登陆注册
6343800000055

第55章 销售网络的调整

企业的任务不能仅仅局限于设计和建立一个良好的销售网络,并使其运转。随着市场上各种条件的变化,还应该对整个或部分的销售网络定期地进行调整,以适应市场变化的需要。

(一)调整时机

出现下列情况时,企业就应该考虑是否需要调整自己的销售网络了:

1.最终用户不满意。

企业普遍使用外部分销渠道,与最终用户很少有直接接触,依靠外部销售网络来传递市场和用户信息,所以不满意的用户通常难以觉察到,特别是当整个行业都经营不善、问题普遍存在时。在电脑行业,戴尔公司正是由于有了从电脑知识比它更少的分销商处购买电脑的不愉快经历后,才创造了电脑直接销售模式,开创了个人电脑业的神话。人们对分销系统要求越来越高,不合格的分销渠道将会使越来越多的最终用户不满意。让最终用户满意是对销售网络的最低要求。

2.有许多分销渠道未被使用。

新的分销渠道会给企业带来全新的顾客期望值,并且可以重新定义分销成本或服务标准。然而由于传统分销商各种关系的制约和影响,许多企业不愿意或者难以放弃获利性不佳、分销效率低下、结构不合理的分销渠道。相反,许多新的分销渠道未被使用。同时由于中国消费者众多,消费水平参差不齐,任何单一的渠道都难以达到理想的效果,多渠道策略是提升业绩和降低费用的良好手段。

不同的分销渠道是服务于不同的细分市场的,这就意味着如果企业放弃一种分销渠道,有可能错过整个细分市场,造成市场覆盖中的空白,不能够系统和合理利用丰富的分销渠道销售自己的产品。

3.现有分销渠道出现恶性竞争、衰落迹象,分销渠道费用持续上升。

目前中国企业最普遍的做法是对成本费用的管控挖潜仅集中于企业内部,不知通过降低分销渠道费用提高经济效益。

控制费用,最大最重要的因素是分销渠道管理,如果忽视分销渠道成本就无法适应整个系统的竞争性。规模较大的企业改善分销渠道管理带来的收益往往大大超过企业内部的成本压缩,他们可以通过分销渠道创新大幅度降低渠道费用。

4.分销商自身的不合理性和结构失调。

不愿主动适应新市场、收入颇丰且贪图安逸、不思进取的分销商会成为企业的最大障碍。分销商不能全力扩大销量,企业的任何努力都将付诸东流。分销商安于现状是以企业的损失和不利于最终用户为代价的。

5.客户关系管理方法落后。

信息技术的发展为管理分销商的进销调存提供了便利高效的手段,但许多企业还在使用虽然重要但并不到位的“走动式”的人员管理。利用安装费用较低(与差旅费和通讯费相比)的电子信息交换系统和顾客快速反馈系统帮助分销商管理业务,不但有助于企业降低成本,而且可以密切企业关系,提高分销渠道效率。

(二)调整的策略与方法

销售网络的建立,是基于一定的市场环境的,特别是基于一定的消费者需求基础的。市场环境时刻都在变化,消费者需求也是变化的,因此企业必须创造性地去适应市场环境变化的要求,及时调整销售网络,实现自己既定的市场目标。

市场环境的变化一部分是周期性的(比如经济周期、流行趋势等),这可能需要销售网络具有一定的适应弹性并进行恰当的微调。另一部分是由于政治、经济、文化的发展进步而表现出的不可逆性,即具有一定的发展趋势。当过去的分销模式和这种趋势相抵触时,企业就必须顺应趋势,对分销模式进行全局的、重大的调整。

企业销售网络的调整可分为三个层次:

1.增加或剔除某些分销渠道成员。

企业在调整销售网络时,既要考虑由于增加或减少某个分销商对企业盈利、市场占有率等方面的直接影响,也要考虑可能引起的间接反应,即分销渠道中其他分销商的反应。比如当增加某一地区内的中间代理商时,会引起地区内原有分销商的反对和抵制。而当企业由于某一分销渠道成员业绩或服务很差而撤销其经营代理权时,虽然减少了企业的短期盈利,但也向其他分销商发出警告,督促他们改善业绩或服务。在作这种决策时,通常需要进行直接增量分析。通过分析,要弄清这样一个问题,即增加或减少某些分销渠道成员后,企业利润将如何变化。但是,在个别渠道成员对其他成员有间接影响时,直接增量分析方法就不再适用了。最好的方法是用整体系统模拟来测定某一决策对整个分销渠道的影响。

