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第66章 69、提问推销法:问出你的水平

一天,法兰克遇到一次难得的大买卖。一位朋友告诉他,纽约的一位制造商正为人寿险询价,金额高达25万美元,另外还有10个大公司的总裁打算买人寿保险。他问法兰克是否有兴趣前往一试。法兰克当然愿意了,立即请他提供一次会面的机会。几天之后,朋友打电话过来,说他已为法兰克安排妥当,时间定在次日上午10:45.接下来,法兰克开始琢磨自己该做什么。他决定准备一些问题;这些问题要让购买者明白自己的需要到底是什么。法兰克冥思苦想,花了将近两小时的时间,弄出了14个问题。他把这些问题按逻辑顺序排列起来,弄成一个系列。

次日早晨,他乘火车前往纽约。一路上,对这14个问题翻过来,调过去,琢磨个透彻。车到宾州,他已激动得快飞起来。他信心充足,决定冒个险。他给纽约最大的一家体检中心打了个电话,请他们为即将会面的、尊贵的客户安排一次体检,时间定在11:30.

终于到了向往已久的办公室。秘书小姐打开门,向她的老总通报:"博斯先生,贝格先生从费城前来求见您,他与您约好的时间是10:45."

博斯先生说:"是的,让他进来。"

于是,法兰克开始了与博斯先生的谈话。

"博斯先生,您好!"

"你好,贝格先生,请坐。不过我想你是在浪费时间。"

"这怎么说?"

博斯指了指桌子放的一堆文件说:

"我已将有关人寿险的计划送给了纽约所有的大保险公司。这些公司中有三个是我的朋友开的。有一位与我交情莫逆,我每周六、周日和他一起打高尔夫球,这人经营着纽约人寿保险公司,业绩相当不错。"

"世界上没有一家公司能比得上那家公司。"

"行了!贝格先生。事实就是这样,如果你非要向我推销人寿保险,你可以以我46岁的年龄、25万金额做一个周密的方案,然后寄给我。几个星期后,我会将你的方案与已有的几个方案进行比较。倘若你的方案又好又便宜,我就让你做成这笔生意。不过,我认为你在浪费自己的时间,同时也浪费我的时间。"

"博斯先生,如果您是我的亲兄弟,我必然坦诚相告。"

"你说。"

"我干保险这一行也有多年了,如果您是我的亲兄弟,我就真心地奉劝您赶紧把那些所谓方案的破玩意儿扔到废纸篓里去。"

"此话怎讲?"

"首先,您要想自己解释那些方案,您就得让自己成为一名保险统计员,而这要花费您7年的时间。而且,世事无常。今天您选择的是一家价格低廉的保险公司,但5年之后它可能成为价格最高的一家公司。当然,供您今天选择的都是些世界一流的公司,您把这些公司的方案放在桌子上,闭着眼睛随便拿一份,价格好像都很低廉。这与您花上几周的时间精挑细选的结果几乎完全相同。您为什么浪费自己的时间呢?我愿意帮助您尽快做出选择。为此,请您允许我向您提一些问题好吗?"

"可以!你问吧。"

"可以这么说,在您有生之年,那些保险公司信任您,但您百年之后,他们会像信任您一样信任您的公司吗?您看不是这样吗?"

"不错,正是这样。"

"您买保险是为了什么呢?最重要、事实上唯一重要的是把您的危险转移给保险公司一方。倘若您半夜醒来时忽然想到农场里大片农作物的火险昨天就已到期,您还能睡得着吗?您只盼着天亮。次日早晨您做的第一件事就是打电话给您的保险经纪人,让他保护您农场的作物。是这样吧?"

"当然了!"

"其实,人比财产更重要。您难道不认为自己买一份人寿保险更加合算吗?您不认为应当将风险降到最低程度吗?"

"这倒没想过。不过,你说的也有可能。"

"如果您还没有买这样的人寿险,万一发生不测,您不但没了收益,还得搭上大笔钱财。您想是这样吗?"

"何以见得?"

"我今天早上约好了纽约最有名的一位医生卡克雷勒先生,他做出的体检结果是每个保险公司都承认的。可以说,只有他做的体检结果才适用于25万的保险单。他的诊所应有尽有,您尽管放心好了。"

"难道别的保险代理做不了这些吗?"

"他们在今天上午是做不了的。博斯先生,您得尽快认识到这次体检的重要意义。您想一下,您今天下午给那些保险代理人打电话让他们立刻为您安排体检的情况。首先,他们会找一个平平常常的医生,因为这人是他们的朋友;那位医生来您的办公室为您做第一次检查,即使检查结果可在当晚寄给一个主管医生,那人一看这要冒25万美元的风险,必须安排第二次体检。而他们又得为此准备必要的仪器,这意味着什么?时间在一天天地流走,您的金钱也一天天地流走。您怎么愿意拖延一周,哪怕只有一天呢?"

