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第18章 三 “这不能怪我”

“这不能怪我”,这是又一个不负责任的推卸责任说辞。一般在知道是自己有错,但不愿承担责任,逃避责任、推卸责任的情况下出现。通常逃避责任的重要方法是寻找借口。

我们先看一个有趣的小故事。

一天,三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶,三只老鼠商量,一只踩着一只的肩膀,轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉,当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上,不知什么原因,油瓶倒了,最后,惊动了人,三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝,大家开会讨论为什么会失败。

最上面的老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为下面第二只老鼠抖动了一下,所以我推倒了油瓶;第二只老鼠说,我抖了一下,但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下,我才抖动了一下;第三只老鼠说:“对,对,我因为好象听见门外有猫的叫声,所以抖了一下。”哦,原来如此呀,大家都没责任,猫的责任!

人们通常把互相推卸责任的行为比作“打太极拳”——推来推去,不管最后归给谁,只要不是我的责任就好。企业里开讨论会的时候也经常出现这样的情况,尤其是“批判”大会上,显得更加明显。

一次企业的季度会议上,营销部门的经理A说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”

研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”

财务经理C说:“是,我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的采购成本在上升,我们当然没有多少钱。”

这时,采购经理D跳起来:“我们的采购成本是上升了10%,为什么,你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格大幅上升,你们知道吗。”

A、B、C:“哦,原来如此呀,这样说,我们大家都没有多少责任了,哈哈!”

总经理站起来说:“现在只有一个办法,通过中华人民共和国驻俄罗斯大使馆向俄罗斯政府提出抗议,你们这个矿山为什么要爆炸!”

推卸责任的人不可靠,我们都不喜欢跟推卸责任的人在一起。但是,当问题发生后,我们的第一反应还是要推卸责任,并为此找出种种借口辩解,甚至会说得振振有词、头头是道、天花乱坠,“他们不采纳我的建议”“我是按照公司的要求做的”。但是,这样就能把责任推得一干二净吗?

规避责任,是人的一种本能,也可以说是人的一种劣根性,没有责任,却能轻轻松松地领取薪水,这是多么快意的事情啊,就像滥竽充数的南郭先生未被发现那段时期一样。但是,这样的好事情绝对不可能长久,不愿意承担责任的人,早晚要被扫地出门,即使侥幸没有被赶走,也会因为长期不承担责任,长期得不到锻炼而能力退化,进而被淘汰。

职场亦如战场,我们已经看到了足够多优胜劣汰的例子——承担责任越多的人,越容易得到晋升和加薪;承担责任少的人,越容易被列入裁员名单。

承担责任的人很聪明。一个员工与其为自己的失职找理由,倒不如大大方方承认自己的失职,然后尽力去弥补。相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到别人理解,反而会“雪上加霜”,让别人觉得你不但缺乏责任感,而且还缺乏诚意。

甲寺庙和乙寺庙毗邻,奇怪的是甲寺庙的和尚们非常团结友好,而乙寺庙的和尚们却天天吵架。乙寺庙的主持决定到甲寺庙去考察一下,学习他们的秘诀。他走到甲寺庙的门口。碰到一个小和尚,乙寺庙的主持很谦虚地问:“小和尚,你们寺庙的人为什么那么团结友爱都不吵架呢?”小和尚说:“哦,是因为我们寺庙的和尚每个人都犯错误啊。每个人都犯错误,大家都承担责任,自然关系就好了。”主持觉得奇怪,正要再问的时候,见一个和尚跑进大雄宝殿时,一不小心摔了一跤。刚才说话的小和尚赶紧跑过去,把他扶起来,说:“哎哟,对不起,对不起,这都怪我,我知道里面的地拖得很湿,我没有提醒你,都是我的错。”另一个和尚拿着拖布跑过来:“哎哟,摔疼了吗?对不起,这都怪我,我把地板拖得太湿了。”摔倒的和尚急忙地说:“不是的,要怪就怪我自己,是我自己不小心,我走得太快了。”乙寺庙的主持听了这番对话恍然大悟。

人们往往要花很长的时间才能养成一个良好的习惯,但却可以在短时间内养成坏习惯。一个企业也是这样。工作业绩不理想,员工怪老板领导无方、相关部门不配合或经济形势不好;汽车半路抛锚,怪汽车厂家不对,产品质量不过关……但这对于促进事情的解决又有什么用处呢?

一个只会打太极拳的人是没有希望的,企业亦如此。一个有的竞争力的企业,必然拥有一个善于承担责任的团队,而不是遇到问题时,员工、部门之间首先想到的是责怪和批评别人、制造借口、贬低周围的一切。

肩负责任是困难的,但也是美好的。只有自信的人才敢于承担责任,才能看到自己的不足,才能获得发展的动力。

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