由于小刘瞧不起这位顶头上司，在日后的工作中依然故我，要不就是不和部门经理商量而私自布置任务，要不就越级直接向公司老总汇报工作。久而久之，最终导致正副手之间相处非常不协调，让下属们无所适从，两位领导的话都得听，而两位领导的意见却明显地不一致，使得部门里的人际关系复杂起来，工作效率也大大降低。
公司老总虽然很欣赏小刘的才能，也在着意培养他，屡屡提醒他要注意工作程序，遇事要向部门经理先汇报，如果经理拒不听从他的意见，才可以直接向上反映。可是，小刘对公司老总的教育充耳不闻。于是，导致老总产生了这样的想法：当副手时不把正手放在眼里，而且还听不进去我善意的劝告，假如让其独当一面，那岂不是为所欲为？于是，渐渐地失去了对小刘的信任。小刘最终连副手的位子都没有保住。小刘陷入了困惑之中：我究竟哪里出了问题？
心理透析：职场生活不能越位
我们身在职场，必须遵循一定的原则，不可自行其是。时刻要警惕，看看自己是不是处于“越位”的位置，不能让职场中的“越位”，给自己的工作带来不必要的麻烦和损失。工作自然应该到位，也不妨多一点奉献，但是，应该注意避免越位。
职场生活，就像参加足球赛事，都要求在一定的游戏规则的限制下，不能越位。一旦“越位”，不仅是违例，而且会使自己陷入不利境地，害人又害己。
小刘的故事是一个职场“越位”的典型例子。副手本来就是正手的助手，在正手的直接领导下开展工作，可以向正手提出自己的建议，但并不是想方设法架空上司或撇开上司发号施令。越俎代庖，随便越位，于公于私都不利。须知，在职场，良好的交际能力，往往比实际工作能力更为重要。
心灵跨越：区别情况采取对策
职场越位的情况很多，需要区别情况采取对策。
首先是下级不能越上级之位。小刘的越位就属于这种情况。在职场，必须明确自己的职责到底是什么。你可以发表看法，也可以创造性的开展工作，但是，你不能“越位”。哪怕是你的上级不如你，但无论做什么事情，必须遵循下级服从上级的原则，这样才可能把工作做得更好。就像在球场上一样，就算你是球星有着过人的本领，如果得不到教练的认同和队友们的支持，或者一进攻就越位，球星也就会失去应有的价值。
其次是上级不能越下级之位。张先生是某生产单位的主任，旗下有生产组织、安全管理和质量控制等多个主管。本来他完全应该让手下一帮人各司其职而各得其所，可是，除了开会以外，无论是哪方面随便出了点问题，他必定会亲自处理。因为事事操心已成为张先生的习惯，导致其他人也就懒得去操心。然而，结果总是事与愿违，无论他怎样地去努力，问题还是接连不断地出现。张先生之所以这样出力不讨好，究其原因，还是张先生“越位”了，把本该下级所做的事情而全管了起来。虽然，张先生事事都要亲自处理，并不见得就是不信任下属，却变相地剥夺了下属相应的处事权利，打消了下属的工作积极性。长期下去，下属们就会这样想，既然你愿意亲自处理，那我只管汇报就行了，其他的事情就用不着我们去考虑了。而事实上，一个人的精力和能力毕竟有限，何况并不是事事自己都很精通。就算是有三头六臂，也难以把所有的事情处理好。作为一位领导者，主要职责是出点子，用对人，在把握好大方向的前提下，充分调动手下人的积极性，根本就没必要事必躬亲。
