登陆注册
6343800000055

第55章 销售网络的调整

企业的任务不能仅仅局限于设计和建立一个良好的销售网络,并使其运转。随着市场上各种条件的变化,还应该对整个或部分的销售网络定期地进行调整,以适应市场变化的需要。

(一)调整时机

出现下列情况时,企业就应该考虑是否需要调整自己的销售网络了:

1.最终用户不满意。

企业普遍使用外部分销渠道,与最终用户很少有直接接触,依靠外部销售网络来传递市场和用户信息,所以不满意的用户通常难以觉察到,特别是当整个行业都经营不善、问题普遍存在时。在电脑行业,戴尔公司正是由于有了从电脑知识比它更少的分销商处购买电脑的不愉快经历后,才创造了电脑直接销售模式,开创了个人电脑业的神话。人们对分销系统要求越来越高,不合格的分销渠道将会使越来越多的最终用户不满意。让最终用户满意是对销售网络的最低要求。

2.有许多分销渠道未被使用。

新的分销渠道会给企业带来全新的顾客期望值,并且可以重新定义分销成本或服务标准。然而由于传统分销商各种关系的制约和影响,许多企业不愿意或者难以放弃获利性不佳、分销效率低下、结构不合理的分销渠道。相反,许多新的分销渠道未被使用。同时由于中国消费者众多,消费水平参差不齐,任何单一的渠道都难以达到理想的效果,多渠道策略是提升业绩和降低费用的良好手段。

不同的分销渠道是服务于不同的细分市场的,这就意味着如果企业放弃一种分销渠道,有可能错过整个细分市场,造成市场覆盖中的空白,不能够系统和合理利用丰富的分销渠道销售自己的产品。

3.现有分销渠道出现恶性竞争、衰落迹象,分销渠道费用持续上升。

目前中国企业最普遍的做法是对成本费用的管控挖潜仅集中于企业内部,不知通过降低分销渠道费用提高经济效益。

控制费用,最大最重要的因素是分销渠道管理,如果忽视分销渠道成本就无法适应整个系统的竞争性。规模较大的企业改善分销渠道管理带来的收益往往大大超过企业内部的成本压缩,他们可以通过分销渠道创新大幅度降低渠道费用。

4.分销商自身的不合理性和结构失调。

不愿主动适应新市场、收入颇丰且贪图安逸、不思进取的分销商会成为企业的最大障碍。分销商不能全力扩大销量,企业的任何努力都将付诸东流。分销商安于现状是以企业的损失和不利于最终用户为代价的。

5.客户关系管理方法落后。

信息技术的发展为管理分销商的进销调存提供了便利高效的手段,但许多企业还在使用虽然重要但并不到位的“走动式”的人员管理。利用安装费用较低(与差旅费和通讯费相比)的电子信息交换系统和顾客快速反馈系统帮助分销商管理业务,不但有助于企业降低成本,而且可以密切企业关系,提高分销渠道效率。

(二)调整的策略与方法

销售网络的建立,是基于一定的市场环境的,特别是基于一定的消费者需求基础的。市场环境时刻都在变化,消费者需求也是变化的,因此企业必须创造性地去适应市场环境变化的要求,及时调整销售网络,实现自己既定的市场目标。

市场环境的变化一部分是周期性的(比如经济周期、流行趋势等),这可能需要销售网络具有一定的适应弹性并进行恰当的微调。另一部分是由于政治、经济、文化的发展进步而表现出的不可逆性,即具有一定的发展趋势。当过去的分销模式和这种趋势相抵触时,企业就必须顺应趋势,对分销模式进行全局的、重大的调整。

企业销售网络的调整可分为三个层次:

1.增加或剔除某些分销渠道成员。

企业在调整销售网络时,既要考虑由于增加或减少某个分销商对企业盈利、市场占有率等方面的直接影响,也要考虑可能引起的间接反应,即分销渠道中其他分销商的反应。比如当增加某一地区内的中间代理商时,会引起地区内原有分销商的反对和抵制。而当企业由于某一分销渠道成员业绩或服务很差而撤销其经营代理权时,虽然减少了企业的短期盈利,但也向其他分销商发出警告,督促他们改善业绩或服务。在作这种决策时,通常需要进行直接增量分析。通过分析,要弄清这样一个问题,即增加或减少某些分销渠道成员后,企业利润将如何变化。但是,在个别渠道成员对其他成员有间接影响时,直接增量分析方法就不再适用了。最好的方法是用整体系统模拟来测定某一决策对整个分销渠道的影响。

不论增加或减少分销商都要符合企业的整体和长远利益,符合企业的整体营销战略。例如,在某大城市中,某分销商的销量很小,企业为其提供的服务和支持已经超过它为企业创造的利润,从经济性标准考虑,应该将其减去,但其可能会被竞争者所利用,从而削弱企业在此地区的竞争力,甚至丧失市场。

