一、《零售营销调研报告》撰写步骤
1.调查资料分析。
对收集的资料进行分类整理后，运用“回归分析”、“相关分析”、“因素分析”、“判断分析”、“聚类分析”等分析方法，对有关影响零售企业营销的主要因素“市场”、“商圈顾客分布”、“竞争者”、“回归营销环境”及“企业营销条件”等资料进行客观、全面、准确的分析。具体地说，就是分析影响零售企业营销活动的主要环境因素有哪些？这些因素对企业的营销活动会产生什么影响？分析在这些因素中哪些是有利因素？哪些是不利因素？分析它们各自的影响程度如何？它们各自出现的概率有多大？
2.提出调研结论。
零售营销调研的目的性很强，调研结构必须要提出调研结论。调研结论就是在复杂、多变、严峻的营销环境中，分析市场机会与威胁，分析零售企业营销优势与弱点，寻找出企业营销的机会点与问题点，得出调研意见。调研结论是调研报告的最后部分，代表着调研报告人对前面整体分析的总结性意见，是调研报告的核心部分。
3.撰写调研报告。
零售营销调研最终要形成一份书面营销调研报告。零售营销调研报告是对影响企业营销的有关环境因素的调查结构，进行客观陈述，提出调研结论的书面表现形势，是整个调研工作的文字化表现，也是调研结构被他人所知、所接受，便于利用的书面资料。为此，要组织好营销调研报告的撰写。
（1）明确撰写任务。
零售营销调研报告是综合实践实验，一般要求作为团队实验完成。要求每个学生积极参与，明确自己撰写哪个部分，在规定的期间内必须完成实验，不拖小组后腿。小组成员可以使用组内共同资料、数据、图表；可以组织讨论群策群力；但分配的报告撰写部分必须由个人独立完成，要防止抄袭。
（2）做好撰写准备。
零售营销调研报告撰写是一种极为有益的学习机会，能够在理论联系实践中检验所学知识的掌握程度，并能够锻炼自己的书面表达能力。但调查报告撰写也是一项艰巨的任务，为此学生要做好撰写准备。①案头资料及时准备。把搜集的资料、小组的讨论、个人分析意见及时汇总起来，整合为营销调研所需资料；②撰写时间合理安排。需花费一定时间完成初稿，再经过修改、校对，设计好封面、前言和目录，最后正式打印，进行装订，一份完整的调研报告就完成了。这些环节都需要一定时间，因此要求合理安排。
（3）掌握科学方法。
一般来说，营销调研报告撰写的要求有：①分析所需资料运用要求酌情，以零售营销相关理论为指导分析资料；②分析所需资料要求全面、充实、满足课题论证需要；③分析所需资料要求客观、真实，要有资料索引说明；④资料分析要求紧扣主题，观点正确，得出调研结论；⑤资料分析要求结构合理，层次清楚，注意逻辑性。
二、《零售营销调研报告》撰写内容
1.市场状况分析。
（1）产品特点分析。
主要对企业将要进入某个市场的产品种类、品种及其数量进行分析；对该产品的功能、工艺进行分析；对产品的寿命周期进行分析；对产品的季节性、地域性等特点进行分析。
（2）市场规模分析。
市场规模是指整个目标市场的购买量，通常是以市场销售总额和市场销售增长率表示。一般情况下，行业协会颁布和提供的是现期市场销售总额和现有销售增长率的信息资料。而预期的市场销售总额和市场销售增长率是由企业自己来预测分析的。
（3）市场供求分析。
通常分析市场供给情况，即进入该产品市场的生产厂商的数量；主要的市场厂商的市场份额、品牌影响度和产品的差异性；分析市场供求的整体格局，生产供给与市场需求是否适应。
2.商圈顾客购买分析。
（1）顾客构成分析。
对调研课题涉及的目标市场进行分析。分析哪些消费者对企业产品感兴趣，已经或计划购买该产品；分析这些购买者的职业、文化、性别、年龄和收入与市场购买量、企业占有率的内在联系。
（2）购买动机分析。
