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第28章 努力适应危机决策的要求

应当看到,现在这个时代危机会频频发生。危机事件的频频发生对领导的危机决策能力提出了挑战。而危机决策的显著特点是指在危机关头,需要在短时间内,迅速对形势和事态作出准确的判断和正确的决策,因此在这种情况下领导者并没有太多的时间进行逻辑推理和考证,这就使领导者的心理因素在危机决策中处于主导方面。

从实际情况来看,危机决策对领导者的心理素质是有特定要求的。在认知心理方面,它要求领导者需要具有敏锐的观察力和快速、创新的思维能力。只有具有敏锐的观察力才能真正透过现象看本质,洞察事态发展的细节和趋势,获得丰富而真实的信息,才能对危机前的状态有个清醒的认识,才能防患于未然,把危机扼杀在摇篮中;由于危机往往发生得很突然,而且在很多情况下是从来没有发生的状况,解决的方法自然就没有经验可循,这就需要领导者一定要打破思维定式,迅速分析出问题的关键,并制定出针对危机特点的决策。在情感心理方面,它要求领导者需要具有积极的情绪和高尚的情操。领导者只有具有积极的情绪才能保持奋发向上的精神状态,做到遇事不怯场,从而带动和影响组织的士气,共同战胜危机;领导者只有具有高尚的情操,在进行危机决策时,才能自觉权衡决策结果对群体、对他人乃至对社会的影响,不会为自己的利害得失着想,才能使决策切实对路,从而使事态转危为安。在个性心理方面,它要求领导者需要具有坚定和果断的意志,始终做到当谋则谋、当断则断,并且能够控制自己在气质和性格特征方面的不利因素。领导者只有具有坚定和果断的意志,才能确保决策的准确性和及时性。

领导者要适应危机决策的要求,从心理素质优化途径来看,主要应在以下几个方面下功夫:一是要强化危机意识、加强危机知识。世上的事情往往是这样的:有了危机感,就有可能避免危机;没有危机感,则说明恰恰处于危机之中。作为一名现代领导者任何时候都应当保持清醒的头脑,都应当做到居安思危,有意识地培养自己对形势的敏锐洞察力,提高对环境的敏感性。与此同时,要注意增加自身的危机意识,对危机要有深刻的认知,从而做到在危机面前不慌不忙,胸有成竹地制定出有效的危机决策。二是要努力克服侥幸心理、从众心理、悲观心理、顾虑心理等消极因素的影响,注重在实践中总结和磨砺。三是要科学地运用心理控制方法。实践告诉人们,决策过程首先是一个心理过程,在这个过程中有许多因素是需要进行控制的,领导者可以通过直觉联想法和头脑风暴法达到心理素质的优化。

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