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第23章 职场逻辑就是职场命运

“主题解说”

杜拉拉潜规则第23条:

职场逻辑就是决定你事业能否速腾的关键,所以你先要理顺各事项的逻辑关系,清楚自己的定位和职责,不要糊里糊涂地不知道自己是谁,什么是自己的活,要知道什么该报告,什么要自己独立完成。

“杜拉拉现身说法”

南方出现水灾,王蔷就捐款的事情拉拉诉苦:不少同事要捐款,自己找玫瑰商量怎么办,结果她很不耐烦地别烦她就把自己支出来。拉拉感觉王蔷比较自我,职场逻辑不好,给灾区捐款是一件事,但是玫瑰正在忙公司的头等要事,这个时候去找她谈这个事情,显然不是时候,而且王蔷还在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假。

“升职天则”

公司是员工实现自己人生目标的舞台,员工是公司得以持续发展的基石。只有公司发展了,员工才会获得进一步成长;同样,员工进步了,公司也会随之实现成长。

沃尔玛是全美投资回报率最高的公司之一,其投资回报率为46%,即使在1991年不景气时期也达32%。它的历史远没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远。但在短短的三十几年时间里,它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售公司。当前,沃尔玛的经营哲学、管理技能已经成为全世界管理学界的热门话题,当然这也包括其成功的人力资源管理。

在沃尔玛,员工有一个著名的称谓——合伙人。一方面,沃尔玛把公司领导称为公仆,而另一方面又把员工称为合伙人,这与许多公司强调管理者的领导地位迥然不同。

为什么会是这样呢?这是因为,沃尔玛非常看重员工的责任感和忠诚度,所以,公司以其对员工平等相待的态度来赢得员工对公司的忠诚。沃尔玛员工的工资一直被认为在同行业中不是最高的,但是员工却非常忠诚于公司。他们以在沃尔玛工作为快乐,把沃尔玛当做实现自己人生目标的舞台,因为他们在沃尔玛是合伙人。

在沃尔玛总部,一位女士因加入了公司的“利润分享计划”而感到由衷的庆幸。她名叫琼·凯利,负责处理货物索赔事项。琼·凯利20岁时进入沃尔玛25分店工作,是沃尔玛的老员工。一开始,她的哥哥试图说服琼辞去工作,他认为她在沃尔玛以外的任何公司上班工资都会比这里高。然而,琼留了下来,并成了公司“利润分享计划”中的一员。到了1991年,她的利润分享数字变成了22.8万美元,而她的职位也从原来普通的员工晋升到经理。琼很庆幸坚持了自己的意见,没有听从哥哥的话,也很高兴自己对沃尔玛忠心耿耿、尽职尽责。现在她不仅可以拿所挣的钱供她的宝贝女儿上学,而且还在沃尔玛公司这个舞台上实现了她的人生目标。

其实,现在很多年轻人,尤其是刚刚走上工作岗位的年轻人都有这样的想法:“如果老板把所赚的利润都给我一个人的话,我肯定比平时更加勤奋、谨慎、专心。”有这种想法的人永远也不会在工作中有所成就。这种人,你如果说他对领导的忠诚不足,不兢兢业业、尽职尽责地工作,他不但不认真反思,还会这样为自己辩解:

“为什么要忠诚?为什么要负责?那又不是我自己的公司!”

“兢兢业业地工作有用么?赚了钱又不会多给我!”

“所谓的忠诚都是骗人的,都是迷惑我们的!”

其实,所谓的负责并不是为了增加回报的砝码。如果是这样,就是交换,而不是责任。

公司的成长就像个人的成长一样,都不是一帆风顺的。谁都希望自己所在的公司能够不断发展壮大,但是在发展过程当中,公司难免会遭遇困境。公司就像一个舞台,当这个舞台遭遇困境时,你应该作出什么样的选择呢?是选择离开这里,另觅高枝,还是选择留守重任,和公司共渡难关?如果你选择了前者,公司不会因此而对你品头论足,更不会对你的选择横加阻挠;如果你选择了后者,困境中的公司也不会为你提供更为优厚的条件,但是公司会因此而感激你、信任你,当公司脱离困境时自然会按一定的比例回报你的付出。

当员工与公司一路风风雨雨走来后,如果公司有了一定的发展,那么这种发展必然会为员工创造更大的成长空间。此时公司这个大舞台所展现给员工的机遇和条件都是非常不错的。

当然,公司如果平时不对员工的各项知识技能进行科学的培训,那员工的发展将成为无本之木、无源之水。培训是员工规划职业生涯,获得任用、提职、提级或加薪的重要前提,也是实现其人生价值的重要途径;培训是公司提高员工素质、增强员工专业技能,从而培养公司核心竞争力的重要途径;培训既是员工的权利,也是员工的义务。唯有积极主动地培养自己的种种知识技能,员工才能在更大的发展空间中创造更大的价值,也只有这样才能促进公司的进一步成长。

员工个人发展空间的影响因素有很多,但最主要的只有两条:所在公司的成长潜力和文化环境,以及员工个人是否具有继续成长的能力。如果公司的成长潜力不高,或者公司的文化环境不能给予员工更大的发展空间,那么员工就很难在其中得到进一步的发展;如果员工本人的知识能力不足以适应公司成长后的进一步要求,那么员工同样不能得到成长。举一个简单的例子,当公司成长后的客户群变得更大、客户的要求变得更高时,如果员工没有应付这些客户的能力,那么他只能被公司淘汰。

