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第38章 即使你绝对正确,也要给人一个台阶下

在人屋檐下,不得不低头,即使你再有理,也不能得理不让人,这样最终会激得对方恼羞成怒,用强权证明谁才是道理。经由争辩取得一时的胜利,实际上是损失惨重的胜利。因为你所激发的怨恨与恶意,强过任何意见上的暂时改变,并且这种怨恨与恶意会延续得比较久。不必多言,让别人通过你的行动来支持你,这种力量更强大。一个指挥官在攻克敌方城门时遇到了难题,他们没有攻破城门的工具。他记得在几天以前曾看见船坞里有两支沉甸甸的船上桅杆,便下令将其中较大的一支立刻送过来。接到命令的军械师认为,指挥官想要的其实是较短的一支,于是与传达命令的士兵争辩了起来。他觉得较短的比较结实,而且运送起来也比较容易,甚至画了一幅又一幅的图来表示自己才是专家。士兵警告军械师,他们的上司是不容争辩的,他们了解上司的脾气,最后说服了军械师抛弃专业知识,服从指令。等到士兵离开了,军械师问自己,服从一道会导致失败的命令,究竟有何意义?于是他依然送过去较短的桅杆,他深信指挥官会看出短杆比较有效,因而公正地赏赐他。等到短桅杆运抵时,指挥官要求士兵解释,于是士兵描述军械师如何为短桅杆不停地争辩,但是后来又承诺要送来较大的桅杆。指挥官下令立刻将那个军械师带过来。几天之后,军械师抵达了,他很高兴再一次向指挥官解释,为什么送来短桅杆。滔滔不绝,说的还是同样的一套话,并表示在这些事务上听专家的意见才是明智的,攻击时采用他所送来的桅杆做攻破城门的墙一定不会后悔。挥官不待他说完,便在士兵面前剥光他的衣服,用棍子加以抽打,活活地把他打死了。这名在历史上未曾留下名字的军械师一辈子都在设计桅杆和柱子,被推崇为最好的技师。他知道自己是对的,较短的撞墙槌速度比较快,力量也比较强,大不一定就好。这名军械师是好辩者的典型。这种人我们到处都可以看得到。

人都相信自己是正确的,言辞无法说服他人改变立场,因此好辩者的推理等于是落入聋者的耳朵,一旦被逼到墙角,这种人只会争辩得更厉害,这徒然是自掘坟墓。你必须了解言语不值什么钱。每个人都知道争辩得火热时,为了支持主张,什么话都说得出来。也可能会引经据典、提出无法验证的统计数字,然而谁能够被这种言语所说服?1688年英国建筑师雷恩爵士为西敏斯特市设计了富丽堂皇的市政厅。然而市长并不满意,他告诉雷恩他担心第三层楼不安全,会整个崩塌下来,压垮他在二楼的办公室,他要求雷恩再加两根石柱来支撑。雷恩这位首屈一指的工程师,很清楚市长的恐惧是杞人忧天,但是他还是建造了两根石柱,市长感激万分。一直到多年以后,工人在高高的鹰架上才看到这些石柱没有顶到天花板。石柱是假的,不过是双方各取所需,市长可以松一口气,而后世会了解雷恩原始设计是成功的,石柱并没有支撑,实际做成了一种装饰和摆设。还有一个事例,米开朗基罗为某市雕刻手上拿着弹弓的大卫。几星期之后,正当米开朗基罗在做最后的修饰时,该市的市长进入工作室。他自以为是行家,仔细地品鉴了这项作品,同时告诉米开朗基罗,虽然他认为这是了不起的杰作,但是依他的评断,鼻子太大了。米开朗基罗晓得市长就站在这座大雕像的正下方,因此视野不正确。他不说一句话,只是招呼市长随他爬上鹰架,到达鼻子的部位,他拿起刻刀和木板上的一些大理石屑,市长站在下面的鹰架上,米开朗基罗开始用刻刀轻轻敲着,让手上搜集来的石屑一点一点掉下去。他事实上没有改动鼻子,但是好像在努力工作,经过几分钟装模作样后,他站到一边说:“现在看看吧!”市长回答:“我比较喜欢这样,你让它栩栩如生了。”将你的想法展现出来,让你的对手不需要防卫,自己敞开胸怀接受说服。让他们切切实实感受到你的主张,远比争辩强有力多了。结果别人是否同意并不重要,也许时间终会让他们明白你的意思。

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