产品进入成长期后,销量会迅速增长。由于市场规模大幅度增长,企业应完善销售网络,采取市场渗透的手法,进行密集分销,加强对分销渠道的控制与管理,积极扶持分销商,并逐步提升品牌形象,增进分销商和消费者对品牌的忠诚度。
(一)健全网络结构
在成长阶段,竞争使产品价格不断下降,因而企业希望能进一步提高产品的销量以便增加利润。而实现产品销量的提高,主要是通过产品的分销网络来实现的。这是因为在成长期,产品的市场迅速扩张,企业受各方面条件的限制,不可能控制全部的市场,所以就必须依靠分销商的广泛网络把产品传递到各个地区。为此,企业在完善销售网络时必须注意两个方面:
1.扶持分销商的发展。
企业应通过扩大现有分销商的分销网络,提高他们的销售能力,实现分销渠道网络的健全和发展。一般在这一过程中,企业应制定相对宽松的政策,给予分销商优惠条件,刺激他们迅速发展下游成员。业务人员要与许多新的分销商进行广泛接触与沟通,实现企业对整个分销渠道的控制与管理。
2.设立分支机构。
企业需要直接接触市场,对重要客户进行直接销售和服务,更好地提供支持和协助,减少中间环节,避免不必要的损失,同时加强对分销系统的控制与管理,及时获取信息,直接传递信息。企业应在重点的地区或城市逐步设立分公司或办事处等分支机构。
企业与各分支机构都应制定相应的管理制度,一方面加强对整个分销网络运作的管理;另一方面全面地实施有计划、有组织、连续对分销商的服务支持。如建立定期拜访制度,制定对分销商的服务支持计划等。
(二)增加拓展型网络成员
在产品的成长阶段,有实力的网络成员都愿意和有实力的品牌合作。在这个阶段,选择愿意和企业共同投入、拓展市场的网络成员就显得尤其重要。这样可以让网络成员把企业的产品迅速投向市场,并在短期内使产品深入到企业难以控制的区域范围。
1.寻找主营市场的大客户。
在主要的销售市场,企业在健全销售网络的同时应重点开辟大客户。大客户在这个时期的作用非常重要,可以帮助企业把产品渗透到企业不易控制的市场末梢。企业淡季销量的完成需要这些客户的帮助;而在旺季的时候,这些大型客户又可以让被教育过的市场末梢能够买到企业的产品,使受过企业教育的市场资源不至于被浪费掉。
2.积极开拓二级市场。
二级市场指主营市场以外的市场,是企业主营市场的有力补充,这些二级市场基本都被分销渠道成员所控制,而这些分销渠道成员的经营方式是以批发为主的,二级市场的无序行为也越来越明显。企业在选择分销渠道的过程中,更应注意不要让二级分销渠道成员将产品过早地低价进入市场,以免产品在未来市场中缺少发展机会。