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第91章 情能制胜

人是有情之灵物,人人都难逃一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说,但是“人情生意”却从未断过。鸟可为食而亡,人可为情所动,凡是有城府的人都善于投资“人情生意”。

俗话说得好,在家要靠父母,出门靠朋友。出门在外经商就得做“人情生意”。

张新根是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时,他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤饼而自己找一点简易的柴烧火。即使如此,他也并没有放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的笔,正当他四处碰壁、十分窘迫的时候,改变他命运的一个人出现了。

张新根在某一天的一个画廊里,当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看周老师气度不凡,就拿出一支上好的鸡毛笔要送给周老师,周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣,以笔会友,两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔,周文清决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过笔会,张新根认识了画院的更多的朋友。它还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后,张新根的心情也轻松起来。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。

不久后,张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里,气氛虽然冷清,但张新根却有他自己的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人,他们大都不喜欢很热闹的地方,书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅,地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔,如果环境很吵闹,试笔就感觉不出来,那么在清静的地方,就不会打断他的思路,也能感觉到这个笔是怎么样的。

如今,张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂,每年制作销售毛笔四五万支,张新根正走在成功的创业路上。

张新根利用人际关系,实际上解决了三个问题,第一个,就是说当他在资金已经欠债欠很多的情况下面,欠债经营不下去了,他请一些墨宝帮了他的忙,把债还了,这是很典型的人情关系;第二个,开工厂的时候,人家给他提供的场地是不要钱的;第三个,一般情况下,人们在文化市场里面都要去挑好位置,人流量大,他却是在二楼最偏僻的地方,经营概念是什么,是让他的客人到这儿来,能够心情放松,能试他这个笔,看这个笔好不好,顾客像回到家一样,这个实际上做的是顾客的人情生意。他在经营上的亮点,始终没有忘掉在各个环节上面,充分去利用人际关系这种因素。所以让他转败为胜。

其实,做生意投资人情,谈的就是一个“缘”字,彼此能够一拍即合,要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易,仍然需要不断进行“感情投资”。尤其是在商场上,自己都为各自的利益,彼此都晓得商人多诈多奸,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立,人情变成了敌意。情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是互相指责和怨恨。

走到这一步是因为这些人没有城府,忽略了投资“人情生意”的结果,甚至已经忘掉了这一点。

生意场上的许多人常有这种毛病,一旦关系好了,就觉得自己不再有责任去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,便形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的;但是稍有不周或照顾不到,就有怨言。由此,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

所以,投资“人情生意”应该是经常性的。在商务交际中不可缺少,在其它任何时候,任何地点都不能缺少,人情如同人际关系中的“盐”,缺少它一切都会淡然无味,更不用谈成功做人了。一个做人有城府的人应该懂得把人情生意做得恰到好处。

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