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第31章 六 听从指挥

在西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是“不管叫你做什么都照做不误”。对于军人来说,服从命令就是天职!军人的职业必须以服从为第一要义,学不会服从,不养成服从观念,就不能在军队中立足。每个优秀的员工也都应该树立服从的意识,听从指挥,服从安排。而只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中得到很好的发展。

“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它强化的是每一位学员要服从每一个命令,想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,即使是看似合理的借口也不可以。据美国商业年鉴统计,二战后,在世界500强企业中,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理、董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。

有的人会说“我又不是军人,更不应该接受企业进行的军事化管理”,话虽如此,但是你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的收入和快乐。不要忘记你的责任,不要忘记你的使命,像一名军人一样,将服从单位的安排和上司的指挥当作自己的天职。

在你工作的部门,有时你会发现自己的领导并不是那样的睿智,你可能会产生挫败感和失落感,甚至对自己的工作产生厌倦心理,想另谋高就。但是,智者不会与上司“南辕北辙”地对着干,而是首先服从,听从指挥,然后在执行的过程中与上级“化敌为友”,建立起相互信任的合作关系。

小李是一家投资公司的投资部经理,其职责是为客户提供投资可行性报告。公司的知名度很高,小李也非常喜欢这份工作。可是,他的老板张总为人处事像个专权的暴君,大有顺者昌,逆者亡的势头。小李的个性独立,对这一点尤其反感。虽然他常常按照自己的方式和创意能够出色地完成工作,但是,张总总是事无巨细地要求下属一定要按照他的方式办事,如有半点差错,都会不问原因地严厉斥责一通。

小李想着辞职离开,可是这么好的工作机会放弃了还真是可惜。小李经过冷静的思考最终选择留在公司。他常常提醒自己,张总的做法对事不对人,要避免和张总产生正面冲突。在工作中,张总吩咐什么事,他就立马按照规定的程序去办,但在此之外,只要有机会他就按照自己的思路,用更好、更有效的方式再做一次,这样渐渐就取得了张总的信任。有时也会因此受到张总不分青红皂白的责难,但小李会控制自己的情绪,不当面顶撞张总,而是在事后给他留便条道歉并解释他为什么会那样做。渐渐地,小李得到了张总的高度赏识。小李自己也发现,当初自己没有选择“你让我往东我偏往西”的态度是多么的明智,从中他也更加深味服从安排再团队合作中的重要性。

当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,让这句话来唤醒我们沉睡的意识吧:记住,这是你的工作!美国前教育部长威廉·贝内特曾说:“工作是我们用生命去做的事。”对于给予我们生活保障的工作,我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢?我们应该没有任何借口地尽自己的最大努力,把它做到完美。

如果在合作中每一个人每天都能老老实实、诚诚恳恳地尽自己的职责,遇到困难也像西点军校的学员一样,本着“没有任何借口”的要求去行动,不找任何托辞地去服从和执行,那么许多人的成就累积起来,便会极为可观!有了众人的努力和合作,整个团队就能汇成一股无比强大的力量。

可惜的是,在工作中,面对老板交代的任务,很多人习惯性地给出了这样或那样的借口。它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”,冠冕而堂皇。我们经常能够听到员工对自己的上司做出这样的“解释”,甚至反过来“安排”上司:

——那个客户太挑剔了,我无法满足他,你还是让别人去吧。

——我没有在规定的时间里把事做完,是因为……所以你最好再把这些事情分给其他的人……

——我没有足够的时间,我没有那么多精力,老板,你还是再做别的安排吧。

——现在是休息时间,我不会在这个时候执行这个任务!

……

事情做砸了有借口,任务没完成有借口。只要用心去找,借口无处不在。借口成了一张敷衍领导的“挡箭牌”,推卸责任的“万能器”。很多人把宝贵的时间和精力放在了寻找合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任!推脱责任成了一部分人的思维定势,一遇到事情,就习惯性地说“不”、“不知道”、“不是我负责的”,这样久而久之,连他们本来能够胜任的工作也不擅长了。等待他们的只有一种结局:庸庸碌碌,无所作为,又何谈与人合作呢?

服从是行动的第一步,处在服从者的位置上,就要遵照指示做事。作为一名员工,作为团队中的一个成员,你应该将服从指挥作为自己的天职,必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在服从的过程中,才会对其机构的价值观念、运作方式有更透彻的了解。作为团队中的一员,不管职位高低,如果对团队领导的指示不能理解,也不要想当然地一意孤行。即使上司的决定不尽如你意,甚至和你的意见完全不同,也不要鲁莽地违背上司的观点。

当然,并不是上司所有的指令都正确,上司也会犯错误。但是,一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使合作所产生的力量胜人一筹。

优秀的员工从不会在工作中寻找任何借口,他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他们总是竭尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助和要求,从不推托或延迟。可以说,一个将服从指挥作为自己天职的员工,肯定是一个执行力很强的员工。

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