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第44章 从反思中追求卓越

贞观二年,太宗谓侍臣曰:“明主思短而益善,暗主护短而永愚。隋炀帝好自矜夸,护短拒谏,臣下实难犯忤。”

——《贞观政要·求谏第四》

曾子曰:“吾日三省吾身。”曾子之明,在于常常反思。一个善于自我反思的人,往往是追求进步的人 。在组织机构中,管理者是否善于内省,能不能敢于担当,在很大程度上影响着机构的生存和发展。而唐太宗是能够反我自省的一代明君。

如贞观二年(628年),唐太宗对侍臣说:“贤明的君主时时想到自己的短处因而越来越好,昏昧的君主常常庇护自己的短处而永远愚昧。隋炀帝爱夸耀自己的长处,庇护自己的短处而拒绝规谏:实在也难于犯颜忤旨。”

唐太宗的贤明,就是因为常常自我反思,贞观局面的出现与他的反思精神不无关系。一个人之所以能够不断地进步,在于他能够不断地自我反省,找到自己的缺点或者做得不好的地方,然后不断改正,以追求完美的态度去做事,从而取得一个又一个的成功。可以这样说,一个组织机构能否有发展,很大程度也在于管理者是否有反思精神。

一个人只有懂得在反思中吸取教训才能更快地进步。王选说过:我们走过了很多弯路,企业的创业者和经营者对此都要深刻的反思。

日本企业家松下幸之助就是一个勇于自我反省的人。松下指出,一个企业家要培养率直的心胸,需要不断反省自己、改进自己。他认为,无论做什么事情,都要每天反省,才能成功。

松下对他的员工说:“有时候难免会发生一再失败的情况。但是,只要有反省再反省、改正再改正的勇气,一定能够成功。但愿大家都能够每天反省自己,改正错误,检讨自己是否有率直的心胸。”

1981年5月5日,松下电器迎来了创立50周年的纪念日,松下幸之助也以86岁高龄迎来了他创业63周年的纪念日。无论对于一个企业来说,还是对于一个人来说,50年、60年都不是一个短暂的日子。

在这个纪念日里,松下对他的员工们说:“从今天起,就要迈进知命的第三节。我们已经走过了250年计划的五分之一,现在彻底回顾并检讨这50年。我认为我们过去走的路没有错,是成功的,而各位也非常热心和努力。可是详细研究这50年的内容时,发现似乎存在着失败,即使不能算是失败,似乎也有考虑不充分之处,有做得并不十分完善之处,以及疏忽大意的地方。在今后的年代里,就要消灭那些错误,即使是只能往前推进一步也好,希望大家能和我一同在这有意义的一天里,深深反省。我发觉,不论国家或个人,没有反省就没有进步。同样的道理,没有反省的公司,也会停步不前。从这个意义上说,进步是由反省诞生的。不能因为业绩上升,就认定昨天和以前的做法是对的。一定要知道,今天的做法并不能得到满分,一定还有值得改进的地方,然后每个人都以100分为目标去努力。即使做不到,也要经常保持这种反省的态度。我认为我们的今后会有大的发展,不过,希望各位能认清这一点,即是否成功,完全系于这一年的反省上面!”

可以这样说,不断的反省是松下走向辉煌的立足点。现代机构的管理者可从松下的成功中学习他们反思的精神。鼓励你的团队进行反思,通过反思,更有利于在工作中发现问题,然后有针对性地解决问题,从而提高工作效率。

为了更好地反思自己,在管理中,管理者要多问自己:我是否对人保持了和蔼的态度?我的所言所为是否有不当之处?这段时间我需要吸取哪些失误、教训? 我的决策是否是最好的?

经常自问类似的问题,会使管理者对自己工作及别人有一个清醒的认识,工作效果和个人形象也会不断提高。

《贞观政要》还记载,贞观八年(634年),太宗对侍臣说:“我闲居静坐时,也不忘自我反省,常怕自己的所作所为,上不符天意,下为百姓怨恨。只想得到正直的人来匡扶规谏,希望自己的视听能与外界相通,使百姓不怀怨于心而固结不通。”

国家有这样勤勉、严格要求自己的皇帝,岂有治不好的道理。

同理,组织机构的发展也一样,机构有一个善于反思的管理者,必定能把工作做得很出色。但管理者如何反思?反思什么?我们可以看曾子是怎么做的,曾子说过:“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”这些都给出了反思的具体的标准和纠正的具体方法。

当然,谋而不忠是不可取的,但不能愚忠。从这个意思上说,为人谋而不忠,是双方共同的要求,不是一方向另一方面的单方要求。同样,与朋友交而不信,也是对双方的要求,而不是对单方的要求。传不习乎,对传授的东西不断实践练习的意思,这也是要反省的,不过是单方面对学生的要求而已。管理者都是行动派的,但不要整天埋头苦干,要多抽出一些时间来反省自己,反省一下你的团队要向哪个方向前进。

现在的专家们都非常认同行动的重要性——管理者必须是行动者。绝对如此。但是他们也必须是思想者。有效的管理必须介于实际的行动和抽象的思考之间。只行动不思考——这种做法的后果我们已经看得太多了——和只思考不行动一样,都是被动的做法。思考和行动二者都非常重要。但是今天,其中一个被人们忘记了,那就是反思。反思是非常必要的,但是当今有多少管理者能够意识到这种必要性呢?

今天的每一位管理者都被迫背上很多概念性的包袱,有许多受到大力推崇的管理理论和模型。此外,每个行业都有自己的做法,也就是大家普遍接受的关于如何做事的信仰和程序。考虑到这一点和许多其他因素,你就可以理解为什么彻底的反思对于管理层的发展这么重要了。一个严格自律,善于自我反省的人,往往能够自我发现自己的优点和缺点,并能够扬长避短,发挥自己最大的潜能。而对于一个放松对自己要求的人,不善于自我反省的人,则会一次次地犯同样的错误,不能很好地发挥自己的长处。

反思的重要性是有目共睹的,这也是一件非常简单、非常明显、非常有效果的事情,但是人们却很少这样做。而西方人都非常注重反思的行为。还有关于管理者学习反思培训的课程。

实践证明,如果常常对自己的经历进行个人和集体的反思,管理者的工作效率就能得到极大的提高。可见,养成反思的习惯,会获益匪浅。因此,让我们学会反思,在反思中进步,在反思中收获。

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