31年来弗兰克来总是去一家意大利人开的"红屋时光"理发店理发。当时，店里有个9岁的学徒，由于个子矮不得不站在凳子上给顾客理发。顾客们都认为他将来可能是世界上最优秀的理发师。
尽管理发店的手艺不错，可到了1927年，生意大减、收入大降以至于4个月没钱付房租了，房主甚至扬言要赶他们出去。
一天下午弗兰克去那里理发，弗兰克发现店主脸色不佳。于是弗兰克问他是否有什么事。店主说一切都不顺，正在这关口妻子又生了个儿子。
正在这时，一个顾客走进来，问店主他要等多长时间，店主说用不了多久。这位顾客很不情愿地坐下来，边等边看杂志。
于是弗兰克对他说："你干嘛不预约服务呢？"他似乎有点意外，回答说："贝塔哥先生，人们可以和医生、律师预约，哪有和理发师预约的呢？"
弗兰克说："以前我也是这么想，直到我体验到预约所带来的好处。你为什么不试一试呢？虽说顾客们欣赏你的手艺，也喜欢你的为人，但实际上没有人为了在你这理发而久等。我敢打赌刚才那位先生更愿意在预约的时间来理发。"那位顾客听了弗兰克的话连连点头，并且预约了他每次来理发的时间。
弗兰克高兴地说："你看没错吧。那我也预约一个时间吧，每星期五的下午三点怎么样？"
第二天，店主就开始他的预约服务了。通过打电话给过去的老客户，他把预约时间都作了详细的记录。随着预约服务的开展，生意又重新兴旺起来，收入也随之水涨船高。二十年来他一直坚持着预约服务，新顾客也大都接受了这种服务方式。顾客们之所以乐于接受关键是这样做节约了他们的时间。
人为什么都喜欢预约服务呢？
预约服务的好处就在于：
①节约时间。它不仅仅节约了推销员的时间，更重要的是它节约了客户的时间。
②实行预约。可以让客户们感到我们在重视他们的时间，反过来客户也会重视和推销员在一起的时间。这样可大大提高推销的效率，省去不必要的时间。
③每次预约都会有相当的效果。这会有助于推销员提高信心。