不论增加或减少分销商都要符合企业的整体和长远利益,符合企业的整体营销战略。例如,在某大城市中,某分销商的销量很小,企业为其提供的服务和支持已经超过它为企业创造的利润,从经济性标准考虑,应该将其减去,但其可能会被竞争者所利用,从而削弱企业在此地区的竞争力,甚至丧失市场。

2.拓展或削减个别分销渠道。

市场环境是动态的,尽管某条分销渠道不变,但购买者行为、市场趋势等市场环境的变化使企业认识到,只变动销售网络的成员是不够的,有时必须变动销售网络才能解决问题。同样,企业也可根据市场变化,削减某条不再能发挥作用的分销渠道。企业增减分销渠道来调整销售网络是相对的,企业往往在增加新的分销渠道的同时,减少老的分销渠道。

3.修正和调整整个分销网络。

对企业而言,这个决策是最困难的。由于企业自身条件、市场条件、商品条件的变化,原有分销渠道已经制约了企业的发展,就有必要做根本的、实质性的调整。这种调整涉及面广、影响大、执行困难,不仅要突破企业已有分销渠道本身惯性,而且由于涉及利益调整,甚至会改变企业的市场营销组合和政策,会受到某些成员的强烈抵制。对这类调整的决策,企业应谨慎从事,筹划周全。

企业一般在两种情况下才会做出对现有分销模式进行根本调整的决策:一是企业由于整体战略和策略的调整而引起的原分销模式及结构的不适应;二是由于原有的分销模式和结构发生重大的问题,无力纠正,无法继续使用。

同类推荐
  • 财务管理学教程与案例

    财务管理学教程与案例

    《合作学习模式教学改革系列教材·浙江省高等教育重点建设教材:财务管理学教程与案例(第2版)》共分十章,主要阐述了财务管理的基本理论和基本方法,按财务管理基本理论、筹资管理、投资管理、营运资金管理、分配管理等顺序进行安排,系统性强且覆盖了目前国内财务管理的全部主要内容。内容充实、新颖,反映了财务管理的最新学科动态,习题充足,并与教学网站教辅资料相结合,便于教师和学生使用。为满足合作学习教学模式改革的要求,每章均设有案例导读和案例讨论,尽可能将理论和实践相结合,以提高学生的学习兴趣和培养学生分析问题和解决问题的能力。
  • 大佬都爱做投资

    大佬都爱做投资

    本书以诙谐风趣的语言、轻松幽默的笔调,将近年来行业巨鳄伸向跨界投资的触角一一展现,揭示了在看似雷同的行业投资战略背后,传统行业已成为“寒冬”下新的经济增长点,也预示着一个新时代的开始——中国将实现从“中国制造”到“中国销售”的跨越。
  • 商者无域:中国民营企业家与职业经理人

    商者无域:中国民营企业家与职业经理人

    本书包括了《风暴中心 个中酸甜谁人知——职业经理人在创维》、《真的累了——用友职业经理人案例报告》、《方太厨具的中国式继承——家族继承制度与淡化家族制的辩证思考》等内容。
  • 世界500强企业岗位执行标准

    世界500强企业岗位执行标准

    这不是一本一般地介绍世界500强企业的书,不是对500强企业新闻式的报道,也不是对500强企业成就的赞歌,而是在参阅了500强企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上,总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、行为规范及执行标准,以便读者参考和借鉴。
  • 世界销售冠军成功之路

    世界销售冠军成功之路

    本书详细介绍了美国的“超级推销大王”法兰克·贝德佳,在三十多年的保险推销生涯中销售成功的奥秘。内容包括:百分百的行动热忱、推销创富之力、最艰难的敌人是自己等。
热门推荐
  • 青妖行夜

    青妖行夜

    茫茫中州,浩荡无垠,自洪荒以来,万物竞长,风水和济,一直便是最繁盛之所在,其后有南蛮,东州碧海,极北与西漠,各有神秘,人所不能知尽。或是天道自然,或是因缘际会,不知何时,世间出现了修真之法,得道者,与自然亲近,能呼风唤雨,驭火引雷,行常人所不能之事,更有修得命理者,破除桎梏,寿长近千年。长生之说渐渐风靡诸州。不过天道不公,命理无常,这话在修真之途尤为应和,世人狂热,成仙成魔却终是极少数。光阴荏苒,桑田沧海,时至今日,修真也终于成了飘渺之说,只有偶尔,才能在茶坊,街巷中听闻,有谁又见到了仙人云云。
  • 鬼颜嫡女很无良
  • 梦靥谣