最后是同事之间不能越性别之位。李先生和王女士同在一个科室工作。李先生能力强而精力充沛，王女士水平相对较低，身体也不是很好，工作难免拖沓，领导对此颇有微词。王女士心里很是着急。见到这种情况，李先生决定帮助王女士，主要是想提高她的业务能力。王女士当然很高兴，但由于爱面子，希望李先生利用晚上时间陪她加加班。事前，王女士还取得了丈夫的支持。可是，在下班后的时间内，李先生却经常把电话打到对方的家里。这就不能不让王女士的丈夫产生疑虑：白天上班在一起，晚上又经常双双加班，有点空闲还电话联系，这未免太不正常了吧？李先生帮助王女士没有错，但是，他在单位里有限度地帮助王女士，并不意味着可以不去考虑别人的丈夫和家庭。他的行为已超出了男女交往的正常范畴，至少是处在“越位”的位置上了。男女同事间的相互帮助本是一件很美好的事情，但如果超出了一定的度，哪怕是当事双方真的问心无愧，也会使事情适得其反。因此，一定要随时提醒自己，人在职场不要越性别之位。
职场需要善良也要能力
心路迷障：难道我的善良错了吗
心理咨询咨询中，一位年轻的女教师这样倾诉说：
我是一名初中教师，是个温柔善良的人，教初一年级。现在遇到一个让我困扰的问题，请您帮帮我。
就是因为我的善良，学生不怕我，不听我的话。主要表现是我上课的时候，学生总是故意捣乱，不好好上课，不遵守纪律。同是这个班的学生，有些厉害的老师去上课，学生就不敢闹。可轮到我上课了，课堂秩序就会很乱，随便说话，甚至打逗，弄得一堂课乱糟糟的。而且，我发现还互相影响，连本来比较老实的学生，现在也变得不老实了。为这件事，弄得我心情非常不好，晚上睡不好，还经常做梦，影响了我的工作热情和精力。
没想到学生也欺负老实人！难道真的是“人善有人欺，马善有人骑”？难道善良的人就该受欺负吗？学生为什么不好好上我的课？我真的不知道该怎么办了？难道我的善良错了吗？
心理透析：光有善良还不够
不能否认，在社会生活中，难免有欺负老实人的现象，在师生关系中，也难免学生怕厉害的老师不怕老实的老师的现象。
但是，善良永远都是美德。没有人不喜欢善良的人，没有人不喜欢与善良的交朋友。就社会生活中的人际关系来说，一个人善良，肯定是赢得人缘最好的资本。就学校里的师生关系来说，一个老师的善良，肯定也是赢得学生爱戴的最好人格品质。想想我们自己也是这样，难道我们平时会喜欢一个凶神恶煞的人吗？我们做学生会喜欢凶神恶煞的老师吗？
上面的意思反过来说，也是可以理解的——如果人们不喜欢一个人，决非仅仅因为这个人的善良，如果学生不好好上一个老师的课，也决非仅仅因为这个老师的善良。学生不能好好上一个老师的课，是必有原因的。我们这里姑且就一般情况而论。就一般的人际关系来说，要想让人喜欢，必须要善良，但是光有善良还不够，还需要掌握人际交往的策略，能够妥善处理人际关系的一些问题。就师生关系来说更是这样。如果一个老师不善良，学生肯定不会喜欢她，不会买他的帐，但是，单凭善良，也很难成为一名好老师了。
心灵跨越：还需要有专业的能力
要当一个好老师，要想让学生上好自己的课，除了善良还需要什么？一般说来，学生与老师的关系好坏，学生能否上好老师的课，也就是说，老师的工作效果如何，从老师的心理素养方面说取决于两个因素，一个是人格魅力，一个是专业能力。善良，就是人格问题。这是必须的，但是，不是随便一个善良的人，就可以当好老师，甚至也不是一个人格高尚的人，就能当好老师。
教师的工作是一项专业性很强的工作。做好任何一项专业性较强的工作，都不仅需要善良这样的人格魅力，而且需要一定的专业知识和专业能力。比如，就教师上好一节课来说，需要学科专业能力，需要教学组织能力，需要人际沟通能力，需要临场应变的能力，等等。这就不是善良可以解决的了。如果一个老师的这些专业能力欠缺，上课就会出问题，学生就会不好好听课。再有，从社会心理学角度说，课堂教学作为一种群体行为，极容易出现相互感染，初中生又处在很容易相互感染的年龄。于是，课堂上一个学生秩序不好，往往会导致全班的秩序混乱。要防止这些问题的出现，都需要老师具备相应的专业能力。能力也可以说是一种魅力。有了这方面的魅力，再加上温柔善良人格魅力，肯定会赢得学生的爱戴，肯定会引导学生上好自己的课。