分析目标消费群体的购买动机。分析消费者为什么购买、使用该产品，购买动机的分析重点从心理动机角度展开，分析这些动机对购买量的影响程度。
（3）购买特点分析。
分析消费者购买决策的参加者是哪些成员，各个成员的决策地位、作用如何；分析目标顾客购买习惯，何时购买，何地购买，购买方式如何，购买频率为多少，购买品牌是什么，分析这些购买特点是企业制定营销策略的依据所在。
（4）影响购买的信息渠道分析。
影响消费者购买的信息渠道主要有四类：商业广告渠道，如广告、销售员、批发商、包装物、商品展示等；社会交往渠道，如家庭成员、朋友、邻居、熟悉的人等；公共宣传渠道，如大众媒体、消费者评价组织等；个人体验渠道，如使用产品、试用产品和租用产品等，分析目标消费群体最受影响的信息渠道有哪些，企业营销该如何应对，从而影响他们的购买决策。
（5）产品使用感受分析。
分析目标消费群体对企业产品的性能、功效、包装、服务是否满意，使用后的具体感受怎样，使用感受反馈信息对企业改进产品，改善服务是很重要的依据。
3.竞争对手分析。
（1）竞争对手的营销资源和实力分析。分析竞争对手销售的产品与自己公司的产品有何不同，分析竞争对手的销售额和市场占有率为多少，竞争对手有何优势，分析对自己企业的威胁程度及采用的对策。
（2）竞争对手的目标市场分析。分析竞争对手的产品销售给哪些客户，消费者对竞争对手的产品、品牌、包装的评价如何；分析它们市场定位与自己产品有否不同，不同之处在哪里，竞争对手的市场定位对企业有否威胁。
（3）竞争对手的营销战略与策略分析。分析竞争对手的营销目标是什么，其实施的是低成本战略、差异化战略，还是聚焦战略，其战略对自己企业有否威胁。分析竞争对手的产品、渠道、价格、促销等营销策略及其实施效果如何，其策略有否优势所在，对自己企业的威胁及其对策做出分析。
4.企业营销机会与对策分析。
（1）市场机会和市场威胁。寻找出市场的机会有哪些，即对企业营销开展的有利因素有哪些。找出市场的威胁有哪些，即对企业营销活动有主要影响的不利因素有哪些。
（2）企业的比较优势和劣势。分析企业的自身因素，比较市场竞争状况，尤其是主要竞争对手情况，判断自己的优势，存在的营销不足。分析的主要内容有：①企业营销资源。一般指企业的人力、物力、财力资源。例如厂房、设备、自由资金、销售队伍等；②企业营销实力。主要内容有：产品销售量、销售增长率、市场占有率；产品功能、质量、款式、包装；产品价格；品牌形象等分析，判断企业营销能力的优劣势。
（3）企业营销机会与对策。企业营销机会是从市场机会与企业优势中获得的。通过分析，把市场机会转化为营销机会，积极行动起来获得这一营销机会。企业营销问题点来自不利的市场因素和企业劣势。企业应及时采取有效的对策，克服自己弱点，改善不利的市场环境，由被动变为主动。
三、《零售营销调研报告》格式要求
1.封面。
（1）封面设计原则。要求醒目、整洁，切忌花哨。至于字体、字号、颜色则应根据视觉效果具体考虑。
（2）封面制作要点。①标出委托方。如果是受委托的调研报告，在封面上要把委托方的名称列出来，如：“公司××调研报告”。②取一个简明扼要的标题。题目要准确而不累赘，使人一看就能明了。有时为了突出调研的主题或者表现调研的目的，可以加一个副标题或小标题。③标明报告人。一般在封面上要标出报告人姓名。报告人是公司的话，则列出企业全称。④打上日期。日期应以报告的正式提交日为准。不应随随便便定一个日期，同时要用完整的年月日表示，如：2007年12月8日。
2.前言。
