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第37章 感情是每个人的软肋

每个人经历、性格不同,也会有不同的喜恶情怀,但是乡情、怀旧、同情心等却是共通的,即使有千百个理由,也比不上一个令人感动的事实。一个人,无论是出自什么原因离开家乡,但对自己的家乡总有割不断、丢不掉的感情寄托。要与一个久离家乡的老乡处好关系,有一种特有效的技巧就是:运用你的语言技巧,与老乡谈起家乡的话题,以此来触动他的思乡情绪,达到共鸣,从而使老乡之间的关系更进一层。张先生原是吉林人,解放战争时期,由于兵荒马乱,他跟着父母逃荒到山东,后就在山东定居下来,一家人过着非常贫苦的生活。后来新中国成立了,张先生一家人为了当地的建设,就再没有回吉林。改革开放以后,张先生以敏捷的思维和大胆的投资,创办了一个工厂,经过几年的奋斗与拼搏,现已成为全国同行业的佼佼者,个人资产总额已名列全国前五名。张先生虽已成家立业,但时时刻刻都在想着家,想着家乡的人民,现在年龄也大了,很有一种叶落归根的想法,但苦于时间太忙,无法回去。

这时,张先生的家乡为了创办当地特有的产品加工厂,需要一笔不小的资金,当地政府千筹万借,才筹到了总数的三分之一,于是就派出王某去找张先生,希望能得到援助。王某是政府对外联络办的,为人聪明,善于交际,且很有办法。他看了张先生的详细资料后,就判断张先生这时也很有回家乡投资的意向。因此,在没有任何人员的陪同,也没有准备任何礼品的情况下,独自一人前往山东,并且打保票定会筹到款项。张先生听到家乡来人时,他在欣喜之余也感到有些惊讶,因为久不闻家乡的信息,突然有人来了,该不会是招摇撞骗之人吧!张先生心里不由得起了阵阵疑心,但出于礼节,他还是同王某见了面。王某一见张先生这种神情,知道他还未完全相信自己。于是他挑起了家乡的话题,只讲家乡解放前及30年来的风貌变化,他那生动的语言,特别是那浓浓的爱乡之情溢于言表,令张先生深受感动,也将他带回童年及少年时期,想起了那时的家乡、那里的爷爷奶奶,还有邻里亲戚……很显然,张先生记忆深处中的那块思乡领地已被王某揭开了盖头,蕴藏在心中的那份几十年的感情全部流露了出来,欲罢不能。就这样,说了三个多小时的话,王某对借钱一事,一字未提,只是与张先生回忆了家乡的变迁,犹如放电影一般。最后,张先生不但主动提出要为家乡捐款一事,还答允了与家乡合资办厂的要求。王某确实很聪明,他充分抓住了张先生的心理特点,抓住了张先生心中那份埋藏几十年的思乡之情。与张先生聊了一个彼此都非常感兴趣、轻松的话题,引起了共鸣,不但使王某此行的目的圆满完成了,还了却了张先生那份心愿。

王某真是不虚此行,也处理好了对家乡今后非常有用的老乡关系。这种关系的处理方法,很关键的就是抓住了“情”这一字。只谈乡情不说实事,但是功到自然成。其实,在任何地方,感情都是人类通用的语言。有一位少年站在地铁的站台上,不小心掉到铁轨上面,此时刚好有一辆电车飞驶而来,虽然他万幸地保全了性命,但是却受了重伤,失去了一对手腕。于是这个少年就向地下铁路公司提出控诉。但是不论是地方法院的审判,还是最高法院的审判,都认为这不是地下铁路公司的过失,而完全是少年自己造成的。因此,这个少年便每天心情沉重,过着郁郁寡欢的日子。终于到了最后判决的日子,在这最后的一场辩论中,法院竟宣判少年反败为胜,而且全体陪审员也一致赞同。据说这完全是少年的辩护律师,在当天的最后辩论中,说了这么一句话:“昨天我看到少年用餐时,直接用舌头去舔盘子里的食物,使我不禁掉下了眼泪。”这句话使陪审团的判决峰回路转,其原因是显而易见的,因为人类毕竟是感情动物,即使有千百个理由,也比不上一个令人感动的事实。这表面上看起来是一个理性的意见或判决,但事实上却是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的,也就是说以感情或感觉可以突破难关,更能诱导反对者变成赞成者。这是潜在心理术的突破点。

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