有服从才有运转
在规则形成之初，每个人都应主动发表自己的观点，使规则迅速确定下来。一旦团队的规则形成，就要认真遵守。企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，每匹马都有自己的方向，没有统一的指挥，马车就会原地不动，甚至会倒退。只有统一群马的方向，群马服从指挥，马车才能前进。
所谓服从，就是遵循指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。不论在任何机构，领导的权力都是有其极限的。领导者的地位无论怎样高，还必须向一个更高的权威负责，如企业的总裁必须向董事会、股东和消费者负责。真正的领导者能专注地听从来自员工、客户、市场的每一个召唤，并忠诚地服从这些召唤，不能以任何客观借口来推延。“服从”正是企业领导者内部精神的写照。
没有服从理念的公司是没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才得以成立的，否则再好的创意也推广不开，也没有价值。
所以，我们应把服从作为核心理念来看待。服从是第一生产力，每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前提出，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定有可能违背你的本意，也要无条件听从。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。
有一位老板，是80年代创业，90年代发展起来的新一代儒商。他的公司说大不大，说小也不小，总人数800人，其中400人做销售，一年有1个亿的销售收入，纯利2000万，在行业内排在前三名。就目前来看，已经算很不错了。但老板却很着急，认为已经加入WTO了，如果国际巨头“杀”进来，自身再不加快发展速度的话，肯定没有好果子吃。
这位老板的思路渐渐清晰，开始加快步伐。然而下面的人总是跟不上，尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划，在分公司总不能有效执行。分公司认为总部的方案不好，总公司不了解下面的实际情况，他们不能盲目执行，否则会造成损失。
总部叫他们自己出方案，他们又拿不出来，或者拼凑一篇，没有任何专业性，让总部没办法批准。这样无形中导致整个公司的效率非常低。老板为之头痛不已。
其实，这就是没有搞清楚自己的角色的表现。既然总公司做出了决策，风险就由总公司来承担，而不是分公司。分公司应该在执行过程中去发现问题，而不是不服从，否则就是本末倒置，大小不分。我想根本问题是，这家公司的企业文化出了问题，没有很好地教导员工要拥有服从意识。
服从很容易使人联想到专制。现在流行的管理理念是：团队精神、发挥员工的创造力、要管理不要领导、构建学习型组织。总之是强调个人，强调主观能动性，而不是执行和服从。其实国内企业更要强调服从，尤其是营销型企业。在军队，强调服从是军人的第一天职。我们从这个“第一天职”里面可以看出，视服从为第一理念的群体，他们做事的效率是最高的，否则就可能产生内部混乱，工作得不到顺利开展。
同理，对于一个企业来说，如果大家各行其是，都按照自己的方式做事，就会有禁不止，影响团队的效率。
在执行的过程中，首先要重视的就是服从。下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。服从是任何一个员工必备的基本素质。没有服从，就没有团队的胜利，当然也就没有个人的胜利。团队运作的前提条件便是服从，没有服从就没有一切。所有的宏伟蓝图、长远规划等都必须在服从的前提下才能成立，否则一切计划都将等于零。
事实正是这样。任何一家企业的制度和战略的形成，都是管理者的智慧和经验的结晶，但常常因为员工的不肯服从而宣告失败。这样的教训实在太多了。因此，一些长青企业严格规定，一旦制度和战略形成，任何人都必须百分之百地支持和服从。
服从不是卑微
