“如果是我的错,我一定会主动承担责任的,但如果不是我的错,我就没有必要负责任。”“问题又不是我造成的,我干吗多此一举?”这样的话我们应该是经常听到的。但是事实真的这样吗?
如果你朋友的孩子在你家打破了热水瓶,你难道会说这不是我的错,让你的朋友或他的小孩把地给我扫干净吗?你肯定会说:“放着,放着,我来,我来。”不是你的错你也要负责任。坐在公交车上,你看到一位满头白发、步履蹒跚的老太太上车,你会这样认为吗:“她没座位跟我什么关系?又不我的错,我干嘛让座?”
有些人不愿意负责任,是因为他感觉到负责任就等于承认前提是自己错了。“我本来没有错,但是我插个手去负责任,这个错就变成我的了,所以我不敢去负责任。”这种想法让很多不敢去负责任。举个例子,有人在马路上被车撞了,血流不止,奄奄一息,这个时候你会去救吗?假如说有人把伤者送到医院,医生可能会对你说:“怎么这么不小心,把人撞成这样?”如果你说这不是你撞的,医生或其他人可能又会说:“不是你撞的,你会这么好把他送过来?”很多人也这么认为:“不是你的错你负什么责任?你负责任就是你的错。”
2006年荣获全国“十大法治人物”称号的勇于承担责任的肇事者妻子——梁群兰。给她的颁奖词是:生活中的不幸,像一道闪电,可能撕裂天空,也会照耀大地。梁群兰面对人生突然出现的变故,需要做出一个又一个艰难的选择,是隐藏内心的不安去寻求安逸,还是承担起自己的责任,去面对生活的重压。她以一个正直女性的果敢,毅然地做出了正确的抉择,自觉自醒地完成对法律的践行,而她的故事也在叩击着我们每个人的心灵。
一个弱女子,在一次车祸中她的丈夫肇事逃逸后,她独自承担起了照顾伤者、筹集治疗费用的重任,并且力劝丈夫自首。其间,自己的母亲去世,两个双胞胎女儿少人照顾,来自伤者家属的责难声不绝于耳;已经贫困的家庭更是雪上加霜,但是这些都没有阻止她为了承担责任的努力。
丈夫撞车是梁群兰的错吗?当别人的困难对于你来说是轻而易举就可解决的时候,想想梁群兰的事迹,你还会说“这又不是我的错”吗?
敢于为自己的错误负责的人勇敢,敢于为他人的错误负责人的高尚、受人尊敬。
小李是一个公交车司机。一天,一个中年人急冲冲地在最后跑上公交车,向他说:“不好意思,司机师傅,我的钱包刚被偷了,现在身上一分钱也没有了。可是我有急事要办,我可以以后再付钱吗?”这时候旁边的人开始议论纷纷:“没钱做什么车啊?”“又是个骗子?”可是,小李看他满头大汗,肯定是确实有事情,便说:“没关系。”并自己从钱包里掏出一元钱投进了投币箱。
这位中年人对小李的行为深表诧异,他当即留下了小李的联系。小李并没有把这件事放在心上,以为这件事情到此就该结束了。
然而,一天以后,这位中年人却真打了他的电话,并约他晚上见面。在酒店见面后,这位中年人掏出一百元钱给小李说:“谢谢您昨天的帮助!”“这钱我不能要,就当我帮您忙吧!”“谢谢您,不过我真诚地邀请你能到我的公司工作,做我的司机,薪水是现在的3倍。肯赏脸吗?”原来这位中年人是一家大型建筑公司的老板,昨天他是初到此地出差,刚下飞机走出机场时钱包被盗了,身无分文的他打车、向陌生人借钱都被拒绝了。现在,由于责任心强,工作上进,小李已经做到了这家建筑公司的项目主管。
对于小李而言,在当时的情形下,他完全可以以为这位中年人是个骗子,拒绝他上车;或者让他上车,自己也不必主动帮他投币。工作职责范围之外的额外行为,让他也得到了额外的收获。
现在,很多企业的员工连自己的岗位责任都不愿承担,更不要提去主动承担额外的责任了。但是,如果你把自己看作团队的一分子的话,你就不会认为这个团体里的错误与你无关,你就不会看着这个团体里任何人所犯的错误说“又不是我的错”。
对于顾客来说,我们就是一个团体,无论团体内的哪个人的出了问题,都是这个团队的责任。敢于承担额外责任的员工,在任何地方都会是一个受欢迎、受尊敬的人,而事实也证明,他也能获得意想不到的成功。