前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣。看了前言能使读者产生急于看正文的强烈欲望。前言的文字不能过长，一般不要超过一页，字数可以控制在500以内。其内容可以集中在以下几个方面。
介绍营销调研委托情况。如：某某单位介绍某某公司的委托，就某一零售营销状况进行具体调研。
叙述营销调研的目的。前言重点要叙述为什么要进行这次调研，即把此次调研目的表达清楚，这样就能吸引阅读者进一步取阅读正文。
叙述调研组织安排情况。前言最后部分可以就调研的概略情况作介绍。即对调研时间、调研过程、调研组织、调研撰写分工情况进行简要的说明。
3.目录。
列目录时，注意目录所标的页数不能和实际的页数有出入，否则反而增加阅读者的麻烦，同时也有损调研报告的形象。尽管目录位于调研报告的前列，但实际的操作往往是等调研报告全部完成后，再根据调研报告的内容与页数来编写目录的。一般调研报告的目录要求列二级标题。
4.正文。
正文部分是调研报告的主体，主要对调研结果进行描述、分析，最后提出调研结论。正文是调研报告最主要的部分。在撰写这部分内容时，必须注意所写报告内容的“充实性”、“真实性”、“次序性”。
5.附录。
附录的作用在于提供调查客观性的注明。凡是有助于阅读者对调查内容的理解、信任的资料都可以考虑列入附录。但是，可列可不列的资料还是以不列为宜。这样可以突出重点。附录的另一种形式是提供所有与研究结果有关，但不宜放在正文中的资料。
四、《零售营销调研报告》撰写技巧
1.寻找一定的理论依据。
要增强调研报告内容的说服力，并使阅读者接受，就要为报告的分析观点寻找理论依据。事实证明，这是一个事半功倍的有效方法。理论依据要有对应关系，纯粹的理论依据不仅不能提高报告的说服力，反而会给人脱离实际的感觉。
2.有力举例论证观点。
这里的举例是指通过大量、真实的调查资料来证明调研报告的分析观点。在报告中，一定要进行有力的资料举例使人感到报告的充实、真实，才能增强说服力。为此，撰写调研报告要注重调查资料的全面、有效地运用，否则就不成其为调研报告了。
3.利用数字说明问题。
零售营销调研报告是对企业营销实际环境分析的文件，其可靠程度如何是决策者首先要考虑的。报告内容不能查无凭据，任何一个分析点都要有资料依据，而数字就是最后的依据。在报告中利用各种绝对数和相对数来进行比较对照是绝对不可少的。要注意的是各种数字最后都有出处以证明其可靠性。
4.运用图表帮助理解。
运用图表能有助于阅读者理解报告的内容，同时，图表还能提高报告页面的美观性。图表的主要优点在于有着强烈的直观效果，因此，用图表进行比较分析、概括归纳、辅助说明等非常有效。图表的另一优点是能调节阅读者的情绪，有利于增强调研报告的吸引力。
5.合理利用版面设计。
版面设计包括打印的字体、字的大小、字与字的空隙、行与行的间隔、粗体字的采用以及插图和颜色等等。如果整篇调研报告的字体、字号完全一样，没有层次、主辅，那么这份报告就会显得呆板，缺少生气。通过版面设计可以使重点突出、层次分明、严谨而不失活泼。应该说，随着文字处理的电脑化，这些工作是不难完成的。撰写者可以先设计几种版面安排，通过比较分析，确定一种最后效果的设计，完成报告的写作。
6.注意细节，消灭差错。
一份调研报告中错字、漏字连续出现的话，阅读者怎么可能对报告人抱有好的印象呢？因此，对完成的调研报告要反复仔细地检查，不允许有一个差错出现，特别是对于企业的名称、专业术语等更应自己检查。如一些专门的英文单词和资料数据，差错率往往是很高的，在检查时要特别予以注意。另外，像一些细小的方面如纸张的好坏、打印的质量等等都会对调研报告本身产生影响，所以也绝不能掉以轻心。一般情况下，应尽量选择质量高的纸张，用激光打印机打印。