有的人对服从的理解过于狭隘，认为服从就是低人一等。在一个组织中，服从的并不单指下级服从上级，每个人都会有所服从，比如个人服从集体，少数服从多数等等。服从的目的是为了实现组织的目标。
一次，北京一家医院来了一个台湾的护士。她观察一段时间后，感到非常惊讶，说大陆的护士地位太高了，竟然能和医生处于平等的地位！她说在台湾护理教育中，“服从”被当作是护士最重要的素质。医护之间等级非常清楚，医生让护士干的护士必须去干，而且不能有任何的迟疑，也不能有异议，护士的唯一角色是医生的助手而已。
她说大陆的护士最缺乏的就是“服从”，对医生的嘱咐老有意见，这在台湾是不可想象的，而且有可能会被炒鱿鱼。她感觉大陆在护士教育上从来没有强调过“服从”，而是过多地强调了护理的独立性。
服从，从字面意义上来看，就是自愿遵守，而不是强迫去做。从接受纪律到自觉遵守，这是一个质的变化。如果始终是被强迫执行，那么想顺利开展工作似乎也是不可能的。在充分了解纪律后，自觉地去遵守，并利用纪律合理地保护自己，那么你就是站在了纪律的新高度上了。
纪律是严格遵守各项规章制度，贯彻各种会议决议，执行集团、公司制定的预算、计划、通知，这是员工必须履行的职责。管理者必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化，这是贯彻纪律的关键。任何人都不得将个人、亲属、朋友和小团体的利益凌驾于企业利益之上。
现在的企业中也普遍存在着有令不行、拒不服从或者阳奉阴违的现象。一般来说，企业高层的主要责任是决策——做正确的事，企业中层的职责是执行——正确地做事，而基层人员的主要责任就是操作——迅速地完成任务。如果企业缺乏服从的习惯，就会造成执行力下降、效率低下，最终被竞争者淘汰出局。
当然，执行力度不够也可能是领导能力的问题，但是根本的原因可能就是缺乏服从意识。如果领导者作了决定，服从者打了个折扣，甚至寻找借口不执行决定，最终就会造成有令不行的现象。这时，如果领导者推开下属，自己动手去完成任务，就会造成企业管理的层级没有了，权力下放的通道被堵塞了，必然会引发这样的恶性循环：下属愈加不负责任、不听指令；领导者去做下属做的事情，遗忘了自己的职责，耽搁了企业存亡的大事。基于此，领导者在贯彻服从意识时，要站在企业发展的高度上，手腕有力，决不可向下属妥协，更不可向惰性妥协。
企业的服从和军队的服从本质上是一样的，只是程度有所不同。军队的服从讲的是既要服从长官的指挥，又要在某些情况下牺牲个人的利益。比如说，要求大家既能从小事着手，做好手头的每一件看似微不足道的小事，又能密切关注周围的局势，在大事到来时，不发生任何闪失。不要为处理好每件小事而满足，在必要的时候要学会舍弃小范围利益而顾全大局，这也是对领导者素质的培养。因为，在关系存亡的时候，领导者的决策行为就会发生迅速而巨大的作用。在通常情况下，每个人各司其职、各就其位，做好本职工作，当企业突然遭遇一些巨大的危机时，这时候的服从便显得尤为重要了。
小王刚到新单位，主管分配给他一些基础性工作，如打开水、整理文件、整理会议纪录等工作，他认为这些工作低人一等，不愿服从，做事情时敷衍了事，以致会议纪录错字连篇。当主管批评他时，他又认为这是主管故意刁难自己，对主管的批评不服从，态度也十分不好。由于多次与主管产生矛盾，小王不久就被辞退了。
其实，虽然主管交给他的都是一些比较基础的工作，但只有服从安排，把每件工作做好，主管才可能会交给他更重要的工作去做。
服从是美德
任何团体都非常强调员工对集体和对老板的认可度。这种认可度也可以理解为服从，它是公司文化的重要组成部分。作为公司的发起人，老板既是公司的所有者（有可能同时也是经营者），又是公司核心精神和公司经营理念的人格化体现。因此，服从是对于老板的认可，是对于公司的认可，同时也是对于你自己的认可。没有服从，也就没有了对于自己前程的认可。
金雨能讲一口流利的英语，在跟外商谈判中，显得尤为光芒耀眼。因此，金雨就有些飘飘然了，对于那个个头比金雨矮，学历、水平和能力好像也没有他高的上司就有些不以为然。
有一次在和上司跟外商谈业务的Party上，金雨得意地与外商频频举杯，用英语跟外商海阔天空地闲聊，举止可谓潇洒飘逸。上司频频向他示意，要一鼓作气将合同定下来，但是他却不以为然，只顾着卖弄自己，竟把自己的上司冷落到一旁。结果这个本来可以当时就拍板的合同却拖了很长时间才落实下来。没几天，金雨就被调到了另外一个不太重要的部门。