"噢,我还是好好考虑考虑。"

"假设您明天早晨突然感冒,嗓子发痛,咳嗽不止,为此躺了一周;当您病好后去做令人难受的体检,保险公司会说博斯先生,瞧您现在是没事儿,可考虑到您的最近病史,我们得附加个小小条件,就是再观察您三四月以便确认您的病是急性还是慢性。这成什么啦?博斯先生,您得一直耗下去,没完没了地拖下去。您看,我说的这些可能发生吧?"

"当然可能了。"

"博斯先生,现在是11:10,我们若能现在动身,赶去赴卡克雷勒约会,还不会错过11:30.您看上去气色很好,如果体检一帆风顺,您所买的保险48小时后就会生效。我相信您觉得不错。"

"啊,我现在的感觉棒极了!"

"这次体检对您是最重要的,对吗?"

"贝格先生,您在为谁做保险代理?"

"当然是您了!"

博斯先生抬起头来,点了一支烟,从办公桌旁站起,走到衣帽架前拿了帽子,说道:"咱们走吧!"

接着便去卡克雷勒医生的诊所。体检很顺利。做完了之后,博斯先生似乎成了法兰克的朋友,一个劲地请法兰克同他共进晚餐。吃饭时,他笑着问:"你是哪家保险公司的?"

人的思维方法有时能对人产生极大的影响,乃至发生革命性的变化。法兰克在与博斯先生做成那笔生意之前,曾给自己定下年推销保险总额25万美元的目标。法兰克原以为这是个极高的目标,需要经过艰苦、细致的工作才可实现。哪知道,只有一天就实现梦想,真是妙不可言的25万美元的保险目标,一周前看起来巍然耸立,但实现之后觉得不过是如此而己。

成功的喜悦使法兰克挥笔写下了自己的感悟。

"我这次做成生意的确不易,就在几天前我还不知道纽约有位大商人拿钱等着我呢。可是,倘若找不利用艾略特·霍尔先生的提问推销法来做这桩生意,即使成功了也无多大意义。"

70、制造紧迫术

推销垄断性产品或别处不易得到的东西同样能制造出紧迫感。譬如,一个房地产经纪人对一处住宅拥有独家推销权,你要是只想买这套房屋的话,那你不和他交涉就不可能把它买到手!

当琼去买房时,他第一眼就喜欢上了它。精明的经纪人敏锐地看出了这一点,他说:"房主急于卖掉这套住房;他们最初报价太高,但现在已经降下来了,我认为这个价格要不了几天就能把房卖出去。我知道你也很想买?所以我建议你立刻做出决定。我今天早上已经带一对夫妇来看过,他们表示很有兴趣。另外,我们还有两位经纪人也准备今天下午带人来看房。"

直到今天,琼也不知道那位经纪人有没有对他说实话,但他不愿冒风险,以免失去他梦幻中的房子。他很快就签了合同。正是他对拖延下去会丧失机会的担心加速了他的决策进程。

在与服务相关的行业中,这种技巧同样效果明显。譬如,建筑商可能对他的客户说:"我的日程从6月到明年3月都已经排满了。今天是4月7号,要是我能从本月18号开始动工的话,我就能让您的住房在6月前峻工。当然,如果您愿意等到明年春天再说的话,我也无话可说。"同样,计算机销售代表、办公用品推销员或重型机械推销员也可以运用这种技巧,他们只消说:"我们的发货与安装日程表已经排到三个月以后了。刚巧我取消了其中一项,要是你们愿意的话,我可以把你们的订单插进去,下个星期二就可以发货和安装。"

特权商品推销员常常会说:"本公司只想在这个地区找一位经销商,迄今为止,我们已经有6位感兴趣的客户。要是您想抓住这次机会的话,我建议您今天就签合同,我会尽全力利用我的影响帮您拿到这片销售区代理权。"

当你推销汽车时,你会有一种感觉,那就是顾客本来急于拥有一辆新车,但不知为什么又犹豫不决。这时你可以说:"我们的库里只剩下一辆这种颜色和款式的车子,要是您想要的话,我可以替您准备好,今天下午就可以取货。只是,如果您选择等一等的话,我担心这辆车会很快被人买走,我们今天上午就已经卖出了两辆这样的车。当然,我们还有另外一个办法,那就是我给别的推销员打电话,让他们替您选一辆,但那样可能需要等上一个星期,而且,我也不敢保证您就能得到您真正喜欢的车。"然后你再停顿一会接着说:"为什么您不肯帮自己一个忙,说一声是'呢?我会通知服务部今天下午就准备好您的车。"

飞机票代售员同样会对乘客说,要是他不赶快行动的话,很可能就买不上了,因为机票快要预订一空了。这一招用在商人身亡似乎更为有效,他们的日程总是排得密不透风,在各国之间飞来飞去,就像有些人从一个城镇开车去另一个城镇一样属于家常便饭。例如某人打电话要求订一张去X市的机票,对方回答说:"先生,我们只剩下两个空位了。要是您想要的话,我建议您马上就订下来。"虽然这个人不一定非得去那么早,但他担心错过航班,因为他必须在那天下午赶到,所以他确认了他的预订。

无论在什么时候,只要产品数量有限,就可能制造出紧迫感来。

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