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第49章 泰:持盈保泰的理性

泰卦讲的是居安思危、持盈保泰的智慧,从商业的角度讲,经营者在大好形势下要居安 思危。

泰卦上卦“坤”为地,下卦“乾”为天,地上天下,好像不合理,但实际上却呈现了天地相交,阴阳得以沟通的安泰原理。泰卦卦辞“无平不陂”是说,在大好形势下,仍然存在着矛盾,存在着问题。比如,安稳中透露出危机,优势中潜伏着劣势,高效益下掩盖着亏损。“无往不复”是说,“泰”的状态仅仅是一种暂时的稳定状态,如果因“泰”而放松戒备,就会向它的反面转化。本卦告诫人们:在繁荣畅盛之时,就是警钟大鸣之际,切不可高枕无忧,乐而忘忧。

顺境时头脑更要清醒

泰卦卦辞“无平不陂”讲得很清楚,没有只平坦而不倾斜的;“无往不复”说的也很明白,没有只前往而不返回的。按照事物发展的辩证法,稳定不是绝对的,其中总是潜伏着不稳定的因素,统一中总是包含着矛盾。当企业处于超常规的加速发展阶段的时候,一切的危机都会被速度所掩盖。可是,当进入持续稳定期后,所有的弊端和矛盾马上会一一地暴露出来。因此,企业发展得很顺利时,更要警惕不要被一时的成功冲昏头脑。越是在平坦宽阔的大道上开车就越容易出问题。因为道路太平坦,视野太开阔,人的精神就容易麻痹。所以,有经验的设计师在设计高速公路时,都会故意裁直取曲,故意设计一些弯道。企业经营也是这样。管理者因为企业经营太顺利了,就自以为是,目空一切,他的企业离“出事”也就不远了。

1994年,李忠文与哥哥在天津经营鞋业。1996年李忠文打出“百信鞋业”旗号搞起鞋业超市,赚了一大笔钱。李忠文决心将百信鞋业开到全国。从1997年起到2000年,短短的4年时间里,百信鞋业在全国40多个城市开了80家连锁店,旗下拥有了2.8万名员工,总资产达到30多亿元。百信鞋业的单店面积超过1万平方米,小的也有1千多平方米,显得大气磅礴,气势非凡。这时李忠文成为社会名流,被人誉为“中国鞋王”。过顺的境遇使得李忠文豪气爆棚,他宣称,到2002年百信鞋业要在全国开100家连锁店,5年内跻身世界500强。

李忠文开鞋店采用的是厂家先垫货商家后结款的运作模式。在百信鞋业起步的时候,李忠文的信誉非常好,说好10天给厂家结款就是10天结款,最多不会超过15天。但是随着李忠文的信心爆棚,短时间内一下开出几十家店,而且单店面积越来越大,最大的超过1万平方米。这些店铺占压了大量的资金,这使百信鞋业的资金始终处于极度紧缺的状态。

正在这时,百信鞋业一直存在的“偷逃税”事件被揭发出来,成为了压折骆驼腰的最后一根稻草。随着由工商、税务、公安等部门联合组成的调查组进驻百信东北分公司,被百信鞋业拖欠着上亿元巨额货款的各地供应商闻风而动。李忠文的“百信”帝国几乎是在一夜之间土崩瓦解。李忠文许下一大堆诺言,开出一大堆空头支票,然后逃之夭夭。2003年5月25日,李忠文因空头支票的事在长沙被警方拘捕。

孟子说:“生于忧患,死于安乐。”我们从不少企业经营者的失利中都能看到“顺境”下的阴影。中国搞市场经济短短的二十几年,曾经涌现过多少风光无限的企业,曾经涌现过多少风光无限的企业英雄,这些企业、这些企业英雄而今安在?

管理者超前的忧患意识

《易经·系辞下传》说:“君子安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱,是以身安而国家可保也。”治国安邦之策对于企业的管理同样适用。残酷的市场竞争不相信眼泪,也不怜悯弱者。市场竞争的游戏规则就是优胜劣汰,强者为王,弱者为寇。海尔集团总裁张瑞敏常说:“永远战战兢兢,永远如履薄冰。”看看世界500强,哪个没有经历过危机呢?

“名为治平无事,实有不测之忧”。危机是客观存在的,我们不能对危机的存在视而不见。惟有意识到危机的时刻存在,心存忧患意识,才能引发抗击的动力,才能引发责任感。只有时刻置自己于临渊之畔,时刻有如履薄冰之感的人和企业才能在残酷竞争中优先获胜。妄自尊大,过于乐观;反之,悲观消沉,坐以待毙,只能是被淘汰,被赶出市场。

早在1984年,张瑞敏当着全体员工的面,将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁,使员工产生了一种危机感与责任感,由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务,譬如“用户永远是对的”,“海尔”卖的不是产品,而是信誉,“真诚到永远”等等。海尔“永远战战兢兢,永远如履薄冰”的生存理念,更给人一种强烈的忧患意识和危机意识。这是海尔集团打开成功之门的钥匙。

1995年,小小神童洗衣机在上海卖得火热之际,一位上海客户在触摸洗衣机进水口时,小手指被“毛刺”划伤了。这位用户将此事诉诸媒体,投诉文章的标题仍耐人寻味:“海尔怕什么?”杨绵绵总裁看到这篇报道之后,意识到这个小小的毛刺刺伤的不是用户的手指,而是用户的心。于是此事在海尔内部引起大讨论,《海尔人》报的一篇文章指出:“海尔面对国内外强劲的对手,可是从未怕过!那海尔怕什么?我们唯一怕的是我们自己的文化袭击!我们周围有看得见的毛刺,还有我们看不到的毛刺,但最可怕的是我们思想上的毛刺!”在追踪洗衣机毛刺事件的过程中,海尔得出结论:物质文化有毛刺,是制度文化出现了问题,制度文化的毛病又出现在管理理念上有毛病。“用户永远是对的”,只有在观念上牢牢地树立起这一点,才能彻底消除“毛刺”。

“人无远虑,必有近忧”,海尔集团正是在这种危机意识的指导下,按照自己的轨迹,一步一步地走向辉煌。张瑞敏说:“我每时每刻都存在危机意识,其强烈的程度远远超过那些批评我和为我担忧的人所提醒的。”

成功的企业,无不保持着强烈的危机感,也无不是在危机意识下及时发现,解决刚露出地平线的问题。居安思危,思则有备,有备无患,这是一种超前的忧患意识。居安思危者,则昌则盛;反之则衰、则亡。翻开历史长卷,这样的例子不胜枚举。居安思危是智者的处世态度,也是用变化的观点分析形势。好与坏,顺与逆,在一定条件下都会向自己的反面转化。安逸的时候想到将出现的危险,这才是有远见。

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