2.拓展或削减个别分销渠道。

市场环境是动态的,尽管某条分销渠道不变,但购买者行为、市场趋势等市场环境的变化使企业认识到,只变动销售网络的成员是不够的,有时必须变动销售网络才能解决问题。同样,企业也可根据市场变化,削减某条不再能发挥作用的分销渠道。企业增减分销渠道来调整销售网络是相对的,企业往往在增加新的分销渠道的同时,减少老的分销渠道。

3.修正和调整整个分销网络。

对企业而言,这个决策是最困难的。由于企业自身条件、市场条件、商品条件的变化,原有分销渠道已经制约了企业的发展,就有必要做根本的、实质性的调整。这种调整涉及面广、影响大、执行困难,不仅要突破企业已有分销渠道本身惯性,而且由于涉及利益调整,甚至会改变企业的市场营销组合和政策,会受到某些成员的强烈抵制。对这类调整的决策,企业应谨慎从事,筹划周全。

企业一般在两种情况下才会做出对现有分销模式进行根本调整的决策:一是企业由于整体战略和策略的调整而引起的原分销模式及结构的不适应;二是由于原有的分销模式和结构发生重大的问题,无力纠正,无法继续使用。

同类推荐
  • 香港十大企业家财富传奇

    香港十大企业家财富传奇

    本书的写作目的,就在于从一个个闪光的名字——李嘉诚、霍英东、曾宪梓、郑裕彤、邵逸夫......以及他们创造商业帝国的历程背后,解密他们商业基因,揭示他们的经商之道、做人之道,为与香港有密切商业联系的经营者提供更直观的商业逻辑。
  • 百度创业内幕

    百度创业内幕

    百度成立于2000年1月,12年发展的过程,是百度与国际级搜索引擎企业角逐、博弈的过程,是百度紧紧围绕搜索引擎不断创新、进步的过程,也是李彦宏追逐梦想、实现梦想的过程。这个历程似乎没有大风大浪,没有惊心动魄,但正是这种稳健而快速的提升让人看到了百度的智慧与沉稳。《百度创业内幕》生动描述了百度的成长历程,让读者看懂百度,了解真实的百度内幕。 《百度创业内幕》由周艳国编写。
  • 李嘉诚中国式领导及经营管理

    李嘉诚中国式领导及经营管理

    本书从李嘉诚的中国式领导和经营管理方面,讲述李嘉诚的传奇人生,深入分析李嘉诚的成功经验,指出借鉴之道。
  • 天下回商

    天下回商

    本书收录了《梅开二度又飘香——答容川由棉花商业转制药工业的历程》、《引来万口赞美味——西安清雅斋清真饭馆》、《香自名师绝艺来——北京西来顺清真饭庄》等文章。
  • 鬼谷子商学院:历史上最伟大的公关口才讲义

    鬼谷子商学院:历史上最伟大的公关口才讲义

    本书从商业的角度出发,并通过大量的案例和分析,让读者来领会咀嚼《鬼谷子》,内容分社交纵横、商务谈判、职场处世、危机公关等七篇。
热门推荐
  • 洛璇星瀚依

    洛璇星瀚依

    一颗蔚蓝色的星球在星空中衬得与众不同。她被眼前的景象所吸引,她是那么向往到达那颗薄雾中的水球。“滴——”警报迭起,她从幻想中脱离,看着红色警报升起,犹豫的她一下子乱了方寸,不知该怎们办才是最好的,一面是坠机而会引发的严重后果,一面是对面前这颗蓝色星球的憧憬和向往。她,犹豫不决,冥冥之中,她顺从了自己的心。。。“走了,或许是后会无期了,不求你会原谅我的不辞而别,但求你要记得我,只要记得我就好,记得我就好。。。”一滴晶莹剔透的泪珠从她那对大大的杏眼轻轻滑下,迅速的划过她白皙的脸庞,顺着她小巧的下巴无情的落在地上,射出一条美丽的弧线。
  • 假面启示录

    假面启示录

    这是在初代假面骑士BLADE——剑崎一真成为joker失踪之后过了200年的世界。极限之战的背后操纵者为了惩戒曾经播下的生命之种,不惜修改生命族谱,动用空间融合系统,将异界与地球合二为一,此时人类维持了百年的和平与发展彻底成为空梦,与异界种族爆发了全面战争。战后25年,世界三极化格局形成,联合国统一颁布《异种族交流法》,让幸存的人类与异种族和睦共存;可惜外星生物对地球的入侵迫使世界各国无视《公约》而缔结同盟;被二度解开封印的太古生物与人类、异种族、外星侵略者共同挑起了第三次极限之战!若不想投身杀戮,那就只能被杀。若要存活,那就只能让自己的双手沾满血腥。战斗中不缺爱情和友情,请一起共同见证……旧的英雄,新的传说!(谨向我最喜欢的特摄《假面骑士剑》、《奈克瑟斯奥特曼》和动漫《游戏王》、《code-geass》致敬!)
  • 那年此间之双夏绝恋