其实，不论做什么工作都是这样，既要有善良的人格，还需要有专业的能力。人格魅力加上专业魅力，人在职场才能走向成功。
一样的故事两样情
心路迷障：我真的太无能太失败了
高强是个23岁的青年，好久了，就隐约地感到心理好像出了问题。一年前，为了寻求心理帮助，特意来到了南方一个城市，边打工边咨询。先是被当地一家心理卫生中心诊断为抑郁症，进行药物治疗。一段时间后感到单是药物治疗不行，于是，又走进当地一家心理咨询中心，也被诊断为抑郁症。为了自我救助，高强自己也看了很多心理健康方面的书。他说，不知道是自己看的书多了产生了“抗药性”，还是怎么回事，反正感到一直没有触及到自己内心的东西，没有从根本上解决问题。后来，看到我的关于心理咨询的书。于是，高强几次预约决定来访。
这一天，高强千里迢迢如约来到我们心理健康中心。落座心理咨询室，高强开始诉说自己的症状：心里非常难受，很消沉，不愿与人交往，感到生活好像没有希望，什么都没有意思，有时候甚至心中没有了感情，而且还有过自杀的经历，唉……
高强确实存在抑郁症状，这大概就是过去被诊断为抑郁症的原因。但是，高强自己为什么感到治疗不对症呢？高强心理问题的症结究竟是怎么回事？看来需要仔细探究了。于是，我请高强讲讲自己的故事。
在进一步的咨询会话中，高强断断续续地讲述了自己的故事：
我初三的时候因为压力太大，成绩下滑了，结果只弄了个初中毕业。16 岁出外打工，总也没有找到合适的工作，感到自己很无能，很没用。平时经常想起自己失败的经历，工作起来，总是怕出错，总是担心。做事总是和别人比较，别人比自己强了，就受到了威胁一样，更觉得自己什么都不行。对别人的评价特别在意，比如，有一次我工作中出了一点差错，后来别人就说，喂，你可别像上次似的再弄错了。于是，我就不敢了，非常担心，非常怕再次出错，没有勇敢负责的精神。虽然读了一些成功心理的书，但总是感觉自己还是挺失败的，总是胡思乱想，光是想些没用的东西，做事什么都不行。比如，买了东西回来感到不合适，在别人可能就会去换，我就不能去换，随后就感到自己太无能。我真的太无能，太失败了，出来几年了也没有什么成绩，还是给人打工，而且，我还得了心理疾病，唉……
高强的述说又一次结束在一声长叹中。
心理透析：心太高了看自己都是失败
心理咨询的效果，首先取决于对心理问题的诊断。心理诊断有很多方法，其中最重要的方式是咨询会话。心理咨询师需要一副好耳朵，应该在详细具体的咨询会话中，“听”出求询者心理问题的症结所在。经过上面的咨询会话，我“听”出了高强心理问题的症结。据此明确了心理咨询的方向目标。经历了几次咨询会话后，高强的心理问题得到了较好的化解。这里，我们暂且略去会话的过程和细节，听听高强是怎样重新讲述自己的故事的。
再一次咨询会话中，在我的引导下高强把自己的故事重新讲述一遍：
我从小脑子就不错，16岁就敢离开家门出外打工，开始自己闯荡生活。在很多同龄人还都靠父母的时候，我就开始自己养活自己了。一个农村青年，第一次出门就到了一个遥远的城市，后来又到过几个城市。不论到哪里，都能不靠任何关系自己找到工作。现在，随便给我一个城市的地址，我就可以到那里，找到工作，生存下来。我敢说走遍全国都不怕。而且，我虽然初中毕业，由于脑子比较好，加上平时好看书，所以比高中毕业的青年一点不差。一次在应聘中，我竟然在20多名的竞争对手中一路闯关到最后。我爱读书，好思考，什么事都喜欢做周详的计划，事先做好准备。