消费者在购买家电时一般要求低价格、多品种、高服务。家电行业销售网络的构建应注意以下几个方面。
(一)零售终端的选择
1.家电专业店。
指专门经营若干种家用电器的商店,数千或过万平方米,仓储式陈列,连锁化经营。我国家电专业店发展迅速,涌现出以国美、苏宁、大中为代表的新型家电经营企业。
2.折扣商店。
指以较低价格销售非食品商品并采取自选购物方式的商店。
3.家电专卖店。
指专门销售自我品牌家电产品的商店,一般由制造商投资开办,连锁化经营。
4.办公用品店。
指以仓库形式布置店堂、以自选购物形式销售办公用品的商店,价格较为低廉。办公用品商店是家用电器销售的重要渠道之一。我国办公用品店的规模不大,未形成连锁化的发展,因此还没有成为家电产品分销的重要渠道。
5.百货商店。
目前在我国,百货商店仍是家电分销的重要渠道,但从整体上看,百货商店经营家电已进入超微利、甚至无利可图的时代,因此,诸多百货商店已放弃了家电产品的经营。
6.大型超市和仓储商店。
为了使顾客进店后能一次购足,大型超级市场和仓储商店一般设有家电部,顾客在购买其他商品时,也会顺便选择或购买家电商品。
7.网络分销。
我国目前出现了各种销售家电的网上商店,如国美电器联合新浪网,开通了“网上家电城”。
(二)分销渠道的设计
家电分销渠道主要有两类:
制造商——分公司——零售店——消费者。
制造商——批发商或代理商——零售店——消费者。
为了生存和发展,家电批发商开始建立自己的零售网络,经营重点从批发向零售转移。
目前仍有一些家电公司采取代理商或批发商的形式,负责某一区域的市场开发。