    那年此间之双夏绝恋

    苏安夏,曾那样用力,那样执着,那样无望的爱过夏木子整整十年,她的爱在夏木子眼里就是那么的卑微,卑微到尘埃里开出了花朵,然后又枯萎了。她感动了全世界,却唯独感动不了夏木子,但她还是爱他如烈火一般狂热。当苏安夏正一如既往的追逐着夏木子的时候,上帝却收回来了她爱夏木子的权力和资格。她做不到不爱他,做不到忘记他,可她身不由己。然而她很庆幸夏木子没有选择她,因为她不能陪他到永远,她中途可能就会离开…………夏木子失忆忘记了他曾经那么爱的苏安夏,他是有多恨苏安夏,才忘记了她………以前的他,即恨又爱她,现在,不记得的人那个人,就只是陌生人了。本来属于两个人的回忆,现在却只有一个人记得那回忆里的心酸甜蜜。
  • 帅哥你是本小姐的

    帅哥你是本小姐的

    “请全体老师和学生到操场集合,请全体老师和学生到操场集合。”正当我昏昏欲睡时,学校突然播放的广播让我立马清醒过来,然后就是全部拥向操场!忽~忽~忽!我跟着人群快步跑向操场,到底发生什么事了?难道是要开演唱会吗?轰隆轰隆轰隆……诶?怎么有直升机的声音?抬头望去,一台翠绿色的飞机停在我们学校上方。挖靠,一阵恐惧穿过……
  • 转变之朕的白发废后

    转变之朕的白发废后

    若分开是一种伤害,我情愿自己和你分开。我宁愿自己投入深海,独自走过那沧桑爱。一入宫门深似海,曾今那些纯真一下子消失不见。只是想不停的争斗、想得到那个人的爱,想要赢得那人一丝宠爱、只是最后落得伤痕累累的下场。嫡女纳兰惜,因父亲是当今云凤国两代老功臣被册封为皇后。父亲为自己所铺的道路,她一直小心翼翼的走着。不敢出任何差错,一直被整个云凤国称之为贤后。“皇后嫉妒成性、谄害贤妃娘娘腹中孩儿此罪不可饶恕。此刻废去皇后之位打入冷宫永世不得出冷宫,任何人不得求情。钦此…”宣旨的公公把主上的旨意带到那一天,一把火烧了自己的冷宫。从此世上再无纳兰惜…
  • 每个人都有自己的骄傲

    每个人都有自己的骄傲

    本书是澜涛专门为中学生量身打造的青春励志读本,意图传达给读者尊重生命、直面挫折、追寻成功和爱等等积极健康的人生观和价值观。
  • 桃花玉缘

    桃花玉缘

    在四月桃花纷飞的树下,眨着一双桃花眼的男孩把一枚玉钩递给哭泣的女孩,坚定的道:“我会回来取的”……十年后的江湖传言:桃花玉钩,桃花开。有人说得到桃花玉钩的人可号令武林;有人说得到桃花玉钩的人可天下无敌;有人说桃花玉钩能让你遇上一生挚爱……这是一个关于江湖上的爱情故事
  • 超级战兵混都市

    超级战兵混都市

    整天在学校受欺负的霍小克回家后,发现老妈给自己请了个神秘的家教男老师。这个眼神凶悍的家教老师,居然一开口就说要把他训练成无敌战士,因为他背负着一段连他自己都不知道的杀父大仇。究竟这个看似平凡的少年身上,到底隐藏了多少秘密,而这个老师又是什么身份,他们两人到底会怎么这么折腾这个世界。
  • 雁玄

    雁玄

    秋雪大陆,绝世大能。一次笑语中赠出的丹药,成就了一个不朽的传说。一个被世人歌颂的人物,造就了一个帝国的轮廓。“一人一剑行天下,傲视群雄谁能敌?”“一身青衣入天命,玄局之中雁声思。”(每天稳定17:30前后更文。寒假每天不定时更文。)
  • 万古逍遥

    万古逍遥

    全球七千人凭空消失,他们有的是商业精英,有的是股市高手,有的少年天才,有的智商爆表……不幸的是,再普通不过的张锋也在其中。不得已,张锋踏上了一个万千世界争霸的旅程,一吼风起云涌,一脚地震山摇。浩瀚无边的世界,无数传奇的人生。