每个人在工作中都不可避免会犯一些错误,产生错误并不可怕,关键是我们要有勇气面对。逃避责任,就丧失了基本的职业道德,也会遭到他人的鄙视和唾弃。
美国塞文事务机器公司董事长保罗·查来普说:“我警告我们公司里的人,如果有谁做错了事,而不敢承担责任,我就开除他。因为这样做的人,显然对我们公司没有足够的兴趣,也说明了他这个人缺乏责任心,根本不够资格成为我们公司里的一员。”
责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵,那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神,这个民族就没有希望;一个组织缺少勇于负责的精神,这个组织就难以让人信任;一个人缺少勇于负责的精神,这个人就会被人轻视。
现在的社会并不缺少有能力的人,但每个企业真正需要的则是既有能力又富有责任感的人才。要是一个员工不用于负责,那么将是很可怕的。这无疑会助长敷衍了事的作风,而且企业也将乱成一锅粥。俗话说,在其位,必谋其政,尽其责。勇于负责,是一个人的道德问题,也是岗位职责的起码要求。只有敢对自己的所为担责任,才能把握人生成功的先机,也可赢得尊严,受到他人的尊重。
不仅如此,在帮助他人的过程中,由于对某些事情不甚了解,我们可能会出差错,而我们的同事又忙于其他,因为未能及时发现。被领导发现后,自然免不了挨一顿批评,这时,你是主动站出来,还是躲在同事的背后低头不语呢?
大家一块做的事情,出了差错谁都免不了担些责任。若是你能坦率地承认自己的错误,那么,你的领导会怎么想?首先有一点可以肯定,就是他知道了你在闲暇的时候帮助他人同事这一事实,他会觉得你乐于助人。其次,他也同时考虑到了对于同事的工作,你可能不太熟悉,因而出现差错也是在所难免的。所以他会原谅你,也必然会原谅你的同事。而你的同事呢?他感到你是一个有勇气承认自己过失的人,是一个正直的可以信赖的好的合作伙伴。由此看来,你的勇于负责,让上司和同事都对你的人有了更深的了解,他们会因此而更喜欢和相信你。而那些小错也会因此而显得微不足道和可以谅解的了。
有这样一个故事:有三个应聘者前去一家公司复试。由于场地太小,主考官想换一个大点的房间。他便让这三个人帮他把茶几搬到那个屋去。因为大屋子里空无一物。结果这三个人一起将茶几抬了起来,不料,在落地的时候,不知道是谁用力过猛,抑或是其他原因,这个茶几的还是在搬的过程中触及他物,那个茶几不知怎么折断了一只脚,茶几一倾斜,上面放着的花盆便滑落了下来,在地上裂成了几块。
三个人顿时目瞪口呆了。正在这时,主考官进来了,看到这种情况后十分生气地责问到:“你们知道自己闯了多大的祸吗?这盆花是总经理托人从国外买来的,你们赔得起吗?”
第一个人蛮横地说:“这能怪我们吗?不是你让我们搬的吗?这盘花这么贵重,你开始怎么不说呀?你要是说的话,我们可以先把花单独搬过来的。况且了,我们又不是你们公司的员工,是你先主动让我们搬的。出现这种事你也别光把责任推到我们身上,应该主要是你的失职!”
第二个人几乎讨好地说:“我看八成是这茶几一开始就是坏的,你们什么时候买的呀,要不先给生产商送去。跟他说明情况,找他们索赔!”