在目前众多公司的经营中,公司与员工不但需要感情融洽来形成凝聚力,更需要提高员工的各项能力水平。因此,公司将会提高员工素质的各项措施纳入公司管理计划目标中去,如对员工进行技术培训或辅导,建立图书室、电脑学习室方便员工业余学习,设立体育运动场所、歌舞活动场所有利于他们开展丰富的业余活动,建立定期为员工体检制度等。这无形中为员工提供了更多的发展空间。

在公司不断成长的过程中,员工的个人发展空间也越来越广阔,他们通过不断挖掘自己的潜能为公司创造了越来越大的价值。公司与员工个人的成长是呈互动关系的,所以员工必须全心全意地维护公司利益,把公司当做实现自己人生目标的舞台。员工应该意识到,公司就是一个由员工组成的大家庭,任何一种不为家庭利益打算的行为,都会为这个家庭带来伤害。这种行为无异于自杀。

“案例”

一个有心计的老板常常会用渗透有个人情感的言辞来笼络员工不安的心。我们把这样的言辞称为“甜点”。

甜点一:“你是我的心腹”

小李是刚进公司的新人,由于工作绩效出色,倍受老板赏识也赢得了同事们的支持。在一次与老板的私人谈话中,老板意味深长地拍着小李的肩膀说:“……你和他们不一样,你是我的心腹!你就是我在职员们那里的耳朵和眼睛,我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情!”涉世之初的小李把老板所说的一切都信以为真,真的把自己当成了老板的心腹。

此后,他不仅在工作中投入了忘我的热情和精力,而且还经常向老板汇报同事们的情况,事无巨细,面面俱到。但时间长了小李却发现他自己的生存空间越来越小,生存环境越来越困难。同事们和他不再像以前那样嘻嘻哈哈,打打闹闹了,什么事情也不和他提及了,同事们和他的关系变得敏感和紧张起来,真正把他当作老板的心腹和耳目。小李成了名副其实的牺牲品。

策略:一个上司对下属的关心与问寒问暖一定不会离开工作目的。他希望你做的是一颗永不生锈的螺丝钉。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜点迷惑住?不要天真地以为你有缘能和老板成为朋友。你一定要和老板保持距离,过分亲近老板,会让别人怀疑你的能力,同事也会反感和排斥。

甜点二:“这里的一切全交给你了!”“我最信赖你!”

小兵是公司的销售主管,在一次老板出差的时候,老板信任地拉着小兵的手说:“这里的一切全交给你了!我最信赖你!”

在老板离开后的第三天,客户打来电话,反映同类产品现在开始促销,并咨询该公司的产品是否也有相关的优惠活动?小兵突然想起来,老板离开前他曾经申请过相关事情,也提交了相关报告,老板做了口头批示,但未做详细的布置和工作安排。本应向老板汇报请示的小兵耳边响起了老板临行前的重托,于是自作主张,实施了自己的促销方案。结果把在外地扩大市场的老板弄得很被动。老板回来不久,小兵就被炒了鱿鱼。

策略:当老板离开,工作交给你时,通常会这样对你讲?但你要学会捕捉老板的“弦外之音”,不要把老板所说的一切都信以为真。

“这里的一切全交给你了!”、“我最信赖你!”之类的话,很大程度上是对你工作积极性的勉励。你要切记,交给你的只是工作而已,而不是老板的位置和权利。千万不要不知深浅,俨然把自己当成老板一样,自作主张,指点江山。最好的方式就是及时向老板汇报工作,请求指示,以电话的方式来扩大他的权威性,自作主张的结果往往是费力不讨好。

甜点三:“好好干!我是不会亏待你的!”

阿雅是公司的业务骨干,经常为自己的额外工作加班加点,并为此付出了很多精力和时间,而每一次老板都会扔个“甜点”给她,“好好干!我是不会亏待你的!”但老板却丝毫没有支付加班费、奖金和补助的意思和行为。

策略:和老板说“不”的确很难,但是自己也不是万能的机器,勉强自己的事情还是越少越好。要学会说“不”,学会提出自己的要求,争取自己应该得到的利益。职场如战场,很多时候自己的忍耐和好脾气会使自己因小失大成为影响职场生活。

适时地舒展一下自己的个性,你的饭碗反而会端得更稳!别让老板以为你好欺负,既然自己付出劳动就应该得到回报。所以你要做的有以下事情:

1.掌握同行业同等职位的人员配置和薪金最新行情。了解自己薪金所处的位置以及可以活动的空间。

2.自己建立一个绩效清单。定期进行填写:自己做了多少工作,怎样全心全意工作(注意列出具体的时间,日期,工作性质),取得了那些成绩,为公司节省了多少资金。这样提出加薪就会有理有据了。

3.坦诚相见,说出你自己的优势和长处,以及自己的专业技能。

4.加薪无论对于你还是老板都是一个敏感的话题。不要怕惹老板不高兴,想想自己付出的辛苦、时间、精力,加薪不是什么过分的要求。再说,老板不也说过不会亏待你的吗?!

“玫瑰工作禅”

自我感受,自我出招,立于职场,玫瑰不败

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