    梦靥谣

    林间暮色苍茫,白衣直下西行。民居闲田安逸,遥望锦木年华。纤纤玉指,涩涩琴音。嗒嗒,嗒嗒。彷徨间,竟不知手可摘星辰,满城尽带黄金甲,殊不知为谁吟。繁华间,转瞬间,模糊间,一念间。已不知芳华逝去。凤冠霞帔,笑语嫣然。宛然一笑,诉尽半世沧桑。啦啦啦,啦啦啦。你的颦笑,绝代风华。
  • 第一毒医:绝世夜蔷薇

    第一毒医:绝世夜蔷薇

    她是世界上最有名的神医,医手遮天,活死人肉白骨,没有什么是她不可能做到的。另一面她却是让人闻风丧胆的铁血毒医,一身是毒,百毒不侵,以身试毒。两个完全对立的身份却是同一个人,太有才的人上天也会嫉妒,在她想乘飞机去度假时,结果去了西天。一朝睁眼,穿越成了无用的废物丑女,专业给家族抹黑。身份低微也就算了,但是被未婚夫与姐姐逼得掉下悬崖又是怎么回事!祖母好好的遗物莫名其妙地说了话,从中冒出一个美丽却欠扁的女幽灵,对自己各种利诱,只为让自己拜她为师。周围各色美女美男,女人见了自己总想落井下石,那好吧,人不犯我我不犯人,要不要送你去地狱?美男们总想从自己那坑丹药,送他一颗伪装丹药,把你们统统变成猪头!
  • EXO我是异类也相同

    EXO我是异类也相同

    我们平凡也不平凡妹妹吴亦凌在校园的故事吴亦凌奇葩校园故事
  • 执爱之月灵传奇

    执爱之月灵传奇

    她与她,是一同被创造出来的双生子。然一个是神之爱女,一个却是被神遗弃的魔族。他与他,一个是孤傲的天界战神,一个是统领魔族的魔君。然他们都为了她放弃了一切,甚至爱她的资格。如果我不能爱你,那么就让另一个我来爱你。如果我不能爱你,那么就让我用另一种方式来跟你在一起。不论你是高高在上的神之爱女,不论你是在世界底端的魔族,不论你是娇弱的精灵,不论你是渺小的人类。都会有人执爱着你。
  • 源帝玄奇

    源帝玄奇

    少年方源,幼时受伤经脉碎断,无法聚灵,在成长院却以废物之身成就小魔王威名。后经历奇遇天缘,破而后立,一朝鱼化成龙。一人一剑与天下群魔争锋,慧剑无双,进化无限,从青春热血到成熟大义,从懵懂无知到笑傲星空,茫茫宇宙海,一步一步踏上巅峰,终成就一代源帝传说……
  • 生死魔域

    生死魔域

    心中有魔念,纵横天地间。
  • 慎之言秋

    慎之言秋

    民国背景,男女主均非完人,性格和经历促成他们的结局。
  • 高跟鞋狐狸精

    高跟鞋狐狸精

    ‘狐狸精!慢点儿!等等我!’韩含涵弯着腰一手拎着手提包一手拎着一只高跟鞋往脚上套大喊。身着粉色系花裙子拎着青色手提包踏着粉色粗跟鞋走到宿舍楼梯口的杨千狐轻声说:“我在前面等你。”今天是一年一度的花展会。一对一对的情侣,一群群的好伙伴有说有笑地走出学院。身在花海里的韩含涵摆出活泼的姿势,杨千狐用单反相机对着韩含涵拍。放下相机闭着眼深深的吸花香说:“香而不浓好清新的花香。”蹲身凑近欣赏一朵花脑海里勾勒出花头的样子:“好美。”韩含涵凑过来放眼望去:“现在我们跟它一样高了。”杨千狐起身说:“我过那边看看”路过一棵大树后发现好安静啊,来欣赏花的游客都不见了。走回去也找不到韩含涵了。