临走时，他的上司告诫他：纵然再有才华，也要服从组织的安排。后来公司老板找他谈话，说明他调职的原因就是太把自己当回事了。老板还给他讲了另一个以服从为美德的员工的故事。
他们公司一个职工因工伤住进了医院，他的身边没有什么亲人，于是老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，老板很尴尬。最后，有一位年轻的小伙子主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板对金雨说：“难道这样的人你不为之感动吗？他的心里就没有一己之私吗？他顾及的是整个团队啊。”
金雨这才知道自己没有找准角色位置，自己充其量是一个有才干的人，却不是公司的重要的人。既然受部门经理的领导，就要在各种场合以上司为中心，突出上司的主导地位。如果喧宾夺主，那么整个组织的原则就无法得到贯彻，行动也会落后于别人。再有度量的上司，能容忍得了超越自己，却不会容忍无视组织命令、组织原则的行为。
在新部门，金雨汲取了教训，对上司恭敬有加，对上司的命令总是采取服从的态度。在与客商谈生意时，金雨在一旁保持缄默，而在适当时候为上司“补台”，比如一个关键数字上司忘记了，在上司停顿的瞬间金雨及时地提醒“台词”，上司非常感激金雨，甚至拍着他的肩膀说他是自己的左膀右臂。
一个公司内部存在分歧，很快会被竞争对手知道。市场上没有瞎子，虽然在公司内部是一个小小的问题，传到市场上就是一个很大的问题。因为有人在研究你们，并会通过你们的这些矛盾来制造更大的危机。所以，一个团队，首先要思想一致，才能应对外面市场的残酷战斗，在家里一团糟，意见分歧，人心涣散，出去是打不赢战斗的。
上司的地位和责任使他有权发号施令，同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。在一个团队当中，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
员工只有服从命令，领导的决策才能得到有效执行，整个团队才好协调，才能步调一致地对付外来的竞争。如果一个员工只顾暴露自己的锋芒，无视组织，无视团队，那么这样的员工纵然再有才华，也一定不是一个好员工。
服从是一种品质
服从是一种行为，是一种意识，更是一种品质。
1.服从没有面子可言
面对你的上级，应该借口少一点，行动多一点。在企业中经常会遇到这种情况：在一些主管接受某项业务时，不是一次就把事情做了，而是先让交代任务的人走开。“我现在很忙，先放在这儿吧”，好像马上去做就会显得自己不权威、不繁忙，其实，这样做的主要原因就是好面子。在优秀员工的身上，绝不会发生因好面子而延误工作的事。上级一旦安排了工作，他们就会无条件地立刻行动，因为在服从面前没有面子可言。
2.服从还应该直截了当
在企业中，需要一种直截了当、畅通无阻的传递过程：没有“顾忌”、没有“繁琐”，无需“协调”、无需“磨合”，全力而迅速地执行任务。这是一个非常重要的指标，也是管理效能的一个非常重要的方面。
3.接受当先
企业主管作出的任何一个决策都不是一拍脑门就决定的，他的工作是系列化的，你的某项任务就是其中的一个环节，不要因为你这一环节而影响到主管工作的进程。他之所以将任务分配给你，这里面包含了他个人的判断，如果你认为“不可行”，那只是你的判断。你可以先接受他分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去和主管沟通。你不应该马上推辞，并列出一堆理由来说明你的困难，这样是最不受领导欢迎的，一定要记住这一点。
4.随令而动
立即行动是一种服从的精神。企业也应该具有这种精神——随命令而行，不能有一时一刻的拖延，因为每一个环节都即令即动，就能积极高效地在第一时间内出色地完成既定的任务，从而使企业成长为“坚不可摧”的组织。
即使领导有很多不足之处，但至少有一点你不如他的地方，就是他拥有一定的资金、人才、商品、技术和社会关系等资源。