主考官又把目光移到了第三个人的身上,那个人说:“出现这种事情我们都感到很意外。这个茶几的确是我们在搬运过程中不小心碰坏的。如果我们一开始在移动茶几的时候,再谨慎一点,那盆花应该不会被摔坏。”
还没等他把话说完,主考官突然转忧为喜,主动上前握着他的手说:“请原谅我们这种考验方式。那个茶几是我们一开始故意设的道具,是我们故意将茶几的腿弄了个缺口。为的是考验一下你们这些复试的人到底能不能为自己的行为负责。你就是我们要找的那种员工,一个能为自己过失负责的人,肯定是一个值得信任的人,你一定能得到大家的尊敬,我们需要你这样的人。”
在帮助他人的过程中,每个人在工作中都不可避免会犯一些错误,产生错误并不可怕,关键是我们要有勇气面对。逃避责任,就丧失了基本的职业道德,也会遭到他人的鄙视和唾弃。
一个人要想赢得别人的敬重,让自己活得有尊严,就应该勇敢地承担起责任,一个人即使没有良好的出身、优越的地位,只要他能够勤奋地工作,认真、负责地处理日常工作中的事务,就会赢得别人的敬重和支持。责任心在工作的天平上有多重?我想对那些玩世不恭,心胸狭窄之人或许是轻如鸿毛,但对于那些光明磊落,胸怀坦荡之士却是责任重于泰山。
2008年3月17日下午5时许,宝鸡市客运汽车运输(集团)有限公司司机杨怀辉,驾驶车号陕C28331中巴车,载着十多位乘客由宝鸡出发驶往岐山县。正在行驶途中,杨怀辉突然觉得头晕,但他强忍住痛苦,继续缓慢地开着车。但是二十分钟之后,他明显感到体力不支,而且难以呼吸,几近窒息。但是在生命的最后关头,他并非置全车人性命于不顾,而是用尽最后一丝力气,将车稳稳地停靠在路边,然后打开车门。当时乘客们都感到十分费解,直到看到司机爬在方向盘上一丝不动才感到可能出了大事。
售票员赶紧过来询问情况,这名司机说出了他人生的最后一句话:“帮乘客倒个车!”后来,经医院诊断,这个令人敬仰的司机是因突发脑溢血而亡的。
像这种感人至深的事例每天都在我们的生活中上演。他们真可谓“鞠躬尽瘁、死而后已”,他们将工作看做一种使命,本着对工作负责,对人民负责的精神,无论发生什么事情,都要将任务执行到底。若是不能,也绝不会因为个人的某些原因,让公司或是他人遭到某些伤害和损失。这样的人又怎么不赢得尊重呢?
无可否认,也有那么一小部分人为了维持自己哪点可怜的自尊,非但不敢担当责任,还将过错推给他人。
有个车间经理,手底下管着一百多个安装技工。一次,上级领导前来视察工作,正好赶上他们和另外的五个员工一起组装一部车子。领导们仔细看了一下之后,突然发现他们在这辆小轿车安装上的失误,并指了出来。这个车间经理一看在场的都是公司的大人物,要是低头承认自己错了,未免太下不来台了。于是,他就通过狡辩把责任推给了另外的五名员工。领导们一看他这种态度,都沉下脸来,最后总裁狠狠地把他批评了一顿,然后领导们愤然离开。
此事过后,这个人的职务虽然没有变,但是员工们因此都鄙视他,让他们感到自己再也无法在车间待下去了,而他的领导对他也不冷不淡,有时还讥讽他。最后,他再也受不了这种工作氛围了,向公司递交了辞职书。
勇于承担责任是个人品德的体现,也是个人魅力的体现。可能承担责任在一段时间内会令你付出一定的代价,但从长远看,你将收获来自你的老板和同事金子般的信赖。这种无价之宝,终有一天会使你在事业的旅途中受益非浅,使你得到应有的回报。而且,出现问题就逃避、推卸责任。这样,你永远不会成长,永远是一个没有用的人,永远遭人鄙夷。久了以后,在你的心性当中会造成很大的阴暗面,你自已永远没办法察觉。
其实很简单,责任心有时只是做好自己的份内事。如果因疏忽有所纰漏而造成过失,就要勇敢地站出来承担自己应该承担的责任,这也是自己的义务。只有勇于进取、敢于负责,才能面对挑战,攻坚克难,赢得他人的信赖!
第六章 构建企业责任体系
一旦责任明确,就扫除了执行的障碍,工作自然会朝着健康的方向发展,也只有明确责任,才能承担起责任,把工作干好。