创富故事克罗克于1902年出生在美国芝加哥的贫民家庭。小时候,他为了减轻家庭经济负担,曾在舅父的音乐店做小工赚钱。后来,因为家庭经济困难,克罗克辍学开始打工。克罗克18岁的时候,到纽约一家公司做出纳工作,生活算是有了保证。可是时间不长,这家公司倒闭了,他又陷入了生计困顿之中,无奈他重返芝加哥,后来在一家纸杯厂当推销员,并且一干就是十几年。
克罗克的朋友艾尔,发明制造出一种先进的奶昔混合器,它比普通的机器在速度上快了很多。克罗克预感到这个产品将来肯定能大卖,于是辞掉原来的工作,购下朋友的专利权,成立了一家销售公司,专门出售这种先进的奶昔混合器。虽然没有克罗克预想的那样生意火暴,但是生意还是相当不错。
1954年的一天,一个客户向他提出要求——要一台像麦当劳里的奶昔混合器。克罗克为难了,他不知道客户说的那种奶昔混合器具体是怎么样的,具体的标准和型号都不知道。但是他为了满足顾客的需要,亲自去了一趟加利福尼亚州,然后在圣贝纳丁诺镇找到了叫麦当劳的快餐店。他仔细地观察了那个机器,原来它由8个单个混合器联在一起,单个的混合器有5个出口,同时使用速度更快,比自己的机器要先进。
克罗克是个有心的人,他弄明白这个机器后,心想为什么在这个镇上,需要这样快速的机器呢?原来,麦当劳兄弟的餐饮店虽是小店,但是,因为口味独特,生意非常的好,很多人开车前来买快餐。所以,为了满足顾客的需要,他们才设计出这个机器。
克罗克在麦当劳快餐店观察了几天,给他印象最深的是,那个耀眼的、挂在醒目位置上的橘黄色的“M”招牌。他决定买下这个招牌的特许经营权来经营。克罗克经过与麦当劳兄弟一番交谈,他们同意他的请求。麦当劳兄弟允许克罗克使用麦当劳的经营特许权,但是必须保证以后开张的麦当劳连锁店其式样和商标都要和麦当劳原店相同;克罗克每开一家分店,必须支付950美元的借牌特许费给他们兄弟;长期收取每家分店营业额1.9%的佣金,其中0.5%转付麦当劳兄弟,支付有效期为10年。
克罗克签订合约之后,就准备开始大干。他自己先开办了第一家分店,地址选择在芝加哥柏兰区距火车站不远的地方。快餐店刚开业的时候,资金压力很大,他也吃了很多的苦头。尽管困难重重,但他十分用心,到处找适宜的地点开店,寻找合适的合伙者,转让特许经营权。
后来,克罗克认识了一个名叫桑纳贝的经营专家。桑纳贝认为要发展这种特许经营业务,就要让接受特许经营的人赚到钱,这样他们才乐于支付佣金,才会有更多的人来加入;为保证汉堡包等品种的质量,必须向特许经营受益人统一供应原料,这样既保证了原料的质量,也利用大批量采购原料降低成本,各个店子的食品的质量也才会稳定;要物色人才,做好开发与研究工作。
克罗克采纳了桑纳贝的建议,并以250万美元买断了麦当劳兄弟的全部经营权。克罗克以自己经营麦当劳的经验,结合桑纳贝的建议,形成了自己的经营宗旨:品质上乘,服务周到,清洁卫生。很快,麦当劳的分店就遍布全美,克罗克也从中获得了大量的财富回报。创举点拨 看到“捷径”两个字,有人会想“捷径”就是投机钻营的手段。这种想法是完全错误的,因为一个想富有想成为实业家的人,他的事业取得成功,绝不是靠坑蒙拐骗,而是靠诚实无欺,靠信誉,靠切切实实满足客户需要。过去许多商家门脸上都会挂上“诚信招来天下客,无欺誉揽万人心”的对联,对联道出的确实是一个使自己的“金字招牌”永不倒的简单的“诀窍”。诚实不欺是所有生意行当的立足之本,也是在竞争中取胜的一个重要砝码。有才无德,仅靠耍花样来求名取利,到头来只能是搬起石头砸自己的脚,聪明反被聪明误。
而真正的捷径就是像克罗克这样,他买下了麦当劳快餐店特许经营权,并且最后买断此经营权,完成了自己成功建立“麦当劳帝国”的第一步。
克罗克的方式对于创业者来说,是一种很值得借鉴的便捷方式,因为创业者起初一般不具有优势的资源,借助别人已经成功打出的招牌,更容易获得成功,为自己积累经验与财富。但是在走这一步的时候,还要注意以下几点。
第一,寻找并且占有资源。只有寻找到并且占有像品牌等这样的资源,你才有机会走这个创业的捷径。
第二,结合兴趣。如果能把兴趣同创业目标结合,那将是非常幸运的,那是快乐创业、快乐人生,这样更加容易成功。
第三,发挥优势。要是你拥有某方面的特长,那就从事与之相关的行业,这样更加容易取得成功,获得很好的回报。
第四,修正缺陷。你的产品和服务可能在一段时间内拥有了稳定的消费群体,但这不说明它们是完美的,往往它们身上还存在一些缺陷,你需要从成熟产品的薄弱处入手,强化、优化、细化产品和服务,修正缺点,这样会更受欢迎。
第五,寻找同盟。当你的发展已经具备一定的优势后,就需要继续做大做强,这个时候不妨为自己寻求一个或者一些同盟,这样在管理、资金和销售渠道上会很有帮助。
第六,善于学习。在某个行业创新是不容易的,因此要学会利用他人成功的范例和创意。在学习的过程中寻找适合自己的创业之路,不失为明智的诜柽。延伸链接
克罗克1902年生于伊利诺伊州。1955年,他接管了当时规模很小 的麦当劳公司的特许经营权,1961年,他从麦克唐纳兄弟手中买断了公 司。此后,在他的努力下,将其发展成全球最成功的快餐集团之一。 1984年1月,克罗克因心脏病在加州逝世。今天,麦当劳公司已经拥有 超过31000家快餐厅,分布在全球121个国家和地区,麦当劳的年总收 入近200亿美元。