另外，能成为领导的人，首先他的个人能力就是不可否认的。如果员工感觉领导这也不对，那也不对，光相信一些肤浅的、表面的东西，看不清楚事情的本质，那就大错特错了。所以要把服从作为核心理念来看待，经理就是经理，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从经理、服从上司。如果有不同意见，可以在经理没做决策前，给出建议，一旦经理决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背你的本意，也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。
任何环境中，只有遵守纪律、服从命令，才能取信于人，才能被人尊重；只有遵守纪律、服从命令，才能使自己立于不败之地，才能提高自己；只有遵守纪律、服从命令，才能凝聚成一股绳，成长为能打胜仗的团队；只有遵守纪律、服从命令，才能保质保量地完成工作任务。
四川广安电业局青年突击队——送变电工程公司线路班是这方面的楷模。这样一个团队，总在电力最需要的生产现场出现。正是他们，使输电线路四通八达、可靠运行，使四川广安的电网改变了模样。
2002年10月，在桐子壕电站送出工程的施工现场，广安电业局授予送变电工程公司线路班“青年突击队”称号，并将队旗交到了班长何安全的手中。称号让他们感到自豪，队旗给了他们荣誉，他们发誓要给队旗争光，让它骄傲地随风飘扬。
线路班由16名队员组成，在这个集体中35岁以下的青年就有14名。线路班的许多队员都是退伍军人，遵守纪律、服从命令是军人固有的精神气质，这无疑是班组的一笔宝贵财富，使其具有无比的凝聚力和战斗力。就是这个突击队，担负了广安电业局35千伏及800多公里输电线路的检修维护、技术改造和大修等任务。青年突击队授旗以来，他们以“零违章”保证了“零事故”，安全优质地完成了各项工作任务。
2004年8月，为了实现广安城区“手拉手”的供电方式，需要建设110千伏的输变电工程。在时间紧、任务重的情况下，线路班勇挑重担，承担了线路安装任务，以实际行动向邓小平同志的百年诞辰献礼。在整个工程施工期间，青年突击队的队员们不畏艰辛，吃住在工作现场，很多队员在近2个月的施工期间一次家也没有回过。由于天气炎热，每天工作后队员们的衣服上总会出现白白的盐粒，胡子长了没有时间刮，他们总会不自觉地用手去扯，还美其名曰“谦虚（牵须）”。1个多月过去了，线路安装任务提前完成，使广安城区有了第二个电源点，极大地增强了供电可靠性。
几年前他们还只能承担110千伏以下工程的施工，如今他们完全担负起了500千伏线路的运行维护工作。2004年，线路班接受了前所未有的挑战，500千伏广南线、南万线的走线检查验收工作交给了他们。500千伏输电线路是线路班以前从未接触过的，如何搞好这项工作，是每个队员都在思索的问题。要搞好这项工作，首先必须学习有关的理论和技术，获取有关的工作经验。他们制订了详细的学习计划，组织外出培训，汲取兄弟单位的运行、检修管理经验。在线路走线检查中，由于所有队员从来没有体验过，就观摩兄弟单位的工作方法。经过两天的学习和观察，他们就开始走线了。尽管开始不熟练，心里很胆怯，人站在空中摇摇晃晃，但是在地面队员们的鼓励下，他们壮胆迈出了第一步。不到两天，队员们就比较熟练了。10多天下来，他们对两条线路进行了全面的走线检查，将存在的缺陷完整地记录整理好，交由施工单位整改，让一直从事高电压等级线路施工的四川送变电公司赞叹不已。
从2004年5月起，线路班就担负起了500千伏广南线的运行维护工作。他们认真建立健全设备巡视制度，收集完善技术资料，建立起巡查台账；他们发扬遵守纪律、服从命令、不怕苦、不怕累的精神，积极组织夜巡和特巡活动，积累了丰富的运行管理经验。如今，线路班已经基本掌握了500千伏线路运行维护的技术要领，确保了广南线的安全可靠运行。他们又一次实现了自我超越。
这一系列的成就，如果不是队员们始终自觉地遵守上级下达的命令，怎么可能会取得呢？如果在工作中你推给我，我推给你，不服从指令，那么恐怕连最简单的工程也不可能顺利完成。