对事情有负责精神，对自己没有把握的事情，不愿轻率地接受任务，接受任务后也要反复思考，格外小心，避免失误，基本上都能比较好地完成了任务，老板还是比较满意的。我不愿为一些小事计较，比如买了东西很少再去麻烦人家调换。我的独立和自立能力很强，承受能力很强，自理能力很强，自己一个人在外面不用家里分心。而且，每年我还能给家里寄回很多钱，家里人觉得我很能干。我自律能力也很强，虽然自己一个人出门在外，家里人管不了自己，但是自己没有任何坏习惯。现在，面对自己的心理问题还能积极自救。我刚刚20岁出头，我的人生刚刚开始，我有的是希望……
在高强抬起头的时候，我欣慰地看到他眼神里希望的光芒。我请他谈谈，两次讲的同是自己的故事，有什么不同体验。
高强沉思了片刻兴奋地说：上次是一个失败的故事，这次变成了一个成功的故事。过去，自己心太高了，看自己都是失败，都是消极的，现在，才真正重新认识了自己，找到了自己的成功，看到了自己积极的一面。我的心病好像忽然飘散了，重新看到了希望。高强领悟得很好，我们的几次会话收到了预期的效果。
心灵跨越：看到成功就看到了希望
高强的心情为什么发生这样的转变呢？
心理咨询的理论与实践告诉我们，人的情绪出现抑郁状态，根源往往是认知出了偏差，是消极的思维方式导致了消极的情绪状态。高强的问题，就是由于消极的认知导致了消极的情绪，出现了抑郁状态。因而，对高强的问题，需要从调整认识入手来调整情绪，进而改善整个心理状态。这便是帮助高强心理调整的方向和目标。
从高强第一次讲述的故事中，我们可以发现好些积极的信息。但是，由于高强的自我期望过高，消极的思维方式导致了认知偏差，把其中许多积极的东西都遮盖了，形成了一个消极的自我，一个失败的自我。一个好强的青年，面对一个如此失败的自我，心灵的天空怎能不阴云满天？情绪怎能不消沉抑郁？因此，必须从根本上破除消极的思维方式，把自我认知调整到积极的方向上来。几次咨询会话中，我们就此做了很多具体的沟通，引导高强对自己的故事，从很多方面进行了积极的评价。于是，高强把自己失败的故事，终于变成了成功的故事。
在最后一次咨询会话结束的时候，高强的情绪已经大为好转。他说，这次心理咨询，整个改变了自我，改变了自我的内心世界，最重要的收获是给心灵开了一扇门，学会了用积极的眼光看问题，学会了看到了自己成功的一面。
生活本来就是这样。每个人的生活中都有成功。我们的人生就是一个大大小小的成功串起来的链条。这才是我们活着的理由，这才是我们生命的意义。每个人都应该看到成功。看到成功就看到了希望，心中就有了阳光。在后来的反馈信息中，我知道高强的心情正变得越来越好，生活也越来越好。生活就是这样，我们都可以从自己的生活中，体验到不一样的心情。就看我们拿什么眼光看待生活了。
高强的故事让我再一次体会到，面对求询者的心理问题，简单地贴一个诊断标签几乎无济于事，单纯的药物治疗也不是最好的出路。心病还需心药医。心灵的沟通，心灵的互动，才能找到心病的症结，才能改变心情的天空。
面对成功后的“失败”
心路迷障：评选结果怎么会是这样
一位职场女性，这样诉说着自己的故事：
我今年已经30多岁，在一个机关工作已经十多年了。我们单位很大，人员很多，一个科室就像一个小单位，所以，日常交往基本上就是和同科室的人。平日里，大家一起上班也算关系挺好。我是个拿事业特别当回事的人，不喜欢像有些女性那样，到了中年就不求进取，工作余暇就知道聊天，打牌，庸庸碌碌。我除了完成科室规定的工作任务，业余时间还做一些社会兼职，搞一些调研，而且还写出了一些文章。不过，自我感觉一直没有什么让自己得意的成绩，心里也就没拿这些当回事。
