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第55章 58、高帽成交法:给足对方自尊

高帽成交法也叫自尊成交法,是指在成交之前,给客户戴一顶高帽,大肆恭维一番,使别人觉得不买你的产品就没有面子,有伤他的自尊心,譬如:我们在销售名牌产品的时候,加上一句这样的话:"像您这样有身份的人,一定要穿名牌的服装。"

下面这则推销故事可以道出此法的真谛:

"看得出来,您对杂货业的经营颇有心得。这个店面在你苦心的经营之下,每一寸面积都在创造利润。史蒂文森女士,本公司产品也有不错的利润。事实上,超过这家店每一平方英尺的平均利润。而且我们的产品绝对热卖;这样的高周转率,会再提高您的利润,相信这一点是您最重视的。"(说完暂停,如果顾客没有回应,继续说下去。)

"我考虑了您的店面销售量,和本公司产品的预估销售量。我的建议是,您可以讲卖……单位的……产品。这样应该足够应付两个月的顾客需求,您也可以获得预期的利润。我们可以签订单了吗?"

高帽子成交法在使用过程中和激将成交法并用会取得意想不到的效果。

例如,一位先生对某件商品较满意,但购买时犹豫不决,此时售货员可适时地巧妙问一句:"是不是老婆把你管得很紧呀?要不要征求一下您老婆的意见后再决定?"(激将成交法)这位先生一般会回答:"这不用和老婆商量。"从而很快做出购买决定。

高帽子成交法要特别谨慎,一定要注意时机的把握,语言应恰当自然,千万不要因语言、时机等方面的原因而真正伤害顾客的不满和愤怒,从而导致销售工作的失落。

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