中去。相反,张主任每受到委屈,必当机立断,检查自己的工作、处事是否有错误,并且有错必改,或是重新评价自己,进一步做好本职工作。
这样一年下来,校长对张主任褒奖有加,再也不像以前那样恶声恶气了 。
忍,能让你从容面对千变万化的职场人生,如果不依靠一个“忍”字支持,你就很难顺利地开展工作,成功也不会来到你的跟前。