和很多单位一样，每到年底都要人人总结，层层评优。说实话，对年终总结评优活动，大家谁也不太认真。过去，每到年终这个时候，我也就和大家一样随便应付几句，没有认真地总结过自己的成绩。结果呢，评比中虽然未必优秀，每年却都有几票。去年，在十几个人的科室里我竟然占了多数票，还被评为科室优秀工作者。
可是，十分意外的是，今年的年终总结评优，却让我从未有过的失落。
情况是这样的。今年，是我特别高兴的一年，不仅科室安排的工作完成的很好，而且还搞了几项调研，发表了两个调查报告，被一家报刊聘为特邀专家，还应邀搞了两次专家讲座。总之，自己觉得这一年里很有成绩，很成功。于是，在今年的年终总结评优中，我第一次很有几分成就感地总结了自己的工作，发言的时候谈得比较认真而具体，没有像过去那样敷衍了事。自己心想，往年大家就对自己比较肯定，今年的工作成绩显著，一定更加受到大家的肯定和好评，得票一定比往年更多。
可是，公布评选结果的时候，却大大出乎意料——我的得票数为0.竟然没有一人投我的票！是不是搞错了？可是，一共十几张票，三个人统计怎么会错呢？可这结果到底是怎么回事？平时，有几个好姐妹对我都不错，特别是几个年轻的同事，工作上也得到我不少的帮助，业务上有什么问题，我从来都是有求必应。可今年这是怎么了？评选结果怎么会是这样？尤其让我困惑不解的是，往年我和大家一样总结发言随便敷衍几句，谈不上什么成绩，却起码还能得几票，今年我认真总结，成绩显著，怎么反而一票没有了？！
就这样，事业的成功却让自己非常失落。几天来我状态非常不好，情绪低落，不愿上班，不愿出门，感到自己太没面子了，太让人失落了。为什么不讲成绩的时候得票不少，认真总结成绩的时候反倒一票没有了？这是怎么回事？
心理透析：遭遇了嫉妒心理
女士的“失落”，看似在意料之外，其实也在情理之中。
在我们的文化中，至今不少人还有嫉贤妒能的心理倾向，在心理学上叫作嫉妒心理。嫉妒心理有如下特征：一是需要的排他性。嫉贤妒能，排他利己。只能自己得到满足，不许他人占有；只能自己取胜，不许他人成功。二是对象的选择性。一般选择与自己条件大体相当的人作为嫉妒对象，也就是可比性越大越容易产生嫉妒。嫉妒心理的产生，与传统文化中的平均主义倾向密切相关。就社会而言，不鼓励个人发展，更不鼓励突出个人，正所谓“出头的椽子先烂”，“枪打出头鸟”。就个体而言，不能正确对待人我关系，更不能正确对待别人的优越，正所谓“气人有笑人无”，“红眼病”。
女士的遭遇，正反应了人们这样的嫉妒心理。女士的同事们的心理活动是这样的：看到人家成绩显著，自己和人家同一科室却业绩平平，心里会有一种莫名其妙的失落，有点“吃醋”滋味。于是，评优投票中大家有意或无意地，不约而同地“回避”了这个成绩突出的人。嫉妒心理当然是不宜倡导的。作为一个现代人，应该把嫉妒心理升华为竞争心理，把“我不行，也不让你行”，转换成“你行，我更行”。
心灵跨越：学会化解别人的嫉妒
但是，换个角度看，并非成绩显著的人一定遭到大家的嫉妒。被嫉妒者自身往往也有心理方面的误区。上面女士的遭遇，自身就不无责任。没有摆好人我关系，有意无意间多少有点自我膨胀，是显而易见的。所以，女士需要的是心理自救，转换一下思维方式，调整自己的心态，学会化解别人的嫉妒，维护自己的心灵。
一是换位思考，理解别人。站在别人的角度看，大家都是同事，可一年过来你的成绩却那样突出，这已经让人感到失落。现在你还在大家面前津津乐道，岂不更让人大伤自尊，更为失落？所以女士应该看到，周围的同事们才是真正的失落者，是弱者，而自己成绩显著，处于优越者地位，是强者。因而应该体谅他人，对同事心怀同情，这样也就会比较恰当地处理人我关系，自己的心态也就